时间：2023-01-10 06:26:34来源：法律常识
记者：小虎
前段时间菜刀拍蒜折断的热度还没过去，没成想，又一知名刀具品牌“翻车了”。
01
切个西瓜，刀断了？！
8月9日，吧友惠先生在杭州交通91.8官方app开吧平台爆料：他买的双立人刀具，在切西瓜的时候断掉了，求助客服，客服却答复说是他自己使用不当，无法给他售后。
家住萧山的惠先生2018年7月在网上购买了一整套双立人的刀具，一共包括4把功能各异的刀和一只磨刀棒，一共花了898元。
02
客服：客户自己使用不当
但是在几天前使用其中的多用刀切西瓜时，刀尾处断裂，惠先生第一时间联系了该刀具店的客服，要求更换刀具并且调查刀具断裂的原因。
客服人员却告诉惠先生应该“专刀专用”，本次刀具断裂是由于惠先生自己使用不当，不能为他提供售后服务。客服人员说，多用刀只能用来切水果和面包，但是当惠先生质疑西瓜怎么不算水果时，客服答复他说：“西瓜较大较深，多用刀刀身细长，震动使用不当容易刀尾断裂，并且都已经在详情页提醒过。”
03
西瓜不算水果？
记者在该刀具的介绍页面里看到：该页面的简单描述中明确写着：这把刀适用于熟食、蔬菜瓜果，而且也未将西瓜排除在外。
西瓜到底算不算水果？该刀具的详情页面中提到的瓜果到底有哪些？商家并未明确说明。
杭帮侠记者尝试拨打客服热线无果后，在双立人的旗舰店找到了同款刀。询问客服切水果要买哪种刀？客服人员推荐了惠先生的同款刀，但是当问到这款“多用刀”能否切西瓜时，客服表示可以用来切水果，不建议用来切西瓜，推荐记者购买中片刀切西瓜。
04
杭帮侠律师：属于产品质量问题
杭帮侠记者魏操表示，如果刀确实是在切西瓜时断裂的，是属于产品的质量问题，店家所谓的“提前告知”，应当在显眼处提醒或者购买前提前告知，况且介绍页面里的瓜果蔬菜也并未将西瓜排除在外。若是惠先生与店家协商不成，可以向平台方主张产品质量问题纠纷的申述。
今天（15日）早上，吧友们在领先早高峰后峰节目里讨论了这件事情，大家都会怎么说呢？
@乔司波波哥：我觉得这位大哥切西瓜。应该不是刀的问题，是西瓜，这种瓜瓜皮比较厚，比较硬。切的时候你把它压一下，旁边掰一下，他就很容易折断
@蚂蚁的力量无敌：他这个西瓜不要说他这个水果刀会断掉，我老婆前天买了一个这样的西瓜，我拿大刀切那个皮都切不动，要用砍下去才把它砍，砍掉的
@拱墅凹凸曼：砍核桃断了，那还情有可原，砍西瓜都能断的话，这把刀还有什么用呢？
@都胖在肚子上了：锋利有余，韧性不足
@蒋村段子手：去买的时候你问一下客服能不能切西瓜，她肯定说可以。现在客服说不可以的原因，主要是这位先生付过钱了
@赵莲贵的贵：这种所谓卖的很贵的品牌刀，其实也都是代工厂做的，并不是什么锻打刀，看这个断口呢，应该就是时间长了锈蚀的
@未雨稠缪 ：农村就两把刀。一把切各种骨头。另外一把除了骨头以外的一切
刀子切西瓜切断了，您怎么看？您家用什么刀来切西瓜？欢迎在评论区留言讨论。
来源： 杭州交通918