时间：2022-12-19 09:33:30来源：法律常识
人民法院调解平台是民事诉讼顺应互联网技术发展潮流的产物，集合了法院的审判调解资源和全社会的纠纷化解资源，共同做好纠纷调解工作；能够打通线上线下多种渠道，灵活开展调解；在一定程度上有利于当事人接近司法，丰富了调解的参与渠道，为当事人节省大量的时间成本、经济成本和人力成本，充分彰显了司法为民的改革理念。人民法院调解平台一经推广即获得大量好评，但在操作过程中尚存在“不会用”和“玩不转”的情况，为此我们特地制作了人民法院调解平台使用指南，帮助大家更快更好的使用平台。下面演示一下调解平台的使用方法。1.当事人或者代理人，使用的是“多元调解”微信小程序，所以苹果手机和安卓手机都可以使用，你可以长按下方二维码识别小程序，也可以微信搜索“多元调解”小程序，如下图所示。
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2.打开小程序后，界面如下，点击“登录”按钮。
3.在登录界面，您可以输入手机号和密码进行登录，如果您是第一次使用，需要点击下方“用户注册”按钮进行注册。需要注意的是，登录和注册的时候，需要分清你的身份，“当事人登录”意思是你自己就是原告或者被告，“代理人登录”则意味着你是律师或者未成年等人的监护人登录，选择错误的身份登录可能会导致无法看见案件信息，如下图所示。在首次设置密码的时候，注意密码必须同时包含大写字母、小写字母和数字（不包含特殊符号）。
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第一次使用请注册账号，注意选择正确的身份登录。4.首次登录后，头像右边会有“未实名认证”提示，请点击头像进行实名认证，如下图所示。
5.点击“实名认证”按钮进行实名认证，如下图所示。
6.接下来请准备好二代身份证，并点击“允许”按钮，请按照提示拍照并上传身份证照片。
7.接下来需要人脸识别认证，请点击“下一步”开始人脸识别认证。
8.人脸识别认证成功后，回到主界面，会有“已实名认证”字样，并且可以在个人头像下方看到本人的调解案件数量，点击“调解”按钮后即可看到详细的案件信息（如果调解案件数量是0，是因为法院还没有将你的案件信息录入完毕，录入完毕后就可以看到案件，请耐心等待），如下图所示。
9.详细的案件列表如下图所示。
10.点击一个案件后，即可看到案件详细信息，如果有信息提示你补充个人信息字样，则你需要点击“去补充”按钮完善个人信息，如下图所示。
11.在书记员通知你约定好的调解时间开始前5分钟，请你打开小程序主界面，调解员会邀请你加入群聊，请点击“进入”按钮，如下图所示。
12.如果你因故迟到了一两分钟，或者手机因为电话来电打断了视频聊天，可以点开对应的案件详情，点击“进入”按钮再次加入群聊，如下图所示。
13.在线调解会进行录音录像，如同微信视频聊天，请不要紧张，请仔细回答法官提问即可，如下图所示。
14.调解结束后，就可以退出视频群聊，书记员会整理一份双方的调解笔录，这需要花费10-30分钟，整理好笔录之后，书记员会通知双方阅读笔录，点击“查看内容”按钮”即可阅读笔录，如下图所示。
15.这里生成了调解笔录，笔录中一般也会包含双方达成的协议，根据笔录，法院会生成具有法律效力的法律文书，所以请仔细阅读笔录，如下图所示。
16.如果认为笔录存在问题或者其他异议，可以向书记员或者法官反馈，书记员会修改笔录重新上传，当双方都确认笔录无误之后，书记员就会发起笔录确认，点击“笔录签字”按钮即可进行签字，如下图所示。
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17.写下自己名字并点击“提交”按钮，如下图所示。
18.到这里在线调解就结束了，请双方保持电话畅通，耐心等待法院的调解书即可。
