日照专业刑事律师哪里找,日照市民热线12345

时间:2022-12-17 00:28:03来源:法律常识

“您好,我在建筑公司打工,可是公司拖欠了9000多元的工资一直不给,我能不能申请法律援助?”近日,日照市法律援助中心值班律师接听到了陈某向“12348”热线平台拨打的咨询电话。

  了解情况后,值班律师作出了肯定的回答:“我市已全面落实对农民工欠薪提供法律援助制度,您现在就可以带着身份证及有关欠薪的材料到市法律援助中心,申请法律援助。”

  法律服务是司法行政最大的资源优势。“为了让法律服务真正落实到百姓身上,我们把‘12348’公共法律服务热线平台作为服务群众的重要窗口和品牌,在人力、物力、平台建设各方面大力支持、精心打造,努力为群众答疑解难,做百姓身边的免费法律顾问。”市司法局相关负责人表示。

  建立律师值班制度,认真解答群众来电来访……今年以来,我市“12348”公共法律服务热线平台共接听咨询电话7206个,涉及民事、刑事、行政等咨询,引导法律援助218个,群众对专线平台人员服务质量、办事效率、业务水平等满意率达100%,依法维护了困难群众的合法权益,有效化解了社会矛盾纠纷,为促进社会和谐稳定发挥了积极作用。

  群众对法律服务的需求日益增多,面对群众大量来电,如何做到“一拨就通”?市司法局相关负责人解释道:“‘12348’法律服务热线平台升级改造后,服务跟着百姓需求走,依托省司法行政‘12348’专网建立,铺设到省、市两级,实现了光纤接入、局域网络、统一受理、电子工单、信息资源共享等多个功能,群众在全市任一地方拨打‘12348’电话,优先分配接入本市‘12348’法律服务热线中心,若本市处于‘忙音’,电话将会自动进入司法厅总中心,进行再调度,切实提高了群众来电办理效率。”

  如今,“12348”法律服务热线平台日平均解答咨询电话量由原来的20多个增加到现在的50多个,受理内容涵盖了婚姻家庭、劳动争议纠纷、合同纠纷、侵权纠纷、房地产纠纷、刑事诉讼等诸多领域,热线服务得到认可,产生了良好的社会效果。一位值班律师说:“市法律援助中心对热线平台值班律师有非常严格的选择标准,除了必须取得律师执业资格证等硬性条件之外,还要满足志愿从事法律援助工作,平均办案年限在3年以上。”

  群众需要什么法律服务,就提供什么样的法律服务。为确保每一位群众来电都能落实落地,“12348”公共法律服务热线平台还专门设计满意度评价环节,通过“话务管理”模块,即管理人员在值班律师解答过程中可以同步收听、监督,省司法厅将定期对值班律师进行模拟咨询,录音抽查,针对值班律师解答规范化与专业化进行评估,实时通报,不断发现并解决问题,提高值班律师专业化和服务水平。

来源:日照市人民政府网站

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