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近期，云南省法治建设群众满意度调查工作即将启动，如果您接到云南省统计局社情民意调查中心“0871-12340”拨来的电话，请不要挂断电话，耐心、冷静回答每一个问题，不要轻易说“不满意”或“还行”“还好”等模糊语言，因为您的回答代表了施甸广大人民群众的意见。请您为施甸的美好形象和声誉做出诚恳的评价，并献上一句真诚的赞美，谢谢您对法治施甸建设的支持！

电话调查内容如下：

1、您觉得到本地政务服务中心或网上平台办事是否更方便了?

（1）比以前更方便

（2）和以前差不多

（3）比以前更难

（4）不了解

温馨提示：

近年来，施甸县大力建设服务型政府，想方设法为群众提供高效优质的服务，方式多样，渠道便捷，切实做到“比以前更方便”。您的一句“比以前更方便”，将是对我们最大的鼓励！

2、您对本地政法机关执法办案和服务群众情况是否满意?

法 院：①满意 ②基本满意 ③不太满意 ④不满意 ⑤不了解

检察院：①满意 ②基本满意 ③不太满意 ④不满意 ⑤不了解

公安局：①满意 ②基本满意 ③不太满意 ④不满意 ⑤不了解

司法局：①满意 ②基本满意 ③不太满意 ④不满意 ⑤不了解

温馨提示：

当您与亲朋好友尽情享受天伦之乐时，政法干警们舍“小家”顾“大家”，他们走街串巷守护您的安全；他们在炎炎烈日下执勤、巡逻，全力维护社会稳定；当华灯初上您已进入梦乡，大街上仍警灯闪烁为您守护……其实哪有什么岁月静好，不过是有他们替您负重前行！请您给予他们“满意”的肯定。

3、您对本地行政执法部门公正文明执法和服务群众情况是否满意?

市场监管执法：①满意 ②基本满意 ③不太满意 ④不满意 ⑤不了解

疫 情 防 控：①满意 ②基本满意 ③不太满意 ④不满意 ⑤不了解

安 全 生 产：①满意 ②基本满意 ③不太满意 ④不满意 ⑤不了解

生态环境保护：①满意 ②基本满意 ③不太满意 ④不满意 ⑤不了解

温馨提示：

施甸县行政执法部门始终坚持公正文明执法，群众反映和提出的问题，都落实到具体部门办理，真正把为人民服务落到实处。您一句“满意”的称赞就是我们最大的动力！

4、您对律师、公证员、司法鉴定人员、法律援助人员等提供的法律服务是否满意?

（1）满意

（2）基本满意

（3）不太满意

（4）不满意

（5）不清楚

温馨提示：

施甸县建有1个县级公共法律服务中心，13个乡镇公共法律服务工作站和138个村(社区)公共法律服务工作室。2022年，整合司法行政工作人员、律师、基层法律服务工作者、公证员等法律服务资源，切实为人民群众提供法治宣传、法律援助、法律咨询、案件代理、矛盾纠纷化解、公证服务等各类法律服务，律师、基层法律服务工作者免费为13个乡（镇）138个村（社区）担任法律顾问，实现“一村（社区）一律师法律顾问”全覆盖。希望能得到您“满意”的认可。

5、您觉得平时通过电视广播报纸、网络、手机、街头法治宣传活动等渠道了解查询所需要的法律知识或法治资讯是否更方便更丰富了?

（1）比以前更方便更丰富

（2）和以前差不多

（3）不如以前

（4）不了解

温馨提示：

施甸县多渠道开展普法宣传，一是开设“施甸政法委”“施甸法院”“施甸检察”“施甸警方”“施甸司法行政”“平安施甸365”等微信公众号，设有12348法律服务热线；二是在4·15全民国家安全教育日、6·26国际禁毒日、12·4国家宪法日等重要节点，您常常看到各地各部门的普法志愿者在街头散发各种普法传单！所以，您可以毫不犹豫地回答“比以前更方便更丰富”。您的一句“比以前更方便更丰富”，将是对我们最大的鼓励！

6、您与他人发生矛盾纠纷或您的合法权益受到侵害时，您是否会运用法律手段进行维权?

（1）会

（2）不会（跳问第8题）

（3）无矛盾纠纷（跳问第8题）

温馨提示：

办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。您的一句“会”，将为你打开依法办事新的一扇大门！

7、请问您会选择运用什么方式进行维权?

（1）找有关部门反映并进行调解

（2）去法院起诉

（3）到党委或政府合法信访

（4）拨打110或12348公共法律服务热线

（5）其他

温馨提示：

请回答“找有关部门反映并进行调解”。事实上，如遇到矛盾纠纷或治安问题，只要您一个电话，基层人民调解组织或司法所、派出所等部门都会及时赶到，为您处理问题、化解纠纷！

8、您认为当前法治建设最需要解决的突出问题是什么?

（1）政府工作人员不依法依规办事

（2）便民惠民政策不够完善

（3）执法、司法公开透明度不够

（4）人民群众法律意识不强

（5）无突出问题

（6）其他

温馨提示：

施甸县高度重视法治建设工作，在推进科学立法、严格执法、公正司法和全民守法方面取得一定的成效，但与人民群众对美好生活的期盼相比还有一定的差距，我们将继续努力，大力加强法治建设。您的一句“无突出问题”，将是对我们最大的鼓励！

请您相信，有您与我们并肩而行，我们才有更多的智慧和力量，谱写法治建设新篇章，您的满意是我们的工作目标，您的点赞和支持是我们不竭的动力和源泉！

要准确干脆。在接受调查时要准确表述，不要使用“说不清”“还行”“还好”等模糊语言，尽量干脆利落回答“知道”“满意”！

要有始有终。真正的调查时，只有回答完所有问题，才是一次有效的电话调查，千万不要半途而废哦！

要注意安全。假如，您听着来电的风格变得有点诡异，竟然扯到中奖、要求汇款，询问存款账户、密码那啥啥的，您懂的，十有八九是诈骗电话，不要上当受骗，请立刻挂断电话！小概率事件也不能不防啊！

来源：施甸司法行政