时间：2022-12-07 01:53:31来源：法律常识
调解四步骤 化开纠纷近万件
林先游耐心做调解工作
近日，司法部通报表扬一批全国调解工作先进集体和先进个人，丰泽区道路交通事故人民调解委员会主任林先游上榜。老林退休后被返聘，参与丰泽区道路交通事故调委会创办并工作至今。8年来，他成功调解交通事故纠纷9000余件，公平公正的调解赢得了广泛赞誉。
从事调解三十多年 退休后仍在忙碌
以老林个人名字命名的“先游调解工作室”设在丰泽交警大队内。记者前往采访时，老林刚刚调解完一起交通事故纠纷，当事双方向老林多次道谢后，微笑着离开了。狭小的工作室内挂着两面群众送来的锦旗。“老林收到的锦旗有好几十面，其他的都被他收起来了，这两面是我们强烈要求他挂出来的。”调委会的工作人员说道。
68岁的林先游从事调解工作已有三十多年，在丰泽区清源街道工作时便负责基层调解工作，后来担任街道司法办主任，他履职尽责，完成各类大大小小的纠纷调解工作，积累了丰富的经验。2011年退休后，他被返聘为丰泽区道路交通事故调委会主任至今，负责该调委会调解工作和日常事务。
本该退休颐养天年的老林现在每天都很忙碌，一早骑车半小时从城东的家中来到调委会上班，中午就在办公室沙发椅小睡片刻，下班经常因为未结束的调解工作变成加班。
曾通宵工作忙调解 自创“调解四步骤”
让老林印象深刻的一起交通事故，调处持续了两天一夜，他也跟着彻夜未眠。当时漳州某物流公司的一辆货车在丰泽区交通肇事，撞死了一名男子。男子的很多家属情绪激动地围在交警大队。由于物流公司聘请的律师发表了一些不当言论，激化了双方矛盾，现场局势一度失控。老林等人一边极力安抚遇难者家属情绪，一边与物流公司负责人直接沟通，随后根据情况反复研究，提出合情合理的调解方案，终于得到双方的认可。
在多年的调解工作中，老林探索形成了独特的“调解四步骤”：先是“降火减压”，先泡茶，让火气十足、各不相让的纠纷双方的情绪先稳定下来；然后是“冷热均衡”，根据双方矛盾纠纷的性质，宜快则快、宜慢则慢，找准适当机会入手调解；接着是“将心比心”，顺着双方当事人的心理，和颜悦色地与他们进行沟通，确保当事人能将意见听进去；最后是“一击即中”，提出合情合理的方案，根据双方的矛盾焦点有的放矢进行调解。
为和谐社会尽力 赢得广泛赞誉
“我希望尽自己的微薄之力，构建和谐社会的第一道防线。”林先游认为，交通事故调解成功，能消除不稳定因素，对社会有益处，对当事双方来说也是发生不幸之后的幸事。
“丰泽区交通事故调处案每年达一千多起，自从调委会成立后，没有发生过因交通事故引发的堵路、上访等情况。”丰泽区司法局主任科员黄锦忠说，调解工作异常繁琐，老林公平公正又依法依规的调解方式，赢得了广泛赞誉，上级部门也认可。
据统计，丰泽区道路交通事故调委会成立至今，共排查调处案件9000余件，成功率达100%，案件标的达数亿元。该调委会多次被丰泽区司法局评为创建“人民满意调委会”第一名；2013—2015年度被省司法厅评为优秀人民调解委员会；2015年被评为“省人民调解先进集体”。林先游先后获得“五星级人民调解员”“省级调解能手”称号；2013年，以其个人名字命名的“先游调解工作室”成立。
（记者 苏勇 王树帆 通讯员 周丹 文/图）
