找福州市律师事务所,福州市超市

时间:2022-12-30 15:41:05来源:法律常识

“妈,你千万别动,这些事我来做。”3月30日一大早,福州的林女士小心地搀扶起躺在床上的母亲,准备为她换尿盆。为了减轻女儿负担,母亲憋了股劲,希望能自己稍微坐起来,但在用力的瞬间,母亲“啊”的一声,让林女士的心又揪了起来。

林女士说,母亲之所以稍微动个身就疼痛难忍,和几天前去家附近的六意生活超市购物摔倒有关。如今几天时间过去了,母亲的伤情没有好转的趋势,自己找超市方面协商后续治疗赔偿事宜,对方也一再推脱。


林女士:母亲去趟超市,

回来就疼得流泪

林女士告诉记者,3月26日上午,天下着雨,母亲到家附近的六意生活超市朝阳店买菜,刚走进超市大门不久,就感觉地上有些湿滑,没想到一个趔趄就摔倒在地。


福州一超市惹上麻烦了!监控拍下这一幕

超市门口。图由林女士提供

福州一超市惹上麻烦了!监控拍下这一幕


“妈妈告诉我,当时脚底一滑后,不由自主张开双手想平衡一下,但还是没控制住身体,整个人坐在地上,当时就疼得哭了出来。”林女士说,幸好遇到几个邻居,大家帮忙扶她起来,还拿来凳子给她坐,休息了好一会,身体才稍微恢复了些。


福州一超市惹上麻烦了!监控拍下这一幕

摔倒瞬间。监控视频截图

感觉身体稍微好一些后,林女士的母亲就扶着栏杆,准备自己回家,但刚走到超市的街对面,就发现已经无法再走了。“(母亲)就给我舅舅打电话,舅舅住附近,他骑电动车把妈妈先送回去。”


当天中午,林女士回到家后,发现母亲的情况没有好转,于是立即联系了120,很快,救护车赶到,载着她和母亲一起到医院检查。“拍了片,刚开始没有发现骨头有明显受伤,医生建议先回家观察一下,如果后续还是很痛,建议再做核磁共振复查下受伤部位。”


福州一超市惹上麻烦了!监控拍下这一幕

林女士母亲躺在家里几乎无法动弹。图由林女士提供

在医生建议下,林女士搀扶着母亲回到家,原以为休息一会,情况会有所好转,但母亲的病情却愈发严重了。


“躺在床上根本没法转身,稍微动一下就疼得不行。”林女士说,母亲是一位特别能忍耐的人,但这次可能是受伤太严重,如今连垫个尿盆她都会疼哭,“我帮她约好了核磁共振的检查时间,因为她觉得动一下太疼了,只能把检查时间往后推。”


福州一超市惹上麻烦了!监控拍下这一幕

林女士母亲摔倒的地方。图由林女士提供

林女士说,母亲摔倒后,自己曾多次找这家六意生活超市朝阳店的负责人沟通,希望对方首先提供监控视频,接着再协商医疗费等事宜。“对方很不配合,连监控都不提供,还是我报警后,才拷贝给我。”


通过监控视频,林女士发现母亲摔倒的过程,正如她描述那样,是因为地板湿滑导致。


“后续我多次和超市负责人协商,对方的态度还是觉得我妈妈是自己摔的,和超市方面没有太多关系。”林女士说,自己一再争取,对方也只是表示愿意承担医药费,对于由此产生的误工和精神赔偿始终不松口,“而且这家店的负责人每次都说自己无法做主,说会向上汇报,但他们公司领导又不联系我。现在真的是心急又无奈。”

六意生活超市店长:

愿协商赔偿事宜

记者随后联系上了六意生活超市朝阳店店长江女士,她表示需要请示公司领导,才能决定自己是否能代表超市方面回应媒体采访。


当天上午,记者接到了江店长的来电,她否认当天超市地板存在湿滑。“很干的,有监控可以看。”


对于记者质疑,当天是雨天,顾客携带的雨伞或鞋子,都有可能将雨水带进超市时,江店长依旧表示林女士母亲摔倒的地面很干燥。


江店长表示,刚开始之所以不愿提供视频给林女士,是因为监控里有公司的很多机密,只有警方才有权调看,所以在民警介入后,自己就把视频拷贝给了家属。


“真的是她自己摔的,当时我还过去问阿姨,她说没事,几个老顾客还帮忙扶着,最后还是自己走出店门的,如果真的有事,怎么当场会没说呢?”在江店长看来,这位顾客的家属第二天才来找店里说家人受伤,事情就说不清楚了,“但我们还是觉得这也是一位老顾客了,所以第二天我还买了牛奶去看望她。”


据江店长介绍,超市方面并非不愿承担责任,目前的态度是建议林女士先带母亲治疗,后续超市方面肯定会和她协商赔偿事宜。“目前最重要的,还是先把身体治疗好。”

律师看法:如地面确实湿滑,

超市方要承担全部责任

对于江店长的说法,林女士表示,母亲肯定是因为地面湿滑才摔倒的。“我们一定是健康为重,会先带妈妈看病,现在的主要困难是她摔得太严重,稍微动一下都困难,所以只能先等情况有所好转再去医院。另一方面,主要也是生气超市方面此前一直在推脱责任。


对于林女士母亲的遭遇,上海建纬(福州)律师事务所卓文彬表示,如能证明当时超市的地面确实是湿滑的,那么超市方面就要承担顾客摔倒后的医药费、误工费等开支。


在卓律师看来,顾客进入超市购物,超市方面就要提供安全的购物环境,如因超市方面没有尽责,肯定是要承担全部责任的。“医药费以实际票据为准,误工费、精神损失等,则要相应的证明,例如医生开具的建议休息证明、公司的工资证明等。”对于此事的进展,1007也将持续关注。

END

来源 :FM1007福建交通广播,记者廖神

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