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6月1日起，为在服务群众的同时尽可能降低疫情传播风险，徐汇区法律援助中心启动申请法律援助预约制服务模式。居民可通过一网通办或者电话咨询法律援助事宜，确认申请事项符合法律援助条件、范围，已备齐申请所需材料的，进行预约现场办理时间。

打进第一通电话的江阿姨，是一名家政从业者。3月中旬她在回住处的路上与一辆电瓶车相撞致腿部受伤，经徐汇交警部门现场认定为对方全责。对方将江阿姨送去医院后便借故离开并失去联系，江阿姨只得自行支付了3000多元的医疗费用。之后因疫情关系江阿姨所住小区被封控，她在家中拨打了12348法律服务热线，律师为她分析案情、指导她收集和保存证据，并建议她申请法律援助。6月1日中心恢复现场接待业务办理后，江阿姨迫不及待地打来了电话。中心工作人员向她介绍了法律援助申请的条件和程序，并为她预约好了现场办理的时间。

李女士在一家餐饮店做收银员。因疫情关系，餐饮店3月下旬起便停止营业，至今未恢复，期间也未向员工发放过工资或生活补贴。为讨要欠薪，李女士决定拿起法律武器维权。端午节当天，她通过市一网通办平台在线向中心提交了法律援助预申请材料。节后第一天，中心工作人员收到了李女士的预申请，经初步审查认为她符合法律援助申请条件，便与其电话预约了现场办理的时间。6月7日下午2点，李女士如约到达南丹东路60号，她主动向物业出示了72小时内核酸检测阴性证明，并扫“场所码”“数字哨兵”进行核验，测量体温正常后，来到中心临时接待窗口。工作人员现场接收她提交的纸质材料，指导她填写了法律援助申请书、经济状况说明表和承诺书后，当场受理了她的申请，并出具了受理决定书。之后中心指派的援助律师将直接与李女士联系，沟通案件办理事宜，李女士不需要再跑一趟中心了。

群众的需求就是集结号。6月1日至今，中心恢复线下咨询办事服务4个工作日，日均接答法律咨询热线44人次，接答法律援助咨询热线32人次，现场接待法律援助4人次。中心继续将积极落实市局关于公共法律服务支持企业复工复产复市18条举措，为因疫情发生劳动报酬纠纷、工伤赔偿等法律援助事项，提供法律援助应急保障。