关注了一个抖音大V“龙飞律师”，主攻婚姻家庭生活，为姐妹们提供不仅是法律建议。从几十万到800多万粉丝，只用了几个月时间。她每天直播2场，每场4小时，每场直播几万人观看；她日更短视频5条以上，每条短视频少则几千赞，多则几十万赞。成为继张同学、刘畊宏后，抖音平台又一个流量密码。

虽然在龙飞律师的直播间里买了威化和鸭脖，但我今天不是来安利和带货的，而是来和大家谈谈真实的人性。

关注人性，驾驭人性

在龙飞律师刚做号的时候，她的背景墙上面有个“婚姻法律调解室”的条幅，后来变成了“龙飞婚恋故事小卖部”，最近变成了“幸福家庭加油站”。看到“婚姻”“婚恋”“家庭”这样的关键词，谁不会多停留几眼？特别是当听到的都是要离婚的狗血剧情，那就更吸引人的眼球了。

龙飞律师会把每次和她连麦的人的故事，剪成短小的对话故事，加以声音和头像的处理，发出成为其短视频作品，从“老公不工作”到“老公有家暴倾向”，从“三个女朋友怎么选”到“男友和前妻离婚不离家我该怎么办”，每条都是槽点爆点足足，让你忍不住了解，并想听听龙飞律师到底给了啥样的建议。

营销这个工作，让我们对“八卦”有着天然的敏感，哪里有“八卦”，哪里就有流量，背后映射的是对于违背常理事件的“猎奇”心态，也有与主人公的“共情”。可以说，龙飞律师是一个好的营销人，她找到了公众最关注、也最容易懂的话题，并在与公众对话的过程中表现了足够的关心和耐心。每一个来咨询的姐妹，都是一个新的场景，与其说她在做一对一的咨询，不如说她是在做公共场域的自我展现，展现的既有专业性，也有自己的三观与价值。

她懂人性的好奇，更懂人性的脆弱，最难得的是她有极强的逻辑归纳能力，能把如泣如诉复杂的爱恨情仇，用很精炼的逻辑厘清，权衡利弊，用大白话掰开揉碎讲给你听，把人从情感和金钱的漩涡中“拔”出来。

我们那些十万+、客户领导点赞、ROI很高的内容，不也正符合这样的规律吗？

“关心人”这件事，对营销人真的太重要了。他不是表面的“自来熟”，也不是天天要扶老奶奶过马路，而是真正的对人性有着极大的兴趣和关切。曾经有一位前同事，在公司半年的时间几乎没有和大家说过话，并且拒绝和客户直接沟通，认为自己只要闷头把文案做好就行。而正是因为这位同学不懂人性，写出来的东西都是干巴巴、没有灵魂的拼凑，客户也表示不愿意再和TA做对接了。把自我封闭当成专业，是营销人的南辕北辙。营销真正要影响的是“人心”，真正从受众的人性出发，才能把内容做到对方心里去。

我的同事Ruby曾在一次有关消费者洞察的讲座中说，想要洞察人性，先要做到不加标签地观察，关心人行为背后的原因，而不是用“我喜欢”、“我讨厌”这样简单的论断为其画阵营。

在龙飞律师的每一次连麦中，我们都能感受到这种对人性的好奇、尊重、探索、洞察，这也成为她快速抢占受众心智的密码。

谁不爱给出真答案的智者？

很多粉丝在评价龙飞律师时，都会提到“人间清醒”。

龙飞律师教会未婚女孩的第一个基本原则：手心向上的日子不能过，也不好过，永远不要为了爱情放弃自己的事业。

对于挑选配偶，龙飞律师给到了基线的衡量标准：看原生家庭、征信报告和体检报告。

对于深陷漩涡思考要不要离婚的女子，在问清了是没有赚钱能力的家庭主妇时，龙飞律师建议：在没有能力养活自己前，不要谈什么感情。先做到自己经济独立，能养活自己，再掰扯感情的事。

对于让出轨丈夫写保证书的姐妹，龙飞律师直接给出专业建议：保证书没用，签夫妻财产约定书，直接把财产掌握在自己手上才是硬道理。

无论连麦的人表述多么混乱、情绪多么崩溃，龙飞律师都能通过提问引导，得出背后真正的问题，并一针见血地给出最适合当下的建议。大家愿意刷越来越贵的礼物，和龙飞律师连线，不仅因为她的专业，更因为她的沟通方式，用能听懂的短逻辑、短故事，帮遇到事儿的网友讲透其中的利害。当她说出“就这”的时候，问题在这里就实现了闭环。

