时间：2022-12-15 17:20:09来源：法律常识
新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 “一窗通办”交管、治安、出入境的高频事项，打通便民服务的“最后一公里”；在警民联调室，科技兴警成果的应用，实现调解协议或裁定文书立等可取。安徽肥东警方以党史学习教育为契机，不断深入推进“我为群众办实事”，切实解决群众“急难愁盼”问题，把工作做到了心坎上。
一窗通办+就近办，便民服务加速度
今年4月以来，到安徽肥东县政务大厅公安窗口办事的群众发现，有事要办已不用在窗口来回跑，一个窗口就能办理交管、治安、出入境的高频事项，反复排队又耗时的烦恼，变成了“一窗通办”的便利。
据了解，2019年,肥东县新政务服务中心启用，公安部分业务部门入驻，16个窗口包括4个交管窗口、4个出入境窗口以及8个户政窗口。群众办理涉交管处罚、户籍、出入境签证等事项时，需要找相应的办事窗口。因业务窗口的功能和程序不同，排长队望着“嗖嗖”办完就走的，同时办多个业务要排多次的现象，影响了群众的体验感。
党史学习教育开展以来，肥东警方将学习成果落实到“为群众办实事”的真抓实干，谋划公安政务大厅“一窗通办”服务改革。购置指纹仪、高拍仪等硬件设施，实行界面优化配置，形成“一窗通办”界面。同时，在全省率先按照“应进尽进”的原则，将交管、治安、出入境的高频事项纳入“一窗通办”范围，整合警务资源，打破警种壁垒，实现业务“一窗受理、一窗通办”。
“一窗通办”改革后，目前肥东县政务中心的公安服务窗口由16个压缩至12个，各窗口对相关业务进行无差别受理。同时增加引导员、咨询员，协助前来办事的群众准确办事、便捷办事。据统计，自“一窗通办”启用以来，窗口利用效率提高30%，人均等候时间控制在10分钟以内，群众满意度进一步增强。
此外，在辖区居民聚集度较高的八斗派出所、撮镇镇派出所，均实现户政、交管处罚、出入境业务在全县范围内“一窗通办”和“就近办”。
创新做+务实办，警民联调加温度
近日，在肥东县新城派出所的警民联调室，在民警和调解员的耐心工作下，两名男子最终握手言和。原来，两人都在店埠镇经营超市，店面距离较近，因此经常发生口角冲突，甚至动起手来。今年5月初，两人因一块石板引发纠纷，为此还打了一架。报警后，在气头上的两人仍互不相让。民警和调解员对两人讲情说理，耐心调解化解了彼此多年的心结。
将矛盾化解在基层，消灭在萌芽，不断提升群众的幸福感、获得感和安全感，肥东警方整安合公安、社区、律师等社会资源，在各个派出所设立了警民联调室。同时通过信息化应用创新，联合司法局、法院、法律援助中心，并争取政府支持，研发集调解、远程法律援助、远程司法确认等功能于一体的在线软件平台，实现当事人在警民联调室即能“一站式”拿到加载电子印章的调解协议或裁定文书，办理用时也由3天缩短为20分钟。
据介绍，自党史学习教育以来至今，已完成各类调解3000余起。让群众的“急难盼盼”既“加速度”解决，又要“加温度”暖心。肥东警方同时落实完善社情民意收集整改，把人民满意作为教育整顿的出发点和落脚点，充分发挥县局民意中心作用，开设民意热线，广泛掌握社情民意，着力打造“统一收集—分析研判—落实整改—跟踪问效”的收集民意、回应民意、引领民意闭环链条，为民意“加温”。
胡淼玥 孙洪磊 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 赵琳
