时间：2023-04-12 18:42:50来源：法律常识
法治日报全媒体记者 崔东凯 张冲
黑龙江将疫情防控以来，为全面贯彻落实疫情防控及司法办案工作的决策部署，绥化全市法院诉服干警重任在肩，在抗击疫情的同时，深度运用智慧法院建设成果，为群众提供优质、高效的一站式服务，确保群众诉求得到及时有效回应。疫情就是命令、防控就是责任。绥化法院干警在危机中挺身而出，在大考中英勇奋起。全市数百名干警下沉管控一线，其中，诉服工作人员有128人，肩负起38个卡点的管控任务。越是艰险越向前的气魄迅速传递，一个个战斗堡垒巍然屹立。
绥化中院立案庭庭长张军，作为绥化中院疫情防控突击队第一梯队第一组组长，在值守期间，想群众之所想、急群众之所急，买菜送药、清理积雪、搬运垃圾，竭力解决群众困难，并主动宣传法律政策、化解群众矛盾纠纷、细致解答群众问题，用自己的默默付出铸就了疫情防控最坚实的盾牌，“法官”变“管家”是管控小区居民们对他的定义。他在防控的同时还需兼顾立案诉服工作的统筹协调、安排部署、对下指导，助力全市法院立案诉服工作稳步推进，成效持续提升。
望奎法院立案庭书记员罗岩，一个刚踏出校园不久的90后，从未经历过风雨的他，凭着超越年龄的勇气，主动请缨，到隔离宾馆执行看守任务。此时的疫情形势十分严峻，但他面对紧急任务，且没有丝毫退缩。
庆安法院人民调解员李玉君，以丰富的调解经验，成为闻名全省乃至全国的“金牌调解员”。防疫期间，他主动要求到防控卡点一线参加执勤任务，并在参与防控执勤和调解工作的同时，以志愿者身份加入庆安县法学会组织组建的心理援助团队，通过服务热线进行免费心理疏导、心理干预、法律咨询，调适并守护群众的心理健康。发挥着一名老党员的光和热，守护着人民群众的幸福安康。
当前，正值疫情防控的关键时期，绥化法院诉服干警，牢固树立大局意识、责任意识，在严格落实疫情防控措施的情况下，始终坚守岗位、主动作为、履职尽责，确保公平正义不因疫情受阻，诠释法院人的初心使命。
绥化中院立案庭副庭长吴红杰，为保障立案渠道畅通，及时准确审核线上申请，克服交通管制困难，徒步上班。在全市实行最严管控后，需内网办理的工作只能在早7时前到达单位，22时后才能回家。淳朴真挚、勤奋务实、无私奉献正是她的本色，她始终用一颗赤诚之心守护着为民承诺。
海伦法院立案庭法官张伟宁，在战“疫”时期，充分发挥诉前调解在疫情防控中的前沿阵地作用，运用视频在线调解功能，进一步加大矛盾纠纷化解力度。调解中，他坚持从情、理、法多角度出发，力争高效、便捷、低耗化解矛盾纠纷。近日，他通过视频调解方式成功化解一起矛盾争议较大的运输合同纠纷案件，货款当日微信交付，运输合同得以继续履行，案件圆满的画上了句号。
明水法院12368坐席员林丽丽，每天说的最多的一句话就是“您好，这里是12368诉讼服务热线！”，每个来电从电话铃声响起到接听不超过3秒钟，这是她为自己定下的“规矩”。她深知在疫情防控的关键时期，在诉讼服务中心暂时关闭的情况下，12368诉讼服务热线是群众反映诉求的重要途径，在做好疫情防控、畅通诉服渠道工作中起着至关重要的作用，所以用“坚守”架起了群众与法院之间沟通的桥梁。
基于疫情防控工作需要，全市法院诉讼服务中心已暂时关闭，各院第一时间通过微信公众号发出公告，公布诉讼事务办理方式、邮寄地址及值班电话。通过暖心、贴心的服务，让群众更加安心、放心。
线上办理方式成为疫情期间保障群众诉权的首选，网上立案使用也由“可以和鼓励”转变为“应当和推荐”。为更好的方便群众操作、确保审核通过率、提高办理质量及效率。绥化中院、肇东法院制作“网上立案操作指南”、青冈法院推出“网上立案倡议”、安达法院编辑“立案小助手”教程，以图文方式，简单、直观的介绍了“黑龙江移动微法院”微信小程序进行网上立案申请的操作流程。
绥化法院干警的抗疫事迹被各主流媒体宣传报道，诉讼服务工作经验在各院微信公众号广泛推广，得到了群众的认可和赞誉。
据了解，1月13日至2月1日，绥化全市法院审核网上立案803件，视频调解21件，电子送达126件，接听咨询电话861人次，12368诉讼服务热线人工接听1528人次。
来源： 法治日报——法制网
