近日，济宁市保险行业协会处理了一起特别的“退保纠纷”，在调解过程中发现了隐藏的“黑势力”。

客户张先生因退保纠纷申请到协会调委会调解，并最终与某保险公司达成了和解协议。而就在达成协议的当天，张先生收到了声称已了解张先生退保情况，要求张先生支付“三成的手续费”，否则“将采取法律措施”控告张先生的“威胁短信”。原来在这之前，张先生曾通过网络平台联系了某“代理退保”组织。惊恐之际，张先生赶紧联系了协会人员，并告知实情。

后经调解人员调查了解，确认该组织的行为与公检法机关公布的“黑产代理退保”行为高度相似，后经细致核实确认。此类组织隐匿于社会的阴暗面，游走于法律边角落，打着“维权”的幌子，做着侵害百姓权益的勾当，以向不明真相的百姓提供所谓的“协助”为由，索要的高额手续费，侵害百姓应有权益。随后调解人员协助张先生向公安机关报案，并将“黑产代理退保”组织对其威胁的相关信息作为证据一并移交公安。

无独有偶，客户刘先生在刷短视频时，看到了某“代理退保”机构宣称“保险价值低”，可代为办理全额退保，转投更高收益的产品的广告。刘先生信以为真，添加了短视频后面的微信，并被拉入一个服务群。群内的代理退保工作人员通过一系列“话术”索要了刘先生的“身份证原件”，并哄骗刘先生签署了一张空白的“代理协议”。

不久之后，刘先生发现该“代理退保组织”利用自己的信息申请了数额不小的贷款。想再联系该组织时，微信早已被拉黑。

近年来，“误导或怂恿保险客户非正常退保”之势愈演愈烈，部分地区甚至已形成“代理退保”的隐蔽“黑色产业链”。这也引起了监管部门的高度重视。2020年4月，银保监会发布了《关于防范“代理退保”有关风险的提示》，警示广大消费者警惕“代理退保”的风险隐患，根据自身需求谨慎办理退保，依法理性维护自身合法权益不受侵害。各地银保监局也发出风险提示。2021年7月13日，银保监会发布《关于银行业保险业常态化开展扫黑除恶有关工作的通知》，首次明确将“误导或怂恿保险客户非正常退保”等纳入打击范围，并强调要严厉打击电信网络新型违法犯罪、非法获取保险客户信息等违法行为。

据悉，不少“代理退保”机构已注册公司，招募有保险、法律等相关从业经历的人员，专门从事代理退保、恶意投诉。一方面，他们通过短视频平台发布非法业务广告及增员招人广告；另一方面，大肆攫取和倒卖保单信息，假借保险公司客服、律师等名义骗取客户信任。

而重疾险因保费较高、现金价值较低是黑产的目标之一。名义上是维护消费者的权益，但是却根本不考虑他们的实际保障需求和具体情况，导致其丧失保险保障。一旦发生保险事故将面临“因病致贫”“因病返贫”的风险。

济宁市保险行业协会也提醒广大消费者依法维权，选择正规渠道。济宁市保险纠纷调解委员会是官方认可的调解机构，无偿提供调解咨询服务，保护消费者合法权益。

「金融知识普及月」济宁市保险行业协会：托育机构责任保险 风险保障更全面

2022-09-19 18:55·济宁财经

让学生安心、让家长放心、让机构轻心

随着三孩政策的开放,国家出台了一系列的政策积极扶持托育行业的发展，高质量的托育机构将逐渐成为核心家庭的刚需。不管是从家长角度还是托育机构自身角度来看，孩子的安全都是首要考量。

有风险的地方，就有保险。为进一步落实《济宁市促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的实施方案》，济宁银保监分局、市保险协会联合推动辖内保险机构针对托育服务开发了专项保险产品和服务，填补托育机构在人身意外、财产安全、公共责任方面的保障空白，为托育事业的发展保驾护航。

延伸学平险。此前，家长们接触比较多的是学平险，它的保障对象是中小学的在校学生，覆盖意外风险和患病风险。而托育机构责任保险则推进了学平险向托育阶段延伸。给0-3岁的婴孩提供必要的“在校”保障。这无疑是家长和托育机构最关心也是最担心的。

保障更全面。不仅仅如此，托育机构责任保险开发过程中，还整合了托育主体的各类风险。可以说“一张保单，保全局”，既保障“在校”宝宝，还保障在校老师以及机构经营中存在的一些风险。

比如住宿期间、孩子上下学期间的相关风险保障需求，在校的食品安全、传染病风险等等，给幼儿学习生活顺利安全提供必要的保障，让学生安心、让家长放心、让机构轻心。

此外，托育机构的教职工多以女性为主，她们不仅仅是老师，同时也是女儿、妻子和妈妈。除了基本的社保以外，托育机构责任保险里也覆盖了老师们的风险保障。

托育机构责任保险填补了我市保险业险种中托育机构专属保险的空白。未来，协会也将加大工作投入力度，加强与区域内各托育机构的紧密配合，把婴幼儿照护保险做细做优。（通讯员 朱芮萱）