时间：2022-12-23 00:47:03来源：法律常识
“我跟客户讲完‘资金存管保安全’的服务承诺后，客户放下担忧，看房后48小时完成签约。我们的效率高了，客户对这次房产交易中的资金安全也更放心了。”来自贝壳找房青岛站合作品牌21世纪不动产的经纪人修爱萍分享道。
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了解需求，定向开发房源帮客户找到理想家
2022年5月，经纪人修爱萍在即墨区鲁能公馆小区带客户看房时，遇到了同样想在这个小区安家的金先生。金先生发现她对小区很了解，就主动咨询了小区情况。修爱萍也针对小区信息，市场行情等内容给金先生进行了细致的解答。沟通过程中，修爱萍了解到金先生对房屋的位置、户型的要求明确且固定，目前在售的房源无法满足需要，第一次沟通后，修爱萍便踏上了为金先生寻找理想家的漫漫长路。
“每当小区有新上的房子，我总是第一时间现场实勘，同时也拜托一些小区内的老业主帮忙留意。”修爱萍说。
功夫不负有心人，在多方努力下，修爱萍终于开发出一套符合金先生要求的房源，并第一时间约他现场看房。
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安心服务承诺给客户吃下一颗“定心丸”
金先生现场看房后，带着家人多次确认，几个小时的时间，修爱萍一直陪同金先生一家，查看了房子里里外外。“我特别能理解客户看房时的细致和做决策时的犹豫。很多人是首次买房，经验不足，这就要求我们用专业度为客户把好关。”修爱萍说。经过一番对比，金先生决定购买这套房屋。但他此前有过购房资金被骗的经历，当时想购买一个朋友的厂房，预先支付了30万元，后来才发现所谓的朋友竟是“二房东”，30万元房款追溯无果，房子也无法过户，最终钱房两空。因此金先生对这次购房充满了不安全感。说到这，修爱萍也了解了客户的顾虑，他跟客户详细讲解了贝壳签约流程，包括签约前的产权调查、签约中的规范合同文本和律师见证，签约后的资金存管，并介绍了贝壳青岛站的资金存管保安全服务承诺。听到这，客户终于放下心，签署了合同。
签约完成后，金先生也对修爱萍的服务表示了认可，“之前也跟其他中介看过房子，但不是对房屋产权有疑虑，就是对经纪人的服务能力不满意，这次遇到小修，从看房体验到后续的服务保障，都让我很安心。”
对于购房者来说，交易过程中的资金安全是最为担心的问题。资金存管，是将客户的房款放在银行/第三方支付机构等法定机构中存管，待交易成功后，再将房款解冻至业主账户，若交易失败，资金会返还给客户。目前贝壳推行的购房款资金存管，是规避交易风险、确保房款安全较为稳妥的方式。
据了解，贝壳找房青岛站的安心服务承诺共有8项，目前已推动岛城10家合作经纪品牌完成100%覆盖。除了“资金存管保安全”之外，还有“真实房源假必赔”、“不吃差价有必返”、“交易不成退佣金”、“过户枉跑补路费”、“”物业欠费先垫付”、“房屋漏水补损失”和“房屋带看保安心”。
对于经纪人来说，未来的职业化之路一方面是坚持学习，不断提升自身专业度，为客户考虑的更周到全面；另一方面也要结合贝壳线上化工具及安心服务承诺，为购房者提供便捷、安心的房产交易体验。
