民事诉讼咨询热线，谁来监督12345不解决怎么办

我们作为一个尊敬守法的好公民，在某些不知名情况下，就会被侵犯了属于我们自己的权利。例如人身损害、土地纠纷、医疗事故、婚姻、家庭、继承等民事纠纷。我们作为普通的百姓在遇到权利被侵犯时，会感到慌张，束手无措。尤其是在12345受理不了的情况下，更是不知所措。

作为事件发生的当事人，当意识到自身的权益受到侵犯时，首先要沉着冷静收集证据。这样可以在后期的维权过程中，节省很多的时间。拨打12345市长热线，主要是对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询;对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议;对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助;对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报;对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。如遇到12345解决不了的需要找哪些部门?

第一：诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的，市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映。如对方已对自己造成经济财产损害和人身健康损害，可向当地法院起诉对方，要求赔偿；

第二：诉求事项已进入司法程序的（法院两审或已判决），市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映。写信或面见领导，想办法让领导替你做主，给你解决问题；

第三：涉及生命和财产安全的紧急求助，市民应直接拨打110。

与此同时，我们老百姓也不妨相信我们日常接触的新媒体，遇到棘手的事、难事，可以找他们咨询一下试试让他们帮着解决，解决不了或不满意再打12345也可以。如果您遇到困难，可以联系小莉老师，小莉老师为您排忧解难，帮您出谋划策。