时间:2022-11-22 06:29:13来源:法律常识
定制家具迟迟不到货,找“维权哥”;物业管理差,找“维权哥”;就连在市场买了个烂苹果,也要找“维权哥”……网红“维权哥”,在老百姓的心目中,俨然已成了维权的代名词,这既是对“维权哥”的信赖,更是对“柳报维权哥”的鞭策。5月,“柳报维权哥”再添新功能,成为市人民检察院收集公益诉讼线索的窗口;5月,“柳报权哥”微信公众号(lzrbwqg)新增粉丝15000人;5月,“柳报维权哥”共为老百姓协调解决了30多件投诉……
5月有30多条线索有维权成效
据统计,“柳报维权哥”5月份共收到80条投诉信息,具体如下:
1.消费、经济纠纷类28起
2.教育投诉类3起
3.执法投诉类4起
4.劳动保障类8起
5.房产物业纠纷类32起
6.噪音环境投诉类3起
7.医疗纠纷类1起
8.食品安全类1起
在这80条投诉线索中,经记者介入有30多条维权线索有初步成效,如《一人分饰两角 拿了钱后就“跑”》,“维权哥”介入帮忙追回4万多元;将2条疑似与扫黑除恶有关的线索转交给市委政法委,并将30多条相关维权信息转交给劳动保障、住建等部门处理,还有20多起维权信息还在持续跟进中。
5月部分维权成绩单实录
1.花6万多元订制家具近半年未到货,“维权哥”介入店家通知厂家排单生产
5月下旬,市民杨先生向“柳报维权哥”(微信号lzwbwq)反映,去年12月,他在柳南万达三楼“维意定制”家具店花6万多元购买了一套家具,但至今近半年没有收到货。维权哥介入协调后,店家很快就将订单发给厂家进行排单生产。
2.沟通两年未解决问题,“维权哥”介入达成共识
市民刘女士将2年前在明星宝贝儿童摄影店消费遇到的问题,向“柳报维权哥”(微信号:lzwbwq)投诉,希望能尽快和明星宝贝摄影店协商并达成共识。经“维权哥”联系,双方面对面进行了协商,并化解了对彼此的误解,最终达成了共识。
3.一人分饰两角拿了钱后就跑,“维权哥”介入帮忙追回4万多元
先假扮包工头收取业主装修费用,再假扮业主招揽装修工人却不结清款项……市民周女士向“柳报维权哥”(微信号:lzwbwq)投诉称,她找的装修包工头郭某拿了装修费后长时间处于失联状态,不做工,也不还钱。经“维权哥”介入调查后,目前郭某已陆续给周女士等人退回了4万多元,其中周女士被退回了1.25万元。
4.业主投诉城中万达东街物业管理差,“维权哥”介入物业闻过即改业主满意
卫生死角多、连廊天花板漏水、地砖破损严重、墙体开裂松动……近日,城中区万达东街业主余先生向“柳报维权哥”微信号(lzwbwq)投诉,城中万达东街商铺物业管理存在的诸多问题。经“维权哥”介入,晚报披露,万达东街物业闻过即改,就存在的问题逐条进行整改,对物业及时作出的整改,部分业主代表们表示比较满意。
5.乘坐公交车出事故,“维权哥”介入解困扰
鹿寨居民魏先生向“柳报维权哥”(微信号:lzwbwq)投诉其父亲魏永茂乘坐鹿寨公交车出事故住院,但护理问题迟迟未得解决。经“维权哥”介入,晚报披露,涉事的鹿寨泰禾公交有限责任公司表示,同意按照国家的标准赔偿相应费用。目前该公司愿意按照每日250元请护工的护理费进行赔偿。
6.自购汽车位不能停放摩托车,“维权哥”介入协调物业即办理
家住华润凯旋门小区1栋的范先生向“柳报维权哥”(微信号lzwbwq)及“柳报权哥”微信公众号投诉称,他购买的车位竟不能用于停放摩托车,他希望能找到正确的停车方式。经“维权哥”介入,晚报披露,小区物业经过讨论决定允许其将摩托车停放在自购的车位上,并已为其办理了进出停车场手续。范先生表示,他保证会在不影响他人、不造成安全隐患的前提下,将摩托车停放在车位上。
图为范先生的摩托车
7.业主投诉单元门矮小,“维权哥”介入房开整改
跃进路云星钱隆世家多名业主向“柳报维权哥”(微信号:lzwbwq)投诉,该小区10号楼单元门口实际高度仅有2.02米,与当初的宣传完全不符合。“维权哥”介入后,柳州云星房地产开发有限公司负责人回复业主称,针对业主提出的问题,该公司根据实际情况做出了整改方案。
8.电梯井被占用加装电梯遇难题,“维权哥”介入当事业主拆杂物房
近日,城中区柳锌河东生活区9栋一单元的30多户业主想在该单元加装电梯时,却发现原来预留的电梯井被占用,成了杂物房,因而无法加装电梯。于是,不少业主将此情况反映给“柳报维权哥”(微信号:lzwbwq)及城市管理服务热线12319。“维权哥”和城管执法部门介入协调和处置。经过耐心宣传教育,当事人同意拆除杂物房。近日,城中区城管执法局派员拆除了违建杂物房,解决了居民的烦心事。
