孟某的父亲于2010年去世。老人去世前一年，在银行办理了10万元五年期定期存款。由于老人身体一直很硬朗，孟某的母亲虽然知道这件事，但没细问。谁知存款后不久，孟某的父亲因脑中风住院，身体状况急转直下。之后全家忙着照顾老人，没顾上理会这笔钱。直到老人去世大家才发现，没人知道这10万元的取款密码。存款到期后，孟某拿着母亲的身份证、户口本和死亡证明到银行取款，却被工作人员告知需要母亲办理继承人公证。

如今人们的隐私意识越来越强，有的丈夫或妻子私设小金库，也有老人背着子女存养老钱，当亲人突发意外离世却未留下遗嘱及储蓄卡密码的情况下，银行为保护存款人的隐私，一般不接受客户向银行申请查询存款情况。因此，如何取出这些存款就变成了棘手的问题。具体可以按照以下步骤办理：

首先，开具死亡证明。正常死亡的，如果是在医院去世，由医院开具，如果是在家中去世，由街道办事处或派出所出具死亡证明。非正常死亡的，如车祸、工伤、自杀等，由公安部门出具。

其次，确定其财产的合法继承人。（1）如果继承人对遗产分割达成一致意见，已经知道存款数额的，可以到公证处办理继承权公证。比如法定继承，应由第一顺序继承人向公证处提出申请继承权公证，并提供直系亲属关系证明，包括去世人的父母、配偶、子女情况，涉及的财产凭证，如存单、有价证券等，死者的死亡证明等，所有继承人要持本人身份证、户口本到公证处申请办理。只要材料符合，一般几个工作日就可以把继承权公证书办下来。如果不知道存款数额，子女首先要办理亲属关系公证，查询账户信息，由银行出具查询结果，再到银行所在地的公证处办理继承权公证。（2）如果继承人对遗产分割没有达成一致意见，就无法办理继承公证，需要打官司通过诉讼解决，由法院判定每个继承人应当继承的份额。

最后，财产继承人可持本人身份证、死者储蓄卡、公安机关开具的《死亡证明》以及已公证的《继承权证明书》到银行办理过户或取款手续。如果是诉讼的，判决生效后，继承人可持本人身份证、法院生效裁判文书到银行办理存款支取。

可以看到，整个过程不仅程序复杂，而且成本很高。所以，建议在日常生活中千万不要乱放存单、存折等银行凭证，另外，最好将银行卡密码告诉配偶和信得过的子女。亲人过世后，家属先不要急着注销户籍和身份证，以备到银行办理相关手续之用。

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