时间:2022-12-25 20:39:50来源:法律常识
1699元可以看100次电影,一次仅要16.99元,比市场价便宜近一半,这样的电影卡,你心动了吗?
吴女士购买嗨影卡后接到无法使用的短信
而随着红星新闻记者深入采访,发现像吴女士一样的受害人不止一个!据联联周边游平台方介绍,“此次嗨影卡无法使用的情况涉及全国10万套,仅成都就售卖了2万多套。涉及金额达2000万左右。”联联方面表示,目前,退款流程正在进行,预计本周内即可完成退款。
据了解,联联周边游是一个分销平台,在全国有几百万分销人员。而据联联方面介绍,“嗨影”是一个院线平台,联联与嗨影的合作是从今年4-5月份开始的,联联向嗨影采购卡号和密码给用户,用户再登录嗨影小程序进行使用。采购之后,联联已向嗨影付清钱款,“现在嗨影的小程序已无法使用了。”
目前,联联也在通过司法程序,进行维权。
花1699元买了一张电影卡
看了两次就“不能使用了”
吴女士是怎么“中招”的呢?
联联周边游介绍中,“全国1万家影院,想去哪家就去哪家”
红星新闻记者了解到,不止吴女士一个人遇到这个问题,家住成华区的胡先生也遇到了,不过由于他购买的是99元5次的电影卡,他表示:“已消费了三次,所以没那么着急,等着退款就行。”
售后电话打不通?
销售平台:售后支撑不了,退款进行中
在合肥也出现了类似问题?是否与成都吴小姐和胡先生的情况相似?
14日上午,红星新闻记者以消费者名义向联联客服致电,对方表示,“退款人很多,我自己的都还没退。”之后,她指导记者该如何退款。为了更深入了解此事,中午,记者来到联联(成都)位于成都天府三街的公司。
得知红星新闻记者的来意,联联周边游副总裁尚丹丹也表示很“头大”,对于已购买的用户,他们表示会“负责到底”。
据联联周边游(成都)公司——地方联科技成都有限公司售后服务负责人王女士介绍,这个事情是从上周三(8月7日)开始的,“有客人反映用嗨影卡看电影很不稳定,我们联系嗨影方,他们表示系统对接出了问题。”为了不耽误客人的行程,所以联联开始着手退款一事。
联联周边游成都公司
尚丹丹介绍,事发后,联联第一时间安排了退款事宜,目前全国购买该卡的用户已全部短信通知完毕。但因为全国售卖的量比较大,“其中,以成都和上海比较集中。”仅成都就售卖了2万多套,“全国也有上十万套,涉及金额达2000万左右。”由于体量太大,“一时间大批量集中式的爆发退款,以全国仅有的100多名售后人员完全支撑不了。”所以就出现了网上所说的,售后电话打不通,客服人员联系不上等情况。其实,“售后人员周末都忙到凌晨2-3点,退款也一直在进行。”
尚丹丹告诉红星新闻记者,“截至目前,全国已退了几百万元,有2-3万用户已收到退款。”她还表示,大家通过联联所发短信中的链接,提交正确的信息之后,即可耐心等待退款。后台已升级处理速度,就目前进度来看,全部退款预计将在本周内完成,“但不排除个别用户,信息填写不正确或数据错误,需要人工客服后期进行核对。”
付清钱款后嗨影就“跑了”?
销售平台:吸取教训,将兜底垫付处理
“现在嗨影的小程序已无法使用了。”尚丹丹介绍,“嗨影”是一个院线平台,联联与嗨影的合作是从今年4-5月份开始的,主要是联联向嗨影采购卡号和密码给用户,用户再登录嗨影小程序进行使用。“采购之后,联联已向嗨影付清钱款。”由于如1699元卡的有效期为3年,所以就存在用户次数没有用完,“嗨影”小程序无法登陆观影后导致需要退款。
尚丹丹表示,其实在“嗨影”入驻联联前,他们也曾对其进行过了解。“但是仅凭肉眼,或者说我们之前所查到的消息,可能也无法预料嗨影此次出现的问题。”
尚丹丹称,出了这个事情,他们也吸取了教训。对于类似风险比较大的商家,要慎重选择是否去合作。对于联系不上嗨影,后续用户退款等将如何处理?尚丹丹表示,我们将兜底垫付处理。
嗨影公司二季度被投诉9次
股权变更后就被曝出嗨影卡无法使用
嗨影到底“跑没跑”?