9.低价销售安置房有套路,“维权哥”调查提醒要小心
“每平方米只要4000元,还能办产权证……”连日来,不断有市民向“柳报维权哥”(lzwbwq)投诉,位于达江路的广西世方置业有限公司正以超低的价格,向市民销售柳东新区半塘村坪地屯拆迁安置房项目回迁安置房。经“维权哥”介入调查得知,该项目全部不对外销售,只用于安置拆迁户;非拆迁户不能购买该小区安置房,且不能办理房产手续,交款也拿不到房屋。目前,市城市管理行政执法支队对世方公司进行了调查。
10.婚礼视频无法拿回,“维权哥”介入得回钱
近日,有几名消费者向“柳报权哥”微信公众号求助称,我市一家名为“壹克拉”的婚庆公司拖欠了他们的婚礼视频。多次催促之下,“壹克拉”婚庆公司的相关负责人还删除了他们的微信。经“维权哥”介入,晚报披露后,该婚庆公司给消费者赔了钱。
“柳报维权哥”主动作为获各方点赞
“我要找维权哥。”
随着“柳报维权哥”深入人心,网红“维权哥”在老百姓的心目中,俨然已成了维权的代名词,以致有不少读者网友找到或致电柳州日报社全媒体采写中心时,开口就说要找“维权哥”。那么社会各界是如何看待“柳报维权哥”的呢?
司法部门:切中了社会治理中的难点
“柳报维权哥”赢得了市司法局党组书记、局长陈家达的点赞。陈家达在关注了“柳报维权哥”的微信公众号后认为,这是柳州日报社在新时代发展中主动作为的一大创新之举,不仅顺应了时代发展要求,而且切中了社会治理中的难点,为解决老百姓的维权需求增添重要的舆论力量和分量。他表示,市司法局很乐意与柳州日报社携手聚焦群众维权问题,将会在法治宣传、法律援助、多元化纠纷化解等方面全力以赴地支持“柳报维权哥”,通过资源共享、信息互通、部门联动,期待共同打造一个全市性的维权中心。
劳动部门:为维护劳动权益提供了便捷的渠道
市劳动保障监察支队支队长黄四锋点赞“柳报维权哥”。“柳报维权哥”作为主流媒体平台,为全市劳动者维护劳动权益提供了便捷的渠道。通过“维权哥”的宣传,让更多劳动者知晓在维权时应该注重收集相关证据,掌握了正确的维权方法。劳动监察部门将继续加强与“柳报维权哥”合作,帮助劳动者维护合法权益。
社会学家:让老百姓看到了媒体的社会责任感和担当
广西科技大学社会学副研究员夏辛萍认为,“柳报维权哥”之所以得到公众青睐,在于其能够有效借助媒体的公信力和影响力充分发挥媒体监督和舆论引导的作用,为维护消费者的合法权益积极发声,使原本艰难坎坷的维权之路因为有了媒体赋能而变得便捷高效。
媒体助力公众维权固然值得肯定,但媒体也绝非屡试不爽的万能神器,构建全方位、立体化、多渠道的监督网络才是解决维权难问题的现实进路。“维权哥”栏目通过一篇篇维权报道,让老百姓看到了媒体的社会责任感和担当,这无疑是维系社会稳定的一剂良方。
商家感谢“柳报维权哥”的监督
“维意定制”负责人李经理:虽然这次被“柳报维权哥”戳出伤疤,触到痛处,但还是要感谢“柳报维权哥”的监督,并体谅我们的不易。我们将把“柳报维权哥”作为店里监督的利器,把“柳报维权哥”二维码张贴在店内,作为对本店经营的监督警示。
消费者感谢“维权哥”的帮助
杨先生:我经商十五载,一直以来都是处于卖家的立场,这次作为一个消费者,经历了一场维权风波。其间投诉到相关部门,咨询过律师,但依旧没有得到有效的解决方案。在投诉无果的情况下求助了“柳报维权哥”,经过“维权哥”帮忙,商家目前主动妥善与我解决此事,在此特别感谢“维权哥”的帮助。
“柳报维权哥”自诞生以来,不光披露问题,更是解决问题的催化剂、调和剂。继成为市委政法委倾听民意的平台、维护劳动者权益的又一渠道后,5月又成为市人民检察院收集公益诉讼线索的窗口。接下来,还将有越来越多的部门加入“柳报维权哥”朋友圈。
下一步,“柳报维权哥”将继续发挥主流媒体的影响力和公信力,不光要将“柳报维权哥”打造成一个维权平台,更要将其打造成柳州维权中心,让更多的部门参与进来,通过媒体+部门,扩大维权渠道,共同提升社会治理能力,更好地维护社会的公平正义。
来源/柳州晚报 记者 李书厚 罗妙 冼冰
审核/邓国全 编辑/吉吉 校对/刘慧
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