时间：2022-12-10 16:15:31来源：法律常识
新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 12月6日，家住合肥蓝光学林花园小区的市民鲁先生拨打新安晚报、安徽网、大皖新闻热线0551-62639900反映称，他所在的小区污水管道破裂，导致污水逆流进房间，鲁先生位于2楼的住房被污水泡了好几天。鲁先生向小区物业和地产保修服务中心反映后，对方只同意进行维修，但自己的损失远大于此。鲁先生表示，希望可以得到相应的赔偿。
12月7日，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者来到鲁先生家中探访，看到他家里的木地板已经被撬起。对于鲁先生家的损失，蓝光地产保修服务中心一名工作人员表示，只能承担基础设施的维修责任，对于业主提出的赔偿，难以满足要求。
鲁先生家中地面都是污水。
市民反映：污水逆流，室内被粪水浸泡数天
“房间里全是污水，黄色、黑色的污渍到处都是，尤其是卫生间的地上，全是粪水。”鲁先生告诉记者，污水从卫生间的地漏里渗出，他回到家时，积水大概有二三厘米深，没有可以落脚的地方。
“最近一段时间家里没有人住，我就让住在小区的亲戚定期到房屋内帮忙照看，12月2日下午，亲戚突然告诉我，家里被粪水淹了，当天晚上7点钟，我就赶忙请假回来了。”鲁先生说，他当时就联系了小区保修服务中心，工作人员到现场后，挖开楼下的排水管道发现地下管道错位，管道断裂口被泥土掩埋堵塞，造成污水逆流至自己家中。
鲁先生家中地面都是污水。
因为房间都是污水，鲁先生不能居住在家里，只能住在宾馆。“从12月2日发现积水，到12月4日物业派人前来处理，房子至少被污水泡了2天。” 鲁先生说，家具、地板、墙面都要更换，有一个几千块钱买的吸尘器也坏了，这些损失谁来承担呢？鲁先生表示，希望能得到应有的赔偿。
现场探访：新房木地板已经被撬起
鲁先生也向新安晚报、安徽网、大皖新闻记者展示了12月2日当天他回到家后拍摄的照片和视频。在视频中，记者看到黄色的粪水已经蔓延到了卧室，卫生间地面上更是布满了污渍。
12月7日上午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者来到位于合肥口孜路与浍水路交口的蓝光学林花园小区。在6栋2单元楼下，记者注意到有排水管道上面的黄土被翻开，白色的管道露在外面。小区居民告诉记者，就是这栋楼的污水管道，上次破裂后才修好不久。
鲁先生家里的木地板已经被撬起。
随后，记者来到6栋2单元203住户的家中。这是刚装修不久的新房，但是地上的木地板大部分已经被撬起来，客厅和房间地面都是裸露的水泥，客厅的沙发都被堆放在阳台上。
保修中心回应：已经处理，会将屋内设施恢复到交房标准
12月7日上午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者来到位于该小区内的蓝光地产保修服务中心。
对于鲁先生家发生的污水逆流的情况，工作人员陈女士回应称：“现在管道已经修好了，也派人处理过污水了，对于屋内的设施，我们会按照规定对墙面、地板，还有一些损坏的家具、家电进行维修，将其恢复到交房时的标准。”
而对于鲁先生提出的希望能得到相应费用的补偿，蓝光地产保修服务中心一名工作人员表示，“我们只能承担基础设施的维修责任，对于业主提出的赔偿，当时与业主协商时就已经讲清楚，难以满足他的要求。”
律师建议:固定证据，依法起诉保障自身权益
记者将蓝光地产保修服务中心的回应反馈给鲁先生，鲁先生表示，如果不能获得相应的赔偿，他将考虑通过诉讼维护自己的权益。12月7日下午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者就此事采访了上海欧瑞腾（合肥）律师事务所律师万亚波。
“遇到这种情况，最重要的就是固定证据。”万亚波律师介绍，在此次事件中，鲁先生所居住的房屋遭遇下水道污水逆流，可能对屋内的电器、家具等造成了一定的伤害，而鲁先生如果想要依法索赔，最重要的就是保存好证据，例如视频、照片等。“对于此次事件给鲁先生造成的间接损失，例如来回路费、酒店居住费等，则需要留存好相应的票据，作为索赔的证据。在合肥市中级人民法院类似案例的判决中，法院判决物业公司全额赔偿消费者经济损失。”
新安晚报 安徽网 大皖新闻 见习记者 龚润泽 记者 余康生
编辑 张大为
