时间:2022-10-24 11:57:09来源:法律常识
最近一段时间,我几乎每天都会接到一两个这样的电话:
自称是中国移动客服人员,但是普通话很不标准,带着浓重的地方口音;
号码显示是我们本地固定电话,但是每次打过来的号码都不一样。
来电的目的都是要给我办理一项免费赠业务,有时要免费送流量,有时要送话费,有时候要给我的手机网络提速,以及其他一些五花八门的理由,总之是我中奖了,问我要不要?
送上门来的奖品能不要吗?反正不要钱。
那么好的先生,我这就给您办理。刚才10086发送到你手机上一个验证码,给我念一下。客服的地方口音普通话听着特别扭。
这不行!我告诉她:我们村里喇叭上每天宣传,手机上收到的验证码不能告诉别人。
客服安慰我:你放心先生,我们不是诈骗,我们是中国移动的客服。
你说你是你就是吗?
她继续解释:你收到的那个验证码不是中国移动发给你的吗?所以我就是中国移动的客服。
你这个理由总感觉有哪里不对,所以我不告诉你。
她仍然不放弃:哪里不对啊?那个验证码就是我从系统里面发给你的,所以我才知道你刚收到验证码了。
我感觉我抓住问题的重点了:你发给我的你还问我干嘛?你自己输进去不就行了。
但是却问不倒倔强的客服:不行的先生,按工作流程必须由你告诉我验证码,我不能直接输入。
那就不好办了,村里大喇叭上不让我把验证码告诉你,我听俺村大喇叭的。
客服准备再最后努力挽救我一次:如果你不告诉我验证码,那这项免费赠送的服务你就不能享受了,你考虑好先生。
我则准备倒打一耙:那不行,该我的赠品为啥不给我啊?你不给我就去投诉你。
电话挂了。难道她不怕投诉?
这是一个完整的通话。后来很多次说到半截儿,客服直接就把电话挂了。
这么快就放弃?不再挽留一下?
我怀疑是遇到了同一个客服,虽然电话号码不一样。
我心里有点生气,所以我真的打10086投诉她了。
10086现在都是以自助服务为主,人工接听很少了。我锲而不舍地拨打,终于接通一个人工客服。
不得不说,10086的客服普通话是真好听。
我向她举报有人用本地固定电话冒充中国移动给我打电话,说要给我开通免费业务。
我以为她得吓一跳,不过她告诉我:先生你好,这种情况应该是你们当地的移动网点给你拨打的。
我吓了一跳:那她们可以代表你们中国移动吗?
是的先生,他们是我们的代理商,属于中国移动。
我觉得我有必要提醒她:她还给我要验证码,这不对啊。
10086客服说:有些业务是需要输入验证码才能办理的。如果你不放心,你可以不告诉她。
事后我琢磨这句话很久,还真没有哪里不对。
如果把验证码告诉那个代理商的客服,能得到赠品吗?
我问了问身边的同事,竟然有很多人接到过这类电话。
并且,竟然,有相当一部分人把验证码告诉那个客服了。
在我的提醒下,他们查看了自己的手机业务清单,免费的业务没找到,陌生的包月收费业务倒是有几项。
名目不同,收费金额也不高,10元,15元,每月。
收了好几个月了,算着时间大概就是从泄露验证码开始。
取消的过程有点儿复杂:机主认为自己受骗了,移动公司认为是机主自主订购的,因为办理这些业务需要输入验证码,而验证码只有机主知道。
好在,如果你不喜欢这项业务,下个月可以取消。
我又问了问村里的群众,这种情况更多。
一个老大爷说:人家那小妮儿说话挺好,我找不到那个什么码,人家给我说着在哪儿找,我才找到的。
我问他:你们村喇叭上没喊吗?不能把手机验证码告诉别人。
老大爷还挺委屈:我寻思那诈骗的都是骗你们有钱人,哪想到还有人骗我这老头子啊,我又没钱。
所以,我认为这种电诈模式性质更恶劣。