时间：2022-12-23 08:34:28来源：法律常识
6500000是任城区委、区政府为进一步畅通群众解决问题诉求渠道所设立的民生热线电话。
当您拨打6500000热线电话反映问题后，工作人员会及时将您的问题交给承办单位办理，承办单位办理完成后将办理结果交给热线，热线核实后将办理结果反馈给您，并征求您对承办单位办理情况是否满意。
任城民生热线设22个受理席位，实行“一号对外、集中受理、分类处置、限时办结”，强化“受理、直办、转办、督办、反馈、回访、考核”等环节，建立了“区委区政府—镇街和部门单位—具体承办人”三级联动、逐级负责的问题解决体系，严格执行区委、区政府《任城民生热线问责办法》、《任城民生热线考核办法》有关规定，严格按照办理流程解决群众诉求问题。
小区就诊不方便 卫生系统已筹建
近日，魏女士拨打任城民生热线反映，汇翠园小区有4000余家居民，且多数为老年人，但小区内没有卫生室，给居民就医带来不便，对此希望有关部门调查核实，协调在小区内开设卫生室。
热线工作人员接到来电人电话后，制作工单派发至区卫生局。经区卫生局调查，目前汇翠园小区没有合适的业务用房，为解决汇翠园住宅区群众看病问题，区卫生局将在翠都国际D座1-3层设置济北社区卫生服务中心。该中心由市第二人民医院承办，面积2000余平方米，设置全科诊室、康复治疗室、观察室等临床科室，为群众提供综合基本医疗和基本公共卫生服务。目前，该中心正在筹建中，会很快启用。区卫生局工作人员已电话联系告知魏女士。
回访时，魏女士对于区卫生局关心百姓就医方便的问题高度赞扬，并对任城区民生热线的工作人员及时给予反馈表示感谢。
井盖缺失成隐患 热线协调帮你办
前不久，某女士拨打民生热线反映，科苑路明珠小学北侧老年公寓门口路牙石上面，有三个圆形井盖缺失，不清楚是哪个部门负责的，希望有关部门尽快安装井盖。
热线工作人员了解到群众诉求后，因井盖缺失对行人出行造成不便，存在安全隐患，故立即与阜桥街道、区城市管理局联系，确定负责主体，经了解后属于阜桥街道管理，立即将该问题派单至阜桥街道。近日，阜桥街道回复，工作人员已前去购买井盖，到货后将立即进行安装。
回访时，来电人说道：“我看见已经修好了，谢谢你们，我对这个办理结果超级满意。”
小店衣服无商标 工商协调快又好
近日，赵女士拨打任城民生热线反映，来电人在浣笔泉路核桃园市场“焜店”服装店购买了一件外套，消费550元，有收据，店家称有问题可以协调退换，10月19日来电人因衣服没有商标、吊牌等标识，认为属于三无产品，到服装店退款，卖家不认可，对此表示不满，希望相关部门协调退货，查处三无产品。
热线工作人员了解到群众诉求后，立即与区工商局联系，要求尽快协调处理。经区工商局协调，商家同意给消费者退货。
回访时，赵女士说：“打电话后，工商局很快就跟我联系了，工商局的同志很负责任，问题很快就解决了，谢谢!谢谢！”
住房墙体现裂缝 热线协调搞维修
前不久，仇先生拨打民生热线反映，他是南苑街道凤凰城C区21号楼业主，他在小区发现负一层东墙一处及南墙三处，均出现裂缝及墙皮掉落现象，导致漏水，咨询保利物业公司及汇源华兴房地产开发公司不予解决，对此不满，希望相关部门调查核实，尽快协调给予修复。
热线工作人员接到来电后，立即向区住建局反映居民的诉求，经区住建局协调相关部门，已督促开发商派人前往维修。
得到回复结果后，热线工作人员立即对仇先生进行回访，询问是否有相关人员前往其家中进行维修，仇先生说：“昨天他们就来了。现在正在堵塞墙缝，说晾干了之后再进行下一步处理。”得知已有相关人员前往仇先生家中进行维修时，热线工作人员请其耐心等待几天，看一下维修情况，如有问题可再向任城民生热线反映。仇先生对相关部门的处理很满意，高兴地说：“很感谢你们的关心、关注，现在（民生问题）都引起重视了，政府真是把群众的小事当成大事办了！”
购买汽车产纠纷 工商协调退定金
日前，刘先生拨打任城民生热线反映，10月18日自己在美恒汽博城二手车交易市场“中达精选二手车”，购买本田雅阁二手汽车，已签订购买合同15.6万元，交纳一万元定金，第二天，商家告知称如不办理分期需增加6000元费用，咨询律师称商家无权要求增加价格，对此不满，希望相关部门调查核实，协助按照合同15.6万元购买此二手车。
热线工作人员接到刘先生来电后，迅速制作工单派发至工商局。针对投诉人反映的问题，经机动车交易管理所工作人员调解，4s店已将定金退还投诉人。
回访时，刘先生说：“对区工商局的工作很满意，工作人员很热心，很感谢工商局帮忙解决退款问题。”
设备补贴未发放 热线协调已到账
盛先生致电任城民生热线反映，自己是观音阁街道琵琶山路与琵琶山中心街交汇处路东“动力鸡车”店主。2016年5月，琵琶山社区第三网格工作人员告知需改进油烟设备，安装空气净化器，且安装全新的空气净化器有相应补贴。2016年5月，来电人安装了全新的油烟空气净化器，但截至2017年10月24日，补贴仍未发放，咨询街道未果，对此不满，希望相关部门调查核实，尽快发放安装空气净化器的补贴。
收到群众反映的问题后，热线工作人员及时与观音阁街道联系。经核实，来电人反映的问题确实存在，补贴正在陆续发放中，暂未通知到来电人，需要耐心等待。
回访时，盛先生反馈说“已经补发了，昨天就发了，谢谢！谢谢你们！”
小店污染惹民烦 部门督办效果显
近日，李先生来信反映，南苑街道凤凰城C区4号楼门面奕辰馅饼店，在后门洗菜、洗碗、打扫等导致污水横流，时常堵塞下水道，臭气熏天；后厨排风口见安装有油烟净化装置但是没用过，做饭油烟直接由换气扇排出，致使周边住户不敢开窗。望领导能够重视，相关部门能够予以解决。
民生热线了解到群众诉求后，立即联系区综合执法局和南苑街道，经核实，该店铺餐饮经营户已安装油烟净化器，由于不按期清洗，造成油烟排放量大。针对此问题执法人员现场告知，并要求餐饮经营户立即整改，按照要求达标排放，并对油烟机净化器定期清理，减少油烟排放量。同时，对油烟排风口加装排烟管道，目前已量完尺寸，正在制作中。后院卫生正在打扫，避免对周围居民造成影响。
回访时，李先生称：“问题处理得很快，第二天倒是有街道的给我联系了，回应很快很及时，好评，好评！”
