时间：2023-01-05 09:53:30来源：法律常识
1997年出生的小沈原本准备在今年国庆领结婚证，但是因为房产证上加名字等问题和谈了几年的男友闹掰，婚约也取消了，她之前独自在长沙一家摄影机构花了近5000元准备拍婚纱照，但后来向这家机构请求退还相关费用，却遇到了麻烦。
小沈说，她向对方说明了原因后，对方负责人原本承诺将费用在15个工作日内退还，但后来到期了对方也不予退还，她多次催促后对方表示，只能退还她一部分，剩下的1000元要作为“活动保证金”三个月之后才退，并且以后她来拍这1000元还是可以使用。
“我3个月到哪里找新对象？”10月29日，小沈通过今日头条“长沙频道”找到潇湘晨报晨意帮忙记者反映此事，认为对方的这个要求不合理。
涉事店家长沙市芙蓉区蜜图摄影工作室负责人回应，之前承诺15个工作日退款并没有说是退全款。按照他们公司制度，就是要扣下1000元三个月退还，这么做的原因是有的情侣分手后很快就复合了。
律师表示，拍摄婚纱照是一个指向性比较强的行为，以缔结婚约为前提，如果结婚的前提不存在，拍摄婚纱照没有了意义。如果出现这种情况，在法律上属于合同的一种“情事变更”，它并非当事人个人的主观意愿导致，在这种情况下商家应当退还相应费用。
如果是商家有实际履约行为，有相关的成本支出，商家可以在扣除合理开支后将费用退还。
全款付了婚纱照费用，婚约取消退款遇难题
今年国庆，小沈原本计划和谈了几年的男友领取结婚证，年底办酒，因为男友工作比较忙，9月28日，她在他人推荐下独自前往一家名为“蜜图影像”的工作室看婚纱照。
“之前别人给我看过这家摄影师拍的照片，我觉得还可以。”小沈说，发现心仪的摄影师已经不在这里，但这家店的负责人又给看了很多其他照片，她也认可了，最后经过讨价还价，缴纳了4999元全款购买了一个摄影套餐，准备择日再来拍摄。
但没想到之后事情就发生了变化。小沈说，之前她和男友共同购置了一套90多平的房子，双方各付了一半首付，约定装修由男方负责，因为是使用她的名义公积金贷款的，房产证写了她的名字，准备结婚后过户，但等装修基本完成后，还有尾款没付，但男方提出要在房产证加名字才能付尾款。
但名字一时没有加上去，男方父母因此提出了看法，双方因为此事闹了矛盾。“再加上之前订酒席也有矛盾。”小沈说，最后双方不欢而散，决定取消婚约，双方协商要么将房子卖掉，支付各自支出的款项，要么小沈将房子买下，支付给男方相应费用。
婚约都取消了，那婚纱照自然也得取消拍摄。小沈说，在此事发生后，她在10月5日联系了之前与她对接的“蜜图影像”的负责人谢先生，对方承诺15个工作日内将钱打到她的卡上，后面经催促后，对方表示，只能退3999元，剩下1000元作为活动保留金，如果后面有拍摄还是按照之前的订单价格给小沈。
从小沈提供的聊天记录看，在小沈多次询问后，谢先生表示，退款难是因为有个合伙人“有意见”，所以提出扣押1000元的方案。小沈回复到，“那要是我这辈子都不结婚，不拍婚纱照了，这1000元钱不是送给你们了”。
谢先生回复，可以先退还3999元，扣押1000元3个月之内退还，但小沈对此表示不接受。
10月29日上午，她再次来到店内，因协商不下，她拨打了110报警，开福公安分局洪山桥派出所民警到了现场进行了调解，但未能协调一致。
店家负责人：要扣押1000元，三个月之内退还，“有的情侣有可能会复合”
10月29日下午，晨意帮忙记者来到小沈购买拍照服务的地点，长沙市开福区万科城小区一个别墅内。记者就此事咨询了“蜜图影像”工作室的一个工作人员，工作人员表示，因为此事是谢先生自己对接的，具体情况需要找他咨询。
晨意帮忙记者随后致电了谢先生，谢先生表示，他最初是给了小沈优惠价格，在接到小沈反馈婚约取消后，确实提出了15个工作日会将款项退还，但没说是“退全款”。
“是她自己违约在先，同意退款已经考虑了这个特殊情况。”另外，谢先生表示，自己虽然是这家工作室的负责人，但还有其他股东，当他将小沈的诉求提出后，其他股东并不同意，因为“公司有公司的制度”，其还出示他与其他工作人员的微信沟通截图。
谢先生称，按照公司的制度，就是只能先退3999元，其余1000元要3个月内退还。而之所以要制定这样的规定，是因为很多情侣也是闹矛盾说不结婚了，但是后来又和好了，所以会有这个规定。
晨意帮忙记者随后又致电该店另一名负责人张先生，张先生称，因为这个单是小沈在谢先生手里签订的，所以只能找谢先生来商讨解决方案。张先生还称，此前也有因婚约取消而取消拍摄计划的情况，但一般是缴纳了订金，没有支付全款，他们如果核实属实的话，会扣除一部分订金，“因为前期我们也付出了一定的劳动”。
律师：属于合同“情事变更”，不应当认定为违约
但对于店家的回复，小沈并不认可。小沈表示，之前店家负责人承诺她15个工作日退款，就没有做到。之前称一直在帮她协调，但其展示的聊天记录显示，谢先生和其他工作人员沟通记录是她上门的前一天，“我之前就找了他多次，如果沟通怎么会是临时才沟通的”。
小沈还称，之前工作室负责人称，他们一共有多个门店，还包括一家叫做“蜜西娅”的摄影机构，这家店在美团上显示的地址是在五一广场新世界百货大楼的楼上，这其实也是蜜图摄影工作室的工商注册地，她微信缴纳款项也是交到了这家机构。但她实地上门查看后，这里根本就没有这个店。
基于这些情况，她已经不信任对方的承诺。
北京市中闻(长沙)律师事务所律师刘凯表示，拍摄婚纱照是一个指向性比较强的行为，以缔结婚约为前提，如果结婚的前提不存在，拍摄婚纱照没有了意义。如果出现这种情况，在法律上属于合同的一种“情事变更”，它并非当事人个人的主观意愿导致，在这种情况下商家应当退还相应费用，至于扣押当事人款项三个月更是没有法律依据。
刘凯表示，如果是商家有实际履约行为，有相关的成本支出，商家可以在扣除合理开支后将费用退还。
10月30日下午，晨意帮忙记者再次致电谢先生，其表示，目前已联系消费者，预计下周就此事进行再次协商。
潇湘晨报记者 曹伟
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