争议可，柳州市劳动仲裁援助中心

“我在湖北老家，不能赶到柳州参与劳动人事争议调解，调解员教我用手机登录柳州市劳动人事争议在线调解服务平台，简单操作一下就把争议调解了，真是太方便了！”家住湖北曾在柳务工的姚先生高兴地说。

3月30日，柳州市劳动人事争议调解中心（以下简称“柳州调解中心”）试运行“柳州市劳动人事争议在线调解”服务平台，调解姚先生与柳州某汽车配件有限公司劳动报酬争议案，从当事人登录平台到调解协议书送达，整个调解过程仅用了半个小时。

近年来，柳州市劳动人事争议案件量逐年上升，在调解仲裁过程中，受疫情等多方面影响，存在劳动者或用人单位负责人在外地，而无法到现场处理案件的情形。为进一步加快案件处理进度，柳州打造“柳州市劳动人事争议在线调解”服务平台，并于今年4月1日全面投入使用。

据了解，该平台是由人社部门开发建设的劳动人事争议“互联网+调解”在线服务平台。平台运用人脸识别、电子印章、电子送达等技术，实现劳动人事争议咨询、申请调解、受理申请、组织调解、调解协议书的制作、审批、签发、送达，以及案件电子卷宗归档等全流程在线调解，让争议调解当事人足不出户即可实现“掌上维权”。

那么，怎样实现“掌上维权”呢？按照下面几个步骤即可：

• 1、当事人可用手机搜索“柳州劳动人事争议调解”微信公众号小程序，输入手机号和密码进行认证登录，还可以登录“柳州市劳动人事争议在线调解”服务平台（网址：https://lzzxtj.lzsrsj.com/），选择验证码登录，或者使用电子社保卡“扫一扫”功能识别二维码登录，方便又快捷。
• 当事人登录后，即可在线填写或上传材料申请调解。
• 线上调解时况将同步生成调解笔录，经参与调解人员分别签字确认后，自动生成调解协议，该协议经柳州调解中心在线审核后自动加盖该中心电子印章，形成完整的调解协议书，较传统线下调解大大提高效率。
• 调解协议书制作完成后，服务平台自动在线送达。双方当事人通过手机扫描或识别平台发送的二维码后，再签署送达回证，收取调解协议书。此外，双方当事人还可以按其共同意愿，在线申请仲裁审查。

“柳州市劳动人事争议在线调解”服务平台的运用，对于提升劳动人事争议调解工作效能，构建和谐稳定的劳动人事关系将发挥更加积极的作用。