时间：2022-12-14 04:51:20来源：法律常识
乐居新媒体 任时建 发自南昌欠费两个月，家门被贴催缴函，并收到律师函。近日，有南昌万科璞悦里业主向乐居新媒体反映万科物业的频繁催缴。
根据业主提供的缴费通知单显示，盖章日期为2022年6月22日，该业主欠费区间为2022年4月1日至2022年6月30日，欠费本金为788.79元。
1个月后，7月22日，这位业主收到了江西万科益达物业服务有限公司的律师函，律师函显示，截至2022年9月30日，该业主合计拖欠物业费1577.58元，违约金0元。
律师函要求，业主在收到本函之日起7日内交纳上述物业费，否则有权依法将业主诉至法院，届时，业主不但要承担前述物业费，还将承担相应的违约责任（包括但不限于违约金、诉讼费、保全费、律师费等）。
南昌万科璞悦里相关管家回应称，这是公司总部的统一动作，他们也不知情。这位业主表示，没想到只是两三个月没交，就被万科物业这么全方位的催缴，令人惊讶。业主坦言，缓交物业费属无奈之举，主因还是与万科地产方面就广电幼儿园的纠纷。
根据业主提供的“小区幼儿园维权情况通报”显示，广电与万科是在2021年9月重新签订幼儿园协议，明确约定在小区开办广电普惠性幼儿园，在2022年9月1日开学，万科给广电免20年租金。但是幼儿园迟迟没有动静，却等到4月12日广电致函万科，说因为国有资金投资受限，无法投入资金到幼儿园装修，建议万科进行装修投入，广电再运营管理办学。业主认为，万科即从自身经济利益出发就枉顾当初承诺引进广电幼儿园于不顾（就如据了解在之前湾里有意向洽谈公办幼儿园，但万科开口300多万土地转让金，湾里只得放弃），未对广电建议进行积极沟通协调，自行私毁对业主的承诺。
业主多次主动与万科沟通，但万科只派出一个态度奇差极其恶劣的段姓客服部主管与其沟通，基本是无法正常沟通，又对沟通承诺事项出尔反尔，私自进行幼儿园施工改造，在教科体局领导面前保证停止施工等情况下仍违规施工，在信访现场约定的再次沟通时间一拖再拖，多种借口方式拒绝沟通协商等。
“如果解决了幼儿园的问题，物业费一定会全部缴清，甚至预交一年。”这位业主表示。
律师表示，物业有权告知及提醒，但是在家门上张贴的方式不对，应该让物业限期清理掉。不过律师函确是物业催缴的手段之一，并无问题，物业公司和小区业主之间是一种合同关系，如果物业公司不履行义务，业主可以通过正当的程序解除合同，或者追究对方的违约责任。业主不缴费，同样也是一种违约行为，法院不会支持。业主收到律师函之后，建议尽早缴清相应的物业费。
南昌相关部门表示，物业公司通常是“先收费后服务”，本着这个原则，业主若未先履行缴物业费的责任，则存在过错在先，物业公司可不提供管理服务。业主在缴费后，如果对物业公司的服务不满，可以向对方提出意见。如果物业公司服务不到位，业主可要求其整改，若对方不理会，可以向房管局物业管理处投诉，也可以采取诉诸法律的方式解决。
事实上，物业公司通过诉讼的形式催缴物业费并不鲜见。
企查查显示，近30日内，江西万科益达物业服务有限公司因物业服务合同纠纷，将33户业主诉至法院，包括经开、高新、青山湖等地小区。
而万科物业也曾因为暴力催收引发热搜。2020年12月，广州万科幸福誉两名物业工作人员上门暴力催收物业费，其中一名物业人员态度恶劣，大声恐吓咆哮，而被物业暴力催收的业主还是一名孕妇。
据了解，业主因对疫情期间几个月不在家产生的1000多块钱物业费存疑，投诉物业水电费乱扣，要求物业查明，并要求走法院解决。从视频看，双方态度都不太友善，物业人员表现的更是十分过激。
12月30日上午，万科对此事做出回应——广州万科总经理罚薪，涉事员工劝退，物业负责人免职，责任主管免职并调离对客服务岗位。同时，华南区域首席客户官余小原带领广州物业同事登门向业主致歉。