时间：2022-12-20 00:20:43来源：法律常识
常怀爱民之心才能恪守爱民职责、才能善谋利民之事。近日，佛山市珠江公证处公证人员坚持从小事做起、从细节做起，沉下身子、迈开步子，通过一件件的公证事项指引、公证案件办理和公证公益宣传，将群众的事铭记于心、践之于行，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧，为庆祝党的百年华诞奋力展现新面貌、新精神。
实实在在解决香港居民查档困难
“您好，我和杨女士曾经在你处办过公证，我想复印当时的公证书。而且杨女士办证时曾向你处提交过的结婚证明材料，现杨女士因办事需要复印那些材料，但她居住香港，疫情期间不便到内地，亦委托我代为复印相关材料，是否可以办理呢？”
3月25日上午，珠江公证处公证员潘艳萍遇到一位需要查档的群众吴女士。然而，经查询档案系统当事人信息，能够显示杨女士姓名的档案只有1宗，是2004年办理的，但没有找到吴女士的办证记录。由于办证时间距今十多年，为了不让群众白跑，公证员还是决定先登记相关人员信息，同时通知档案员尽快调出档案，了解相关情况再给群众明确的办事指引。
次日上午，档案刚调回来没多久，吴女士就又来了。公证员经查阅档案，档案中虽有杨女士的身份资料，但没有任何婚姻证明资料，而且吴女士也并非档案中的当事人。当公证员把这个情况如实向吴女士反映的时候，吴女士表示她确实跟杨女士一起办理过公证，并向公证员出示了当时缴费的票据。公证员仔细看了之后，发现当事人确实是杨女士、吴女士二人，但缴费时间是2010年，并且从收款单位推测，该公证应该是在佛山市禅城公证处办理的。
（公证员潘艳萍为群众提供查档指引）
吴女士这才发现自己搞错了查档机构，白跑了两趟。考虑到群众已经是第二次来公证处，且年事已高、对查档手续不清楚、存在涉港涉疫等因素，公证员现场主动联系禅城公证处，电话核实该处2010年是否确实办理过杨女士、吴女士的有关公证案件，在获得确定答复后，又制作了专门的《查档指引》，并在线与香港居民杨女士进行了直接的沟通交流，详细解答了杨女士提出的各个问题，通过实实在在的行动切实解决香港居民的查档困难，赢得了群众的赞誉。
（公证员潘艳萍为群众提供查档指引_办理内地使用公证文书流程图）
保全证据：保护权益，跑出公证服务“加速度”！
3月24日早上，一位从北京来的当事人来到珠江公证处要求申办一宗涉嫌注册商标侵权的案件，当事人称他只有两天时间在佛山，希望尽快办理。于是，公证员欧福阳在认真审查资料后马上受理，然后和段勇公证员、当事人一起到佛山市季华六路附近办理购买行为保全公证，对涉嫌侵权的店铺、商品外观进行拍照取证，工作人员回到公证处后马上对购买的涉嫌侵权的产品进行封存。
（公证员处欧福阳封存物品）
是日下午临近下班的时候，某餐饮管理有限公司的代理律师向珠江公证处申请办理一宗涉嫌商标侵权的保全证据公证。为了及时固定证据，保全时间希望安排在次日进行。考虑到当事人取证较急的情况，公证处迅速指派公证员段勇、潘艳萍承办此案。
随后，承办公证员通过微信将办证指引、授权委托书示范文本和办证须知发给对方，提前掌握案件情况以及核实主体身份和有关权利证明，节省现场录案时间。25日下午，珠江公证处公证员段勇、潘艳萍与申请人的委托代理人来到佛山禅城区某店铺，对当事人购买涉嫌侵犯商标权食品的行为过程、店铺外观及周边环境以及所购食品外包装进行了拍照，帮助申请人及时固定了证据。
25日晚上，申请人代理律师在保全结束、马上取得优势证据的情况下，迅速联系涉嫌侵权的商家进行协商沟通，双方达成共识并配合圆满处理，共同维护商标品牌的良好信誉。
（珠江公证处保全证据公证促当事人妥善圆满解决纠纷）
温情公证公益宣传，近距离服务群众
3月26日上午，市珠江公证处联合市医调委、山紫社区党委等单位在百花广场开展新文明实践志愿服务活动。活动现场，公证处工作人员以民法典法律知识宣传为主，同时融入公证法律服务，通过向过往群众派发《民法典学习百问百答》、民法典宣传环保袋和公证业务宣传资料，就群众关心的法律问题进行现场答疑解惑。公证员与群众之间接地气的精彩问答，甚至吸引了在场服务的志愿者驻足聆听，现场气氛热烈活跃，营造了良好的普法学法氛围。
（佛山市司法局）