为啥那么多做婚恋问题的大V，单单龙飞律师的连麦“一次难求”？其中最要害的，就是她对于问题的精准定义。哪些是情感问题、哪些是财产问题，哪些是你的问题、哪些是对方的问题，哪些是需要努力的、哪些是可以放弃的，她都能一针见血地指出，带着旁观者的清醒和自家姐妹的人文关怀视角。

很多同学问过我，什么是好的方案、怎样写方案？首先，就是能够清晰精准定义问题，只有知道问题是啥，才能给出有针对性的解法。其次，就是解决问题独到的、直接的有效方法。

龙飞律师的东西不是陈词滥调的“行活儿”，而是见招拆招的敏捷和准确。在她讲道理的过程中，既有历史故事、也有电视剧情节、还有精准的类比，丰富的阅历和阅读积淀，让她在定义和解决问题时，不会用一套方案套所有，因此也有了800万粉丝的注目和期待。

反观我们行业里很多的“老兵”，自称PPT纺织工，确实是在干着一套模板套所有的重复劳动。当一份方案的首页，仍在用CNNIC的网民数据时、当对市场的分析还只会用SWOT框架时、当所谓的策略无非就是一句口号时、当所谓的创意无非是一些形式的罗列时，你就知道这个方案的背后，一定是一个或一群混子。从未独立思考过，因此从不知道什么是真问题。

智者，确实需要一份逐渐逼近真理的“孤勇”，是有能力找到真相，并直面真相的问题解决者。笨和懒是一对孪生兄弟，而借口是他们的表亲。我们都喜欢能够给出真答案的智者，那么，我们是否也该朝这个方向去努力？

营销，是社会科学领域最前沿的行业，从业者是有可能一路疾跑获得绝对优势，一骑绝尘的那种。疾跑获得的，是认知的多次提升，当认知能够贯穿更层次时，就具备了智者的全局视角。当我们面对客户的问题时，就能找到病症在哪，以及解法是什么。就像见多识广的龙飞律师一样，对于各种问题都能游刃有余应对。好的营销人，需要去追求这一种认知穿透的境界，并且，应当是周围人中相对清晰敏锐的个体。

适度亮出底牌的示弱

最近，有人扒出龙飞律师曾欠债500万的“黑料”。龙飞律师的人设不仅没有崩塌，反而出现了舆论一边倒的情况，评论区所有人都在说“龙飞律师在直播中说过自己有欠债，也说过自己收到的礼物和打赏钱都会直接从银行划走”，“她是因为和其他合伙人开律所，做担保”，“她还反复告诫大家不要给人做担保借钱”。

龙飞律师甚至还预言过自己会被网暴，并且也给自己找好了退路——回老家种地。

一个执业10年的专业律师、一个法学专业的硕士，龙飞律师基本不讲她的辉煌从业经历，而更多地分享她穷困的童年、她身上30块钱PDD的衣服，她自称是一个“努力搞钱的中年妇女”，也从不避讳自己还是付费咨询，对于没有钱打赏的姐妹，龙飞律师建议在直播间多听几天，听听别人的故事，也能找到自己问题的解法。

因为真实，因为实力，因为谦逊，所以可爱——我们都喜欢这样的人。

反观营销行业，很多人大言不惭地给自己包装出虚到可怕的名头，什么“中国实战定位第一人”、“中国营销策划第一人”、“互联网后端营销第一人”，把自己的经历写得百年之未有，把客户的成绩都说成是自己的妙手天成，确实有些贻笑大方。

营销人能否赢得别人的尊重，不是靠吹出来的，而是真正给客户创造了价值。不要迷信大厂、4A的光环，不要幻想用别人的成就为自己贴金。学到了、做到了，才是自己的本事，给别人带来了价值，才是真的成绩。

承认自己的弱点、正视自己的不足，是我们能够更好一些的开始。真实一些、拼命一些、是我们接近更好的有效路径。

同样地，正是看到行业不够好、有很多问题，我们才不要做停留在昨天的“粉饰派”，而要支棱起来，踏实地从眼前、手中的事开始，做有价值、高质量的问题解决者。

本文作者

Ruthy，尚诚同力 副总经理兼业务发展负责人