时间：2022-12-14 03:10:23来源：法律常识
今天上午
有位李女士向【现场JIAN】反映
称她6月2日在无锡锡东新城区域认购了一套公寓
本以为是一场愉快的购房之旅
但之后发生的事情让李女士气愤不已
李女士 ▲
“当时均价每平米15000元，总价65万。”李女士说，前段时间她来到无锡中隆喜悦天地W3，看中了一套40多平米的公寓房，由于当时该楼盘的销售称有优惠活动，李女士便在6月2日签下了认购协议，交了10万块钱。李女士：“10万块钱其中2万是定金，8万是房款，等我付完钱销售却跟我说这8万房款要以服务费的形式收取，我当时也没多想，觉得只要是房款就行，因为我最终还是要买这个房子的。”
随即李女士便针对这8万块钱签了一份服务费确认书，但当李女士拿到合同时发现，房子总价明明是65万，为何合同上却是57万？就在李女士疑惑不解时，她又从朋友那听到一个消息，让她心里更慌了：“人家跟我们一样的价格，买到的是精装的房子，而我们是毛坯房，后来我去售楼处咨询这个事，他们回复我说我交的那8万块钱是服务费，不是购房款，如果想拿到精装房，要再交8万元装修费。”
当初说好了的8万购房款怎么就真的变成服务费了？李女士气愤不已，立马找到售楼处讨要说法，可对方的态度让她无法接受：“他们现在已经不承认那8万块钱是购房款了，就说是服务费，我觉得这是欺诈行为，现在要求退房，但他们说退房可以，10万元款项不退。”
那么李女士所反映的情况是否属实？那8万块钱到底是购房款还是服务费？为了进一步了解情况，记者随后跟随李女士来到了该楼盘售楼处，负责人巢女士说，他们是跟开发商合作的第三方代理公司，对于李女士质疑的8万元款项一事，她这样回应：“我们作为代理公司，是有权去收取另外所有的费用的。记者：“那8万块钱到底是房款还是服务费？”巢女士：“就是服务费，跟房款没有什么关系，你不要引导我，她跟我们签的服务费协议也写得请清楚楚，该笔服务费包括代理佣金、咨询广告、策划、律师费，说得很明白，她都签字确认的。”记者：“李女士跟你们销售人员有聊天记录，你们销售人员回复李女士说那8万块钱就是房款。”巢女士：“不好意思，对于我们员工存在的口误那是另外一回事。”
李女士与销售人员聊天记录 由李女士提供▲
巢女士称，他们从没有承诺过李女士那8万块钱可抵作购房款，李女士签下了服务费确认书是事实，当下他们只以合同协议为准。然而对于李女士要求退房退款的要求，巢女士表示：“目前我们已经把她的要求向集团上报了，最终结果不是我们这边给，而是要等集团答复，如果她还有什么问题可以通过法律途径解决。”
那么房屋销售方向购房者收取服务费合理吗？为此记者咨询了无锡君澜律师事务所律师刘念：“一方面我觉得这其中存在欺诈行为，因为消费者不可能凭空8万块钱服务费就付出去；另一方面哪怕签了这服务费协议，是否合理还要论证，就像西安奔驰金融服务费的问题，你说你第三方公司提供了什么广告宣传、策划服务，这个可以向开发商收取啊，并没有体现在消费者身上。况且房产都是有定价的，你在定价之外再收取服务费肯定是不合理的。”
刘律师建议，购房时一些口头承诺最好写进合同或协议内。目前，李女士已就此事向当地住建局及市场监督管理局进行了反映，如无法解决她将通过法律途径继续维权。
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