时间：2023-01-02 18:27:17来源：法律常识
多彩贵州网讯(本网记者 刘力华)“我才租用共享单车几次，想退押金的时候，结果发现联系不上客服人员了。”10月23日下午，贵州师范大学花溪校区的徐秋致电本网新闻热线(0851-86625609)称，自己在学校附近的一款共享单车公众号上交的押金不能退还被清零。
交99元押金可租用单车
事情还得追溯到7月27日。贵州师范大学花溪校区大二学生徐秋在暑假的时候学驾照，去驾校的路途有点远，徐秋发现学校周围有款名叫“遇见出行”的共享电动单车，而驾校旁也有“遇见出行”的单车停放点，徐秋就动了租用单车骑去驾校学车的念头。
“学车的驾校太远，就交了99元的押金租用单车。”徐秋说，现在共享经济那么方便，身边有太多的共享经济用品，而且公众号上写：押金随时可退，所以也没有多想就交了费用。
据徐秋介绍，那个共享单车没有APP，只要扫一下单车上的二维码，就会跳转到一个叫“遇见出行”的公众号，租用单车要先交99元的押金，交完之后才发现要充值余额才可以使用单车，而使用单车的费用是直接从余额里面扣除。
“在八月份的时候就申请退过一次押金，但是没有成功。”徐秋告诉记者说，“遇见出行”的客服是人工语音自动回复的，客服告知她因为“遇见出行”的系统正在升级，暂时不能退还押金，只有升级完过后才能退还。
共享单车押金被清零
9月19日，徐秋又一次拨打“遇见出行”客服电话，答复还是系统在升级中。到了10月份，徐秋发现学校“遇见出行”的共享单车全部不见，而自己账号上99元押金和账上的余额都变为了0元。因为联系不上“遇见出行”人员，现在不知道怎么办才好，因此才求助记者。
法人代表联系不上
随后，记者在微信公众号搜索出“遇见出行”，发现“遇见出行”账号运营主体是宜昌达鸽智能科技有限公司，公众号最近的一次更新是3月13日，而租车预缴纳押金也从99元变为66元，但是“随时可退”的字样还在页面显示。记者拨打了公众号留的客服电话，但一直是处于忙音状态，无人接听。
“遇见出行”公众号信息
意外的是，当记者在网上查询宜昌达鸽智能科技有限公司这家公司时，网上显示公司没有注销，公司注册在宜昌市西陵区西陵一路8号，公司法人名叫宋胤洪。记者拨打了这名法人备案留的电话号码，遗憾的是没人接听。
网友反应不能退押金
期间，记者在网页上输入“遇见出行”单车，弹出“遇见出行共享单车押金99元，现不退还押金，且客服电话打不通。”的网页。
记者随后在“贵州高校那些事”微博里发现，有大量的网友纷纷反映，大家都在这家公司缴纳了单车押金的费用，且押金被清零。
网友“大仔仔yu美瞳”留言说：“赶紧看看自己账户，没错，3块钱被吞了！”。
网友“啊0哈哈”留言说：“怎么维权呢？”
也就是说，不仅仅只是徐秋，受害者大有人在。
律师：可打12315投诉
就此事，记者咨询了贵州黔拓律师事务所覃信海律师。
“因为双方存在一个合同纠纷，所以建议先去工商部门投诉，或者直接打电话给12315投诉。宜昌达鸽智能科技有限公司注册在宜昌市，因此诉讼难度较大。”覃信海律师说。
覃信海表示，我国《民事诉讼法》第二十四条规定：“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。”关于合同纠纷，被告住所地、合同履行地的人民法院有管辖权，当事人应向这两地的人民法院提起诉讼。
3月21日，交通运输部发布《交通运输新业态用户资金管理办法(试行)》并向社会征求意见，新规明确规定：运营企业原则上不收取用户押金，确有必要收取的，应当基于协议，提供运营企业专用存款账户和用户个人银行结算账户两种资金存管方式，供用户选择。用户押金归用户所有，运营企业不得挪用。
根据新规，互联网租赁自行车的单份押金金额不得超过运营企业投入运营车辆平均单车成本价格的10%。并明确提出，用户申请退还押金时“押金应当日退还给用户”。
“我这次拨打媒体的电话，就是希望曝光这家共享单车。”徐秋红着眼眶说，自己是一个大二的学生，没有收入，99元对她来说还是比较多的，徐秋告诉记者，她将先拨打12315投诉电话，为自己讨回公道。
