时间：2022-12-20 12:04:38来源：法律常识
2020年4月份，莆田市公安局新度派出所以群众工作经验丰富、颇具威望的老民警林国富为标兵，成立“阿富调解室”，社会各界交口称赞。
今年来，新度派出所积极探索平安建设新模式，拓展延伸为民服务新路径，牢固树立“以人民为中心、以警情为中心”的服务群众新理念，将“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”作为目标，最大限度把警力投向社区、沉在群众身边，全面推动“矛盾纠纷化解＋联防联治”的“三联动”举措。
硬件升级
“调解室的氛围真好，来到这里心中的怒气就消了一半！”2021年2月，“阿富调解室”处理了一起因婚姻问题引起的经济纠纷，刚拿到调解书的老黄对调解室、调解员竖起了大拇指。
老黄口中的温馨调解室就是——“阿富调解室”。调解室不大，10多平米，走进去，首先映入眼帘的是色彩明亮轻快的壶山兰水文化窗；以及“和”主题文化墙，一幅幅调解掠影讲述着一个个感人的故事；公安蓝和公安白相间的矛盾纠纷化解制度墙，严肃中又透着一丝淡雅；中间最醒目的就是一张淡雅的米黄的大调解桌，在绿植的映衬下，让人倍感到和谐。
“阿富调解室”专职调解员林国富说：“我们在实际的工作中发现，辖区中大量矛盾纠纷基本具备以下特征：发生纠纷的当事人法律意识淡薄；纠纷双方当事人存在一定的关系基础，多为亲属、邻里等；争议的事宜不大，很多当事人都是为了争一口气，导致双方之间的矛盾越闹越大。如果民警直接出警介入此类案件，很大程度上会破坏双方当事人的感情，容易演化成老‘冤家’，不利于邻里家庭的和谐相处。
现在调解室已经进行重新装修，在温馨的环境下，群众更容易敞开心扉，以便纠纷当事双方把问题说清、把话说开，更好的帮助群众解决问题。”
团队升级
在推动社区民警专职化的进程中，“阿富调解室”的调解员队伍也在不断壮大，在原有由社区经验丰富的社区老民警林国富、新度镇司法所、壶山律师事务所律师、当地镇村干部、网格员及民间调解员组成的“1+N”模式基础上再次整合，将“阿富调解室”队伍“精细化”分成3个工作小组：
一、宣传组——发动各村网格员组建成为宣传组，配合社区民警将公安打击犯罪、打击电信诈骗、疫情防控等宣传；各类惠民政策、信息；倡导邻里和谐的“莆仙赞句”等在辖区内掀起宣传热潮，营造安定稳定的辖区环境。
二、民情组——发动各村的村干部、小区物业经理等组建民情组，配合社区民警及时收集发现辖区群众遇到的各种问题和困难。
三、服务组——组织社区民警、聘请的专职调解员、辖区热心群众共同组成服务队，深入群众身边，解决具体矛盾纠纷。
2021年10月，ECO小区物业经理王某打电话到“阿富调解室”称小区有两户人家因楼道里堆放沙子和水泥，引发矛盾，双方拿着装修的木棍、铁铲要动手。
当日值班的调解员陈洪棋立即赶到现场，原来两家是邻居，翁某因装修需要，在过道上堆放了水泥、沙子等，导致邻居黄某出入不便。
“东西就放几天，也就是凑合几天，又不是完全不能过。”翁某现场不肯让步。
“你换位思考一下，如果你家过道被人挡了，你会怎么想？”陈洪棋向两家人讲了“六尺巷”的故事，并分析了事件利弊。精诚所至，金石为开，1个小时后，解决方案达成：翁某将沙子、水泥放在屋内，如有需要放在过道的，必须先征得邻居黄某的同意。
“阿富调解室”专职调解员陈洪棋：
化解矛盾，就是要把矛盾消除在萌芽状态，给当事人创造一个“台阶”下，辖区多一份和谐一份平安，新度就会越来越美丽。
调解模式升级
在传统的单独调解、共同调解、直接调解、公开调解、联合调解的调解方式的基础上，“阿富调解室”因势利导，勇于创新，积极改变工作方法。特别是当下疫情防控常态化，“阿富调解室”大力推行智慧调解手法，积极引导群众，通过“网上办”“电话谈”“云调解”等非接触方式，隔空提供法律服务，有效减少了人员流动聚集，让群众足不出户就能定纷止争，确实提升了化解质效。对确需进行现场调解的，在控制调解参加人数数量，做好相关疫情防控安全防范工作的基础上进行现场调解工作，做到矛盾纠纷化解不放松。
“阿富调解室”通过对纠纷类、民生类警情进行全面梳理，将属于人民调解组织受理范畴的非警务类矛盾纠纷，交由“阿富调解室”调解解决，既节省了人力，又可拉近与人民群众的距离，实现了打通化解群众矛盾“最后一公里”问题，让“阿富调解室”成为矛盾纠纷的“终点站”。
（来源：新福建 记者：陈琦 通讯员：杨帆 编辑：周晨）
