时间：2023-01-22 01:53:26来源：法律常识
为深入落实习近平总书记重要指示"强化疫情防控法律服务，加强疫情期间矛盾纠纷化解，为困难群众提供有效法律援助"，西安市法律援助中心积极行动，发挥职能作用，调整服务模式，扎实做好疫情防控期间的各项法律援助业务，确保"疫情防控不松懈、法援服务不停歇"。
"您好，西安市法律援助中心，很高兴为您服务。"
"我现在需要申请法律援助？明天可以到服务大厅提交申请和相关资料么，请问现在有没有网上申请的渠道？"
"您好，为了落实上级防疫要求，我中心已紧急开通微信公众平台申请法律援助通道，可以通过微信公众平台直接申请并提交相关审核资料，您不用到服务大厅了......"
这是2月11日上午11点57分西安市12348法律服务热线值班律师接听群众咨询的一段记录。自我省启动重大公共突发卫生事件一级响应，市法援中心提早谋划及时出台法律援助相关工作举措，按照市委市政府和市司法局安排部署，减少公共场所人群接触传染风险，果断暂时关闭法律援助接待大厅；确保12348法律援助热线畅通，引导群众通过电话咨询解决法律纠纷；向群众广泛推介"中国法网"、"陕西法网"或"西安市司法局"等网络服务终端；同时，以最快速度打通了微信公众号平台和网站平台与"智慧法援"工作后台的链接途径，开通了法律援助的手机、网络的咨询和申请功能，实现了法律援助服务群众"零见面"。现在，只要您用手机关注"西安法律援助"微信公众号，即可在下方的"申请援助"栏目实现在线咨询和在线申请。
同时，西安市法律援助中心要求全市法律援助机构对涉及疫情防控工作的法律服务需求，要优化工作流程，减少相关手续，缩短审批时间，优先受理、优先办理。要利用"智慧法援"信息平台办公地点灵活、数据实时同步的特点加强对防疫期间各项法律援助业务质量的督导和检查，确保法律援助服务质量。自1月2日"智慧法援"上线以来已经通过电话、网络解答群众咨询918人次。并通过"智慧法援"系统实现与与公、检、法等部门的"空中对接"，目前，已指派法律援助案件119件。
在充分保障法律援助服务困难群众、特殊案件不延误的前提下，西安市法律援助中心积极组织工作人员下沉社区，参与疫情防控工作。
接到市司法局《关于进一步做好机关党员干部参与村（社区）疫情防控工作的通知》后，中心党总支立即号召不参加值班的党员干部迅速向居住地村（社区）下沉，就近联系街办、社区、小区物业办或派出所、警务站等单位报到，积极参与报到单位的疫情防控工作，同时安排专人对下沉报到的同志进行逐个联系，收集登记情况。目前，中心工作人员已全面投入各基层单位、社区协助值班、登记、巡查和测温工作，并且在岗位上尽可能的从法律角度向群众提供法律咨询、化解纠纷矛盾。（来源：西安市法律援助中心）