近日，洛阳洛龙区唐城御府小区的居民有些闹心：家里自来水水管里流出的竟然是暖气水。虽然小区物业公司和供水企业进行了紧急处置，但居民们仍心有疑虑，不敢放心用水。为此，洛报融媒记者进行走访。

自来水水管里流出黄颜色热水，居民们吓坏了

“我已经买了8桶水了，什么时候能用上放心水呀？”16日，唐城御府小区21号楼住户张女士说，15日早上，她准备做早饭时发现厨房的水管里流出的是竟然是带有黄颜色的热水，这可把她吓了一跳。

张女士向邻居打听得知，她所在这栋楼住户家都存在类似情况。与张女士住同楼栋的崔女士说，当天7时许，她用洗衣机洗家中宝宝的衣服，因自来水出现问题，一筒衣服被染得“锈迹斑斑”。

“衣服肯定不能给宝宝穿了，只能扔掉。”她说。

一商铺装修错将自来水管道接入热力管道

“社区和小区物业公司的人解释，我们小区南门一家商铺因为今年非供热季装修时，错把自来水管道接到了热力管道上，导致15日供热后，热力管道内的水进了自来水管道。”张女士说。

16日，针对此事，记者联系洛阳北控水务集团（简称北控水务），工作人员回复称，唐城御府小区商铺不是该集团直供用户，用水由该小区物业公司转供，涉事商铺的供水及供热均由该小区物业公司管理。15日事情发生后，为保障居民用水安全，北控水务立即安排工作人员协助小区物业公司断开供水管道，并开来送水车，同时对小区自来水水质进行免费检测，直到水质达标。

17日，记者联系唐城御府小区物业公司——瑞邦物业。工作人员说，此次事件主要影响小区20号楼和21号楼的居民，其他楼栋未受影响。15日，他们发现小区自来水出现问题后，先是报警，接着紧急断开接错的管道，并排空了受影响的自来水管道。从15日到17日，检测人员对小区自来水进行多次检测，结果显示都已达标。“对商铺该怎么处理就得处理的，但居民损失如何赔偿，现在还没说住。”工作人员说。

期间，记者想要采访涉事商铺相关情况，但物业人员以不便透露商铺信息为由拒绝采访。

受影响居民想讨说法，律师认为涉事商铺应担责

虽然北控水务和瑞邦物业都称小区自来水水质经检测已达标，但居民们仍不敢放心用水，有的至今还在用购买的桶装水做饭、洗漱。针对在此次事件中受到的影响和损失，他们希望有个说法。

对此，律师李世杰认为，居民用水安全不容轻视，装修应当合法合规。民法典第一千一百六十七条规定：“侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。”在此次事件中，涉事商铺将自来水管道错接入热力管道，存在侵权行为，商铺负责人应当承担相应责任。

（洛报融媒记者 冯莹雅 文/图）

张女士家这几天食用“桶装水”

从水管里流出来的暖气水

崔女士家一筒宝宝衣服被染得“锈迹斑斑”