时间:2022-12-12 22:25:41来源:法律常识
什么是“接诉即办”?
哪些方面的诉求可以拨打12345?
朋友欠我一笔钱,一直不还给我,我能拨打12345寻求帮助吗?
我们小区旁边有个工地,每天凌晨还在施工,噪音严重影响居民休息,但是我不知道该向哪个部门反应问题,可以拨打12345或者网上投诉吗?
你还在为这些问题烦恼吗?
近日,《北京市接诉即办工作条例》的实施,让两年多来改革实践的成功经验加以总结固化,提高接诉即办为民服务工作的规范化、科学化、法治化水平,为继续深化改革,推进首都治理体系和治理能力现代化提供法治保障。
为此,北京市延庆区司法局、北京市延庆区律师协会会同北京市常鸿律师事务所编印了“《北京市接诉即办工作条例》法律宣传口袋书”。口袋书分为两部分内容,以接诉即办工作中群众集中反映的诉求为基础,以《中华人民共和国民法典》等为法律依据,列举与群众生产生活密切相关的涉法涉诉问题,作为基层群众工作和生活中的参考。
第一部分
《北京市接诉即办工作条例》解读
详细介绍了《条例》的立法思路、接诉即办的工作体系、条例的功能与内涵等主要内容。同时,围绕群众关心的投诉问题,以案释法予以解答,方便群众合理运用《条例》,引导群众依法解决身边烦心事。
第二部分
百姓热点法律问题问答
收录了婚姻家事问题;赡养、收养、抚养、继承问题;房屋租赁、买卖、拆迁问题;交通医疗;物业、邻里纠纷;经济消费、合同纠纷;劳动争议、用工问题以及特别程序等107个与群众生活息息相关的问答内容。
《北京市接诉即办工作条例》法律宣传口袋书将走进村居,为居民依法化解日常矛盾纠纷提供有益参考,引导居民合理参与村居治理。同时,对社会矛盾的前端化解、优化营商环境、减少12345无效工单、助推基层治理体系和治理能力现代化也将发挥积极作用。
知多一点
《北京市接诉即办工作条例》已于2021年9月24日,由北京市十五届人大常委会第三十三次会议审议通过并实施。《条例》充分体现党全心全意为人民服务的宗旨,是党建引领“街乡吹哨、部门报到”改革的深化,核心是坚持民有所呼、我有所应,及时回应人民群众急难愁盼问题,为公众参与社会治理和公共政策制定提供信息渠道和有效途径。该《条例》也是国内第一部规范接诉即办工作的地方条例。
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