时间：2022-11-16 13:34:15来源：法律常识
立案庭是群众表达诉求、参与诉讼、解决矛盾纠纷的重要窗口，同时也是法院掌握社情民意、服务涉诉群众、联系社会各界的桥梁纽带。立案庭的干警们身处司法为民第一线，为擦亮“第一窗口”，做好立案服务工作，他们始终坚持依法履职尽责，关注民生，贴近百姓，让司法温暖惠及每一个当事人。
上午8点30分，砀山法院诉讼服务中心已经是一片忙碌的情景，键盘敲击声、打印机滴滴声此起彼伏，一拨又一拨的当事人，有来咨询的，有来立案的，有来查询的，有来缴纳诉讼费的…“您好，请提交身份证复印件”“没带现金没关系，可以直接扫码通过微信、支付宝交费”“请您到六号窗口，执行局工作人员给您做个笔录”，工作人员一边娴熟地将案件信息录上网，一边耐心解答当事人各种问题。
立案登记、材料扫描、案件分流、跨域立案、接听诉讼服务热线、诉前调解……干警们不仅要熟知刑事、民事、行政、执行等法律规定，更要有熟练的业务技能，强大的沟通能力，以及深厚的业务修养。
临近下班时间，等候的当事人有些着急，“我们离得远，来一趟不容易，还要赶班车回家，能让我们先办吗？”立案庭庭长张艳云及时安抚当事人的情绪，“大家不要着急，遵守秩序排队办理，我们加班加点也保证把大家的事都办好。”“不让群众白跑一趟”已然成为大家心照不宣的工作准则。
“我起诉离婚的话需要哪些材料啊”“你好，我想问一下我那个案子的情况”，除了现场解答，工作人员每天还要通过电话解答很多问题，“砀山法院12368热线主要负责案件信息查询、常见程序性法律问题咨询等。我们接听热线后当场回答，不能即时解决的则通过系统推送给承办人，确保事事有回应，件件有回音。”工作人员介绍到。
近年来，砀山法院积极回应人民群众司法需求，完善诉讼服务窗口建设，建成集导诉、立案、保全等功能于一体的“一站式”诉讼模式，当事人可一次办好各项诉讼事务。同时，加强移动微法院、12368诉讼服务热线、诉讼服务网标准化建设，畅通律师、当事人自助服务通道，实现“一号通办、一网通办”。长城壮美，始于一砖一瓦。立案庭的干警们就扮演着这样的角色，他们用自己对岗位的热爱和对认真负责的态度，坚守着法院的前沿阵地。
（赵可可 记者 江新年）
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