时间:2023-01-03 04:10:28来源:法律常识
随着年龄的增长,头顶的位置越发显得“空荡”。为了弥补这空出的一片区域,家住福州的陈先生决定去植发……
陈先生表示,去年1月,他在网上看到福州雍禾医疗美容门诊部有限公司(下称福州雍禾植发)的广告后,决定前往咨询,最后在导诊的推荐下,花了一万多元,移植了大约800个毛囊到有些脱发的头顶部。植发后,他还和对方签订了毛囊成活率保障协议书,约定毛囊最终存活率在95%以上,但一年多时间过去了,他认为自己头顶部位在植发前后并没有多少区别,于是认为福州雍禾植发违约,要求对方退还全部费用但无果。
陈先生:花了上万元钱,结果植了个寂寞?
陈先生告诉记者,自己是一位90后,由于平时工作比较忙、压力也比较大。大约从几年前开始,陈先生就发现自己的头发掉得比较厉害,特别是到了2020年,头顶出现了一块小拳头般大小的空白区域。
“周围的头发还是很密的,毕竟人都是爱美的,所以我就在想现在到处都有植发的广告,要不也尝试一下。”陈先生说,去年初,自己在网上看到了福州雍禾植发的广告,被里面宣称的无痕植发技术以及成活率保证在95%以上等内容所吸引,于是主动和对方联系。
2021年1月5日,陈先生来到位于福州晋安区王庄街道福马路189号珠宝大厦的福州雍禾植发所在地,和导诊对接后,按照要求先进行了化验。“后续告诉我,可以从后枕部移植大约800个毛囊到头顶的位置。”
很快,陈先生称自己缴纳了大约1.3万元,在福州雍禾植发接受了毛囊移植植发手术。
缴费凭证,图由陈先生提供
“虽然有打麻药,但其实还是很痛的。”陈先生说,做完手术,自己还和福州雍禾植发签订了《毛囊成活率保障协议书》,约定凡是在这家机构接受完成“自体毛发移植手术”的患者,均可保证最终毛囊成活在在95%以上。但记者注意到,协议书上盖的印章是北京雍禾医疗投资管理有限公司。“企查查”上的数据显示,福州雍禾植发由这家公司百分百控股。
协议书,图由陈先生提供
令陈先生没想到的是,植发后没多久,这些移植过去头顶的毛囊逐渐死去,毛发开始掉落。“我发现不对劲后,过去找他们交涉,他们告诉我说等3个月看看,3个月后还是这样,又让我等半年看看,没效果后又让我等一年。现在一年多时间过去了,头顶部和没植发前是差不多的,说明他们的承诺并没有达到效果。”
陈先生现在头部的照片,图由陈先生提供
陈先生说,自己对福州雍禾植发的技术已经不再信任,因此不准备补植,否则自己头部其他部位的毛囊再被挖走数百个,一旦植发再次失败,可能导致自己的毛发更加难看。“但我们找他们退款,却是爱理不理的。”
医院方面向陈先生出示的手术前后对比照片,图由陈先生提供
福州雍禾植发负责人警告记者:不要发表不实言论
1月13日上午,记者来到位于福州晋安区王庄街道福马路189号珠宝大厦三楼的福州雍禾植发所在地,表明记者身份并主动出示证件后,见到一位自称能代表福州雍禾植发回应的安主管。
据安主管介绍,2021年年初,陈先生到福州雍禾植发进行头顶的植发,正常情况下,一平方厘米要移植大约80个毛囊,但对方考虑到经济因素,只接受了每平方厘米大约40个毛囊的移植方案。
安主管表示,福州雍禾植发确实有和陈先生签订《毛囊成活率保障协议书》,虽然目前陈先生称植发没什么效果,但经过机构检测,目前的存活率是达到95%的。她在采访现场还拿出了陈先生植发后到机构复查时拍摄的照片,表示其头顶有些毛发明显是移植的,因为毛囊比较大。
安主管向记者出示的陈先生术后复查照片
“他是敲诈。”面对陈先生退费的诉求,安主管表示,移植手术大部分钱都给了医生,所以不可能为陈先生退费,目前福州雍禾植发能做出的最大让步,就是为他免费再移植,如果陈先生还是不满意,还可以免费为他继续移植。对于陈先生所称花费,安主管也不认同对方的看法,表示他实际只花了11375元钱。
采访结束后,安主管突然提出,福州雍禾植发为记者准备了礼物,让记者等一会,这遭到了记者的严词拒绝。
走出福州雍禾植发不久,记者突然又接到安主管的电话,被其警告不要发表不实言论,对话如下:
安主管:因为这个事情,我们也在积极去跟他协商,去处理这个事情,就是因为,我们是不建议,你这边后期就再发表一些那种,肯定是不太建议的。
记者:发表什么呢?
安主管:就是一些,发表一些,就是因为目前情况还不了解的情况下,发表不实言论,肯定是不行的。
记者提出,作为媒体,一定会客观如实报道。
律师看法:建议申请第三方机构进行检测
针对双方的纠纷,上海建纬(福州)律师事务所卓文彬律师表示,95%成活率是一个比较高的数据,其实基本上从直观上就能判断是否达到,既然目前双方对这个数据存在不同看法,最好的办法,还是请具有资质的第三方机构进行鉴定。
对于陈先生提出的退费诉求,卓律师表示主要看《毛囊成活率保障协议书》上的具体规定,如果约定成活率不达标,由植发机构进行再移植,那么陈先生在还没有移植之前就申请退费就不合理的;如果协议约定再植后还是不达标,则可以按照约定申请按照比例退费。
“所以协议是有法律效力的,大家签字之前,一定要慎之又慎,读懂所有条款,对于不认同的条款要么要求对方修改,要么不签,否则在证据链上是会吃亏的。”卓律师表示。 对于事件进展情况,1007将继续关注。