时间：2023-05-11 12:05:16来源：法律常识
服务外化，装上有形的产品外衣，拿着产品谈客户，这已经成为越来越多律师的共识。本文将带着大家解析产品设计过程，文末还有更多样例模板附送哦。
是纸和笔？是电脑？是名片？是卷宗？是委托协议？
还是...？
回想过往我们和客户谈案的场景，如果要在这前面加个必备的限定，你会挑哪些呢？
一下子可能真的难做取舍。
回归本质，无论谈案的时候带哪些东西，最终目标是实现法律服务的价值传递，促进客户签约。
跳出表层“带什么”的问题，我们来看看更深层面的“问什么”这个问题。律师“带什么”解决的是客户“问什么”的疑虑与担忧：
是客户“事儿多”吗？
转换个身份和视角，假设我们自己去找咨询机构做咨询，或者找理财机构做投资方案，我们可能也会成为以上问题的发问者。
看不见的东西，总是让人不稳心，一旦价格高起来，犹犹豫豫，决策周期更是慢。
服务外化，装上有形的产品外衣，拿着产品谈客户，那就不一样了。
一、“你们律师到底在做什么呢？”
和客户谈诉讼案子，客户的直观认知是请律师帮自己说说话，说服法官。
更具体一点，客户看到的，可能只有你在庭上辩论的那一刻，拿回去的，也只有那薄薄几页的判决书。
几十万、几百万的代理费，在客户看来，就是“哗”一下到了律师的口袋了。
但是，有了法律服务的清单，那就不一样了。
庭上的闲庭信步、舌战群雄，背后的挑灯夜战、费劲脑神，都摆到了台面上。
《高端商事诉讼》服务清单
Alpha 用户专享-市场拓展产品
研发团队：企法总台产品专家顾问组
如果说对于诉讼案子，客户还算是能够基本知道律师到底在干啥，相较之下对于非诉业务，常年法律顾问“顾而不问”的“江湖美名”，就不用再搬出来让大家来倒苦水了。
但是道理都是相通的，非诉法律服务的清单化，也能达到一样的显性效果。
概括一点的产品清单，可以做成这样：
《公司运作全过程法律服务》服务清单
Alpha 用户专享-市场拓展产品
研发团队：企法总台产品专家顾问组
更具象一些的服务清单，还可以把服务交付的成果，清单下的服务内容细节，进行一对一的对应，就像这样：
《企业一站式法律服务》服务清单
Alpha 用户专享-市场拓展产品
研发团队：河北乾翔律师事务所
《房地产项目开发全流程法律服务》服务清单
Alpha用户专享-市场拓展产品
研发团队：盈科（西安）惟度律师团队
《建设工程全程陪跑计划》服务清单
Alpha 用户专享-市场拓展产品
研发团队：盈科（沈阳）田小宇律师团队
二、“我请你做律师，你会怎么做？”
签约之后，律师还会这么殷情地来找我吗？
是不是事事都得我来过问，才会告诉我进展？
站在消费者的角度，这个担忧，好像你我都会有。与其让客户担忧存疑，不如提前主动告诉客户，我们到底是什么样的服务流程。
给足安全感。
《高端商事诉讼》服务流程
Alpha 用户专享-市场拓展产品
研发团队：企法总台产品专家顾问组
《刑事辩护》服务流程
Alpha 用户专享-市场拓展产品
研发团队：盈科（昆明）经济犯罪法律事务部
三、“你之前做过类似的案子不？”
这是对咱们专业能力的拷问。如果泛泛地回答“肯定做过啦”，不管你回答地有多迅速，有多斩钉截铁，在客户那里估计只会得到了一个“白眼”：谁信呢？
口说无凭，假把式。
既往类似客户案例，如果不好好整理下给未来潜在的客户看，那也太可惜了。且不说可以用这些案例打动潜在客户，总结复盘过去也是对得起咱们之前的付出。
在这里，过往类似案例的总结，我们要注意突出效果，从“理性的法律人”叙述，转化到“冲动的消费者”叙述。
首先，点出痛点，让过去客户的“痛”和现在潜在客户的“痛
