时间：2022-12-08 01:54:06来源：法律常识
现代快报讯（记者 陈子秋）“DR钻戒，男士一生只能定制一枚”，这样的宣传语你是不是很熟悉？此前，DR钻戒为了契合品牌“一生只爱一个人”的宣传标语，在官网提供“真爱查询通道”，输入身份证号或其他的登记证件号，不需要任何验证，就可以查询到此人是否有过购买记录。通过这个查询通道，不少明星的购买记录纷纷被查了出来，引来一众网友“吃瓜”。还有网友声称：在专柜花500元就可以解绑购买记录。相关法律人士告诉记者，商家提供公开查询通道的行为，涉嫌侵犯消费者隐私，如果“500元就能消除购买记录”属实，还可能构成虚假宣传。
△DR官网截图
官网提供公开查询通道，输入身份证号就能显示购买记录
11月10日，网络上开始流传在DR官网上查询到的众多明星“已绑定真爱”截图，粉丝们感叹自己猝不及防“塌房”了；还有网友查起自己男友的购买记录，查出其曾为前任买过戒指，不难想象，之后有可能又是一场“大战”……不少网友在吃瓜的同时提出质疑：第三方可以直接通过身份证号查询到别人的购买记录，这是不是侵犯了他人隐私？
△小程序上的真爱查询通道截图
现代快报记者通过询问DR的官方客服了解到，男士凭身份证一生仅能定制一枚求婚钻戒，但是结婚对戒、男戒及套链等其它饰品不限制购买次数。购买人在挑选好心仪款式，拍下付款后，客服会协助购买人绑定身份证和受赠女士姓名，同时完成戒号、刻字以及真爱证书日期等信息的绑定。
△查询结果截图
11月10日，记者在DR官方小程序上看到，在其首页就显示了“凭男士身份证，验证真爱唯一”的真爱查询通道，点进去就可以直接输入身份证号进行查询，海外地区和港澳台地区可以输入护照号进行查询。记者在查询框里输入了自己的身份证号，随后跳出的查询结果页面显示“仍未用DR确认真爱”。
目前，DR已经关闭了真爱检验通道，查询页面显示：“为更好的（地）保护个人信息和个人隐私，我司现对查询系统全面升级，暂时关闭真爱查询系统，时间暂定三天。”记者注意到，小程序上的查询通道也已经被移除。
在柜台500元就能消除购买记录？DR方回应称是谣言
真爱查询曝出众多明星的个人隐私的同时，还有网友表示，在专柜用500元就可以解绑之前的购买信息，所谓的“一人只能送给一个人DR珠宝”的严苛规定，其实用500块就能破除。
△网友质疑
DR购买页面显示：决定购买DR的求婚钻戒时就表示您确定了对方就是您这辈子的唯一真爱，同时愿意为此绑定自己的身份证信息，绑定后是终身保留购买记录，寓意一生唯一真爱，不得更改或删除。身份证绑定唯一受赠人，全球可进行真爱查询。
对于“500元就可以解绑购买记录”的传言，现代快报记者向DR官方客服进行了求证。官方客服回复称：DR始终严格遵守“DR求婚钻戒凭身份证一生仅能定制一枚”的购买规则， 关于网络中用户谣传花钱就可以解绑真爱绑定的问题并不属实。DR将收集相关信息，保留追究法律责任的权利。
△客服对于“500元就可以解绑信息”的回应
11月11日，记者前往南京某商场内的DR专柜，当记者提出需要解绑身份信息时，专柜的工作人员也表示，网络上的500元解绑是谣言，并不能提供此项服务。
律师：提供公开的查询通道侵犯了消费者的隐私权，500元消除记录如属实可能构成虚假宣传
DR提供公开查询通道，第三人也可以输入身份信息进行消费记录查询，这是不是侵犯了消费者的隐私呢？南京钟山明镜律师事务所的律师吕金艳告诉记者，DR公开购买记录查询通道的行为，涉嫌侵犯消费者隐私。商家对消费者的个人信息有保护的义务。如果有证据证明是商家将消费者的个人信息泄露了，商家应当依法承担责任。
根据《消费者权益保护法》第十四条，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有个人信息依法得到保护的权利。同时，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。
吕金艳说，虽然DR是在取得购买者同意后，收集购买者的身份信息进行绑定，但是其仍然有保护消费者的个人信息和隐私的义务。从保护个人隐私的角度来讲，这样公开提供查询通道，并且不需要其他验证方式就可以让第三人获取他人购买记录的行为是不太恰当的。
同时，对于“500元就可以解绑购买信息”的传言，如果传言真的属实，并且消费者就是看中它一生只能购买一次这点购买钻戒，确实有可能构成发布虚假广告或者虚假商业宣传，因为达到了“引起消费者误解”的程度。
（图片均为截图）
