好的刑事民事律师电话(好的刑事律师电话号码)

时间:2023-05-05 19:27:09来源:法律常识

好的刑事民事律师电话(好的刑事律师电话号码)

北京日报客户端 | 记者 孙莹

北京市12348公共法律服务热线平台去年全年服务总量达到126万余人次,其中电话服务总量首次突破百万人次!记者近日从北京市司法局获悉,去年12348热线平台呼入总量较前两年同期有明显提高,群众寻求法律服务的需求显著增长。群众咨询的问题主要集中在劳动争议或人事争议、合同或不当得利、诉讼或劳动仲裁程序类三个方面。

北京12348法律服务热线平台通过“人工 智能”的服务模式,已经实现7天X24小时全年服务“不打烊”。据统计,2022年,12348平台电话、智能、视频服务总量达到1268631人次,其中电话服务总量1004627人次,同比增长7.24%,自热线开通以来首次突破100万人次,电话服务总时长111881.61小时,同比增长3.15%。

平台电话呼入总量、电话转坐席量较前两年同期均有明显提高,说明群众法律服务需求显著增长。为了满足群众的需求,12348热线平台一方面根据群众需求时间分布情况调整增加坐席数量,与群众咨询来电量进行匹配。另一方面完善坐席绩效考核机制,激发律师工作积极性,提升律师接线效率。

群众咨询哪些问题最多?12348热线平台的统计显示,与群众日常生活生产相关的民事类咨询占到全部法律咨询的73.57%,主要问题集中在劳动争议或人事争议、合同或无因管理或不当得利、诉讼或劳动仲裁程序类三个方面,且在2022年呈现出更加集中的趋势,这三类咨询约占全部民事咨询的60%。

此外,北京12348热线平台不仅是北京群众获取公共法律服务的便捷渠道,也越来越受到外省市群众青睐。2022年,12348热线平台服务对象来自北京市的工单占总量的67.49%;超过三成的工单来自北京市以外,占比呈上升趋势。河北、山东、河南、辽宁、山西、黑龙江、广东等省市都有不少群众选择拨打北京市12348热线咨询法律问题。

12348热线平台便捷高效、专业精准的法律服务也获得了群众的认可。2022年,平台共收到满意度评价72万余人次,群众满意度99.45%,较2021年提高了0.6个百分点。热线值班律师全年共收到来自12345市民服务热线转交、热线平台服务监督电话等不同渠道的群众表扬416人次,收到群众送来锦旗5面。

随便看看
本类推荐
本类排行
热门标签

劳动者 交通事故 北京征地拆迁律师事务所前十名 用人单位 劳动合同 债务人 协议 房屋 土地 自诉 案件 补偿费 债务 当事人 打官司 公司 律师 离婚协议书 债权人 刑事案件 北京十大刑事律师事务所排名搜狐 找律师可靠吗 交通 合同 甲方 律师办理建设工程法律业务操作指引二 最低工资标准 北京十大房产纠纷律师事务所排名 北京房产纠纷最好的律师事务所 律师自己打官司是不是不用找律师 鉴定 车祸 债权 补助费 工资 财产 程序 人民法院 北京房产纠纷律师事务所排名前十名 伤残