快递市场管理办法，快递市场管理办法规定

【大河财立方消息】1月7日，国家邮政局发布关于《快递市场管理办法（修订草案）》（征求意见稿）公开征求意见的通知。据悉，现行《快递市场管理办法》于2008年7月公布施行，并在2012年修改后沿用至今。

征求意见稿提到，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施。

用户对投诉处理结果不满意或者投诉没有得到及时处理的，可以依照法律、行政法规以及国家有关规定，提出快递服务质量申诉，但不得牟取不正当利益。

经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，予以通报批评，并可处三千元以上一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。对直接责任人员，由邮政管理部门予以警告，并可处一千元以下罚款；情节严重的，处一千元以上三千元以下的罚款：

（一）在分拣作业时，抛扔快件、踩踏快件或者以其他方式造成快件损毁的；

（二）未经用户同意以代为确认收到快件或者擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的；

（三）未按照与用户约定的收件地址投递快件的；

（四）其他违反法律、行政法规或者国务院邮政管理部门规定，损害用户合法权益的行为。

快递市场管理办法（修订草案）征求意见稿