时间：2022-12-10 17:07:15来源：法律常识
根据国务院《保障中小企业款项支付条例》和《北京市保障中小企业款项支付投诉处理办法》的文件要求，自2021年4月23日起，北京市中小企业公共服务平台网站以及北京通企服版APP开通了受理全市保障中小企业款项支付及中小企业合同及应收账款确权相关投诉服务，经过一年的上线运营，取得了良好工作效果。
为更好发挥公共法律服务在全市疫情防控和经济社会发展中的法治保障作用，北京市中小企业公共服务平台结合企业法律服务需求，于近期推出应收账款法律公益服务。中小平台联合法律机构通过热线电话、北京通企服版APP留言、中小平台官网、电子邮箱等沟通渠道，为企业欠款追缴提供法律咨询服务，帮助企业提升各类应收账款回收效率，应对疫情造成的法律风险，实现帮助企业依法经营，防范风险的目的。
●中小企业法律咨询热线正式开通，律师助力中小企业共克时艰
北京市中小企业公共服务平台联合知名法律服务机构，组建公益性法律服务律师志愿团队,为全市中小企业提供公益法律服务，主要针对企业应收账款法律问题提供专业法律咨询服务。
●应收账款是什么？
应收账款是指权利人因提供一定的货物、服务或设施而获得的要求义务人付款的权利以及依法享有的其他付款请求权，包括现有的和未来的金钱债权，但不包括因票据或其他有价证券而产生的付款请求权，以及法律、行政法规禁止转让的付款请求权。
●应收账款管理不善带来的危害有哪些？
应收账款是把双刃剑，应收账款的存在有助于实现账面上的销售额，提高产品的市场占有率。但如果管理不善，会使资金使用效率下降，现金流出增加，夸大经营成果，增加催收成本，对企业营业周期产生影响，增加应收账款管理过程中的出错概率，应收账款超过一定限度，甚至会关系到企业的生存。
●企业应收账款法律公益服务热线服务内容有什么？
热线服务内容主要包括：应收账款相关的法律专业知识，应收账款催缴诉讼/商事仲裁的相关程序性法律问题咨询，例如：
合同相对方欠付的款项是否属于应收账款？
对应收账款合同相对方提起诉讼/商事仲裁需要提交哪些材料？
对应收账款合同相对方提起诉讼/商事仲裁的诉讼时效如何计算？
针对应收账款提起诉讼/商事仲裁的管辖法院、仲裁机构如何确定？
……
●热线服务流程
登记。服务律师对中小企业的法律咨询进行集中登记和记录。企业需要注明企业名称、背景描述、咨询内容、联系人、电话、邮箱等基本信息。
倾听。服务律师会认真倾听了解中小企业所咨询法律事项的全部细节。
提问。服务律师针对发现的问题及时进行有针对性的提问。
综合分析。对于比较复杂的法律咨询，服务律师根据实际情况告知企业需要经过研究后再行答复。
解答。除不能立即回复的法律咨询或需要另行约定时间的法律咨询，一般当即回答中小企业的法律咨询。
培训。定期提供应收账款法律讲座培训，帮助各中小企业更好的处理应收账款，规避相关法律风险。
●热线服务渠道
可以通过拨打应收账款法律服务热线、使用北京通企服版APP、登录北京市中小企业公共服务平台官网、发送邮件的方式进行沟通咨询，获取服务：
1、应收账款法律咨询热线
咨询服务专线电话：010-82176996（按键3）
服务时间：工作日上午9:00-12:00，下午13:00-17:30
2、北京通企服版APP
各大手机应用市场下载北京通企服版APP，在首页选择“企诉接办”选项，并按照要求提交相应的材料。
3、北京市中小企业公共服务平台官网
登录“北京市中小企业公共服务平台”（https://www.smebj.cn)，在首页点击“企诉接办”，随后选择“企业应收账款法律咨询”，按照要求提交相应的材料。
4、发送邮件
发送邮件至falvzixun@bjsidic.com邮箱，并在邮件中注明企业名称、背景描述、咨询内容、联系人、电话、邮箱等基本信息。