红星新闻记者查询到,网上在5天(8月9日)前,曾有对此事的报道,“目前嗨影公司被透露已经关闭,无工作人员。”并附上了嗨影大门紧锁的图片。
嗨影小程序已无法使用
红星新闻记者看到,该公司法定代表人为陈玉坤,旗下仅有1家公司,即上海言善信息科技有限公司,该公司成立于2018年12月19日,注册资本为900万人民币,其经营状态为“存续”。经营范围包括,从事计算机科技专业领域内技术开发、咨询、服务、转让及票务代理等等。
上海言善信息科技有限公司股权结构图
该公司在2019年8月6日曾进行过一次股权变更,法定代表人由金鹏变为陈玉坤,投资人(股权)由之前的罗丽、金鹏、许萍变更为陈玉坤与廖德。廖德与陈玉坤股份各占50%,各认缴450万人民币。在“天眼查”中,廖德疑似为实际控制人。
那么,8月6日进行变更后没多久,就大规模出现了嗨影卡无法使用的情况,这只是巧合?
为何要进行变更?个中谜团仍有待嗨影方面给出解答。
律师解读事件两大法律焦点
针对此次事件,嗨影是否涉嫌违法?
“就目前来看,‘嗨影通兑卡’具有商业预付卡性质。”北京盈科(成都)律师事务所龙华江律师告诉红星新闻记者,商业预付卡是指,消费者一次性购买一定数量的消费额,在实际消费过程中可以直接抵扣。例如大型超市购物卡、健身卡、美发卡等都为商业预付卡。
“嗨影通兑卡”的特点是消费者一次性支付1699元即可在未来一定期限内看100次电影,因此具有提前消费、企业内部使用等特性。
但不是任何企业都能够发行商业预付卡,龙律师告诉红星新闻记者,应当符合《单用途商业预付卡管理办法》《非金融机构支付服务管理办法》等规定,履行备案、资金管理与清算等义务,接受政府等相关部门的监管。
因而在实践中,商业预付卡市场存在监管不严、缺乏风险防范机制等问题。本案中,从目前披露的信息来看,上海言善信息科技有限公司可能涉嫌非法集资等刑事风险。
“嗨影的行为涉嫌合同诈骗罪。”四川英济律师事务所律师陈逢逢表示,根据《中华人民共和国刑法》第二百二十四条的规定,合同诈骗罪是指以非法占有为目的,在签订、履行合同过程中,采取虚构事实或者隐瞒真相等欺骗手段,骗取对方当事人的财物,数额较大的行为。结合目前“嗨影”的行为,符合其中的:收受对方当事人给付的货物、货款、预付款或者担保财产后逃匿。
根据《刑法》规定,诈骗对方当事人财物必须数额较大。而该事件中,嗨影的“跑路”已波及10万消费者,金额达上千万,金额巨大,社会危害严重。
联联周边游平台是否应承担责任?
陈逢逢律师认为,根据《电子商务法》等规定,嗨影和联联周边游平台应共同向消费者承担退款的民事责任。若嗨影“跑路”,联联周边游平台可先向消费者承担退款的民事责任。
龙华江律师认为,就本案来看,联联周边游和嗨影之间有经济往来,存在联合合作关系;同时,联联周边游也承诺承担责任,属于债务加入型负担,因此,联联周边游和嗨影应共同承担责任。
特别提醒
影城经理:如果打出全国通用,一般比较假
依照消费者所说,在联联周边游上购买嗨影电影卡后,即可得到电子卡号和密码,在“嗨影”小程序上输入该号码后即可在线选座。“这有点像美团、猫眼等平台。”据成都一家影城经理介绍,此次嗨影无法使用,有可能是因为嗨影与影城没有进行正常结算,从而导致影城停止与其合作造成的。
嗨影在购买页面的介绍中说:“在全国1万家影院都可以观看。”在这位经理看来,这是存疑的一点。“一般小的平台是无法做到这样大的体量的。”因此,她提醒广大观影者:在购买类似商品时,首先要看该平台的资质是否能承担这么大的体量;其次,看观影范围,“如果打出全国通用,一般就比较假。”
如果真的要购买,一定要看其是否有使用范围:如使用影城,影城联系方式、影城售后电话等。
律师建议:
对流行的充值服务和会员消费,要谨慎
龙华江律师认为,首先大家要理性消费!当某一常规消费产品或者服务价格严重超出市场的一般价值时,就应反思其经济模型是否可行,“本案中,电影票价格已严重低于单次看电影的价格。”如果不是电影院让利,就很有可能是资金盘行为。最后,消费者要有法律意识,依法维权。不能以“金额小”而不以为然,否则就“满足”了违法者的需求。
陈律师则建议,对目前流行的充值服务和会员消费,消费者要谨慎,对收费的主体在诚信和资信等方面进行考察和了解,不要盲目跟风。
新闻链接
什么是分销平台?联联周边游是一个分销平台。据其副总裁尚丹丹介绍:分销模式是在分享经济的口号之下产生的。“比如,这个产品你觉得好,买了之后也会分享给朋友。”推荐给朋友后,如果朋友购买,那推荐人就会有一定的“奖励 ”。“奖励金额大小不等,十多、二十多元都有。”如此次1699元的嗨影电影卡的佣金为65元,99元的佣金为5元。据介绍,联联周边游在全国有几百万分销人员。
红星新闻记者 章玲
编辑 汪垠涛
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