时间：2022-11-20 16:46:14来源：法律常识
“真的没想到，真的没想到，真的没想到,真的谢谢你们”，这一连三句“没想到”是马某对市人民调解中心调解员工作的认可，没想到自己的赔偿金能拿到，还这么快拿到，没想到这种非诉讼解决纠纷的方式，真是帮助我们老百姓解决大问题了
2019年8月，时某驾车与李某驾驶大型客车相撞，事故造成两车受损，大型客车成员马某受伤，经认定时某负事故全部责任，当事人马某无责任。但是马某因此次事故左腿、脊柱受伤，住院两周。出院后马某因受伤导致无法正常活动只能在家休养，马某多次找到时某，双方就赔偿金额无法达成一致，多次协商无果，马某听说可以通过调解的途径，解决这类的纠纷，在2020年4来到大连市人民调解中心寻求调解帮助。
大连市人民调解中心交通事故纠纷调委会调解员接到申请，立即指派两名调解员开展调解工作，申请人马某告诉调解员，自己的诉求就是要求被申请人时某支付其因交通事故受伤造成损失（医疗费、误工费、交通费、精神损害抚慰金）赔偿22000.34元。马某的委托代理人她的儿子在电话跟调解员说：自己母亲的治病钱对于家境贫寒的他们来说是一笔不小的数目，时某（被申请人）一分钱都没出，这都是好不容易跟亲戚凑上了钱把医药费给交了，现在他还不赔偿了，不赔偿我天天闹他！调解员见马某儿子情绪激动，一边先安抚他的情绪，一边联系被申请人时某。真的像马某儿子说的那样吗？时某一分钱都没有出？带着这个疑问，调解员拨通了时某的电话。
时某告诉调解员，双方因赔偿金额，大动干戈吵了好几次，自己的心脏病都复发了，还住院调养了一段时间。他（时某）还想找地说理去呢!
调解员见双方当事人针锋相对，说来说去，也就是钱上这点事，调解员找到马某，先看看马某在赔偿金额上能否让步，马某治病的钱是跟亲戚借的，本着不想欠亲戚钱的心态。急需想完成此次调解。所以在赔偿金额上说可以让步,听到这句话调解员的心亮了一半，说明这事还有缓和的余地！
调解员立即被申请人时某沟通，晓之以情，动之以理。最终时某同意赔偿，但对精神损害抚慰金不能认同，双方又因此争执不下。
调解员把双方请到了市人民调解中心，现场劝导并耐心的劝说，把利于弊剖析给双方，最终经多次沟通后，终于做通申请人马某和她儿子的思想工作，时某同意处于人道主义支付一定数额的精神抚慰金，最终双方达成调解协议。所以才有开头马某电话感谢那一幕！
大连市人民调解中心
大连市人民调解中心共有14个行业性调解委员会，可受理医疗、物业、婚姻家庭、家事、道路交通民事赔偿、商事、知识产权、行政复议、旅游、消费、环境保护、对外劳务、银行与保险业相关纠纷案件。
一、申请方式：
1.网络访问“12348大连法网”、“大连智慧调解市民端”小程序在线咨询、申请。将有专业的调解员解决您的纠纷。
2.本市市民可拨打调解热线0411-39973313或114转“大连市司法局调解中心”进行调解申请。
3.现场申请。大连市人民调解中心（大连市中山区柳林街8B-5）
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