时间：2023-01-03 12:40:06来源：法律常识
来源：成都商报
坠落的轿车
刚买辆车开出二楼展厅 却坠到一楼摔个底朝天
下坡路？原来是升降梯
律师说法：商家应提供安全消费环境，同时尽到安全提示义务
已经交了购车款，就等把车开出二手车展厅去过户，结果还没出展厅，就连人带车出事了。
4月17日17时左右，在成都建国汽车红牌楼二手车展厅购车的市民林朝阳，正将车开下二楼展厅时，将原本的升降梯口误以为是下坡路口，结果因升降电梯还没升起，连人带车坠落受伤。事后，林朝阳质疑二手车商未在展厅和升降梯入口设置提示标语。二手车商负责人就此表示，“顾客可能是第一次来，不知道那里是升降梯，但是当天有人喊过他等一下。”目前，双方就此事的协商陷入僵局。
对此，律师表示，作为商家，本来就应该给消费者提供安全的消费环境，同时尽到安全提示义务。如果无法达成赔偿协议，消费者可向消协投诉，也可提起诉讼。
顾客遭遇/
以为升降梯口是下坡路口 驾车扑空直接坠落
4月17日17时左右，林朝阳在成都建国汽车红牌楼二手车店，花2.72万元买了一辆雪佛兰二手车。因车停在展厅二楼，所以提车后林朝阳需将车开到一楼。林朝阳说，交完钱还没过户，销售人员让他把车开下去，车开到出口左转之后，车头突然往下掉，这时他发现这里是断头路，但已来不及了。“因为速度很慢，车头先掉下去，然后翻过来了，有很大的玻璃碎的声音。”
原来，林朝阳驾驶的车从二楼直接坠到一楼，砸在还未升起的电梯钢板上，底盘仰面朝天，车玻璃碎了一地。意外发生后，交警来到现场，对林朝阳进行了酒驾和毒驾的测试，随后将其送到医院。测试结果显示，林朝阳未涉嫌酒驾和毒驾。不过，林朝阳因头部受伤严重，为防止颅内出血，医生称其伤情还需复查。
“我原以为那个出口连接的是坡道，坐在车里是看不到下行的坡道，谁料开出去竟然是天井。”林朝阳说，车商当天并未提醒他，也未在升降梯出口设置提示语，让他误以为那是一条可以通行的路。
车商回应/
顾客可能第一次来 不知道那里是升降梯
人车都“受伤”后，车商方面并未就此事与林朝阳进行协商。4月19日上午，林朝阳与成都商报-红星新闻记者一起来到成都建国汽车红牌路二手车门店。记者在现场发现，升降梯入口的门处于成都建国汽车红牌楼综合展厅的一个边角处，离一楼地面高度约6米。该展厅一楼销售各种品牌的新车，二楼销售二手车，从二楼将车开到一楼，这台升降梯是唯一的通道，每辆出展厅的车都需在展厅一端左拐进入升降梯。升降梯未升起时，门外面实为断头路。
4月19日，二楼的升降梯入口处于关闭状态，如林朝阳所说，二楼展厅和升降梯入口处，并无警示标语和凸面广角镜。只是在升降梯门的一侧贴了张字条：升降电梯，注意安全。不过记者发现，字体小到即便是把车开到门前，也看不清楚写的什么。“那是我出事之后才贴上去的，以前什么都没有。”林朝阳告诉记者。
当天，接待林朝阳的销售人员说，林朝阳把车开走后，其实有人喊了他等一下，“可能他开得太快没听见。”这一说法遭到林朝阳的否认。
几经周折，记者找到成都建国汽车红牌楼二手车展厅负责人邓经理，对方表示，二楼升降电梯的入口大门，在上班期间是打开的，升降梯的位置会根据车辆的需要调节。“很多老顾客都知道那里是升降梯，可能林朝阳是第一次来，不知道那里是升降梯。”
律师说法：
商家应提供安全消费环境 同时尽到安全提示义务
目前，发生意外的雪佛兰轿车，还停在成都建国汽车红牌楼店，车辆多处已经严重变形，就事件如何处理，双方尚未达成一致。
四川法典律师事务所李英俊律师认为，4S店有相关的告知义务，而消费者在将车开下去的过程当中，存在一定的过错，双方需要协商各自承担的损失比例。
四川凡高律师事务所林小明律师表示，作为商家，本来就应该给消费者提供安全的消费环境，同时尽到安全提示义务，该展厅升降梯出入口情况和构造相对特殊，外来的消费者不可能或很难注意到这种安全隐患。如果无法达成赔偿协议，消费者可向消协投诉，也可提起诉讼。（记者 逯望一 摄影报道）
