时间：2022-10-25 08:57:09来源：法律常识
小溪：市民朋友们，欢迎大家参观贵溪市人民检察院12309检察服务中心。
贵贵：12309检察服务中心是做什么的？
Q 12309职能定位
A：12309检察服务中心是检察机关对外服务的“窗口”，兼具实体、热线、网络三大平台，是“一站式、综合性”检察为民服务平台，主要功能是受理人民群众控告、申诉事项，公开重要案件信息、法律文书，受理案件程序性信息查询、辩护与代理预约，国家赔偿、国家司法救助等事项，提供法律咨询等服务。
贵贵：12309检察服务中心就只有一个服务大厅吗？
小溪：检察服务中心不等同于服务大厅，服务大厅只是检察服务中心业务办理功能区之一，贵溪市人民检察院12309检察服务中心除了服务大厅外，还设置了候谈室、案件讨论室、检察长接待室、视频接访室、律师接待室、心理咨询室等功能区，充分满足服务需要。
贵贵：检察长接待室、视频接访室分别是做什么的？
1 ?每周五是检察长接访日，所有院领导均轮值参与接访，当面听取群众诉求，处理一些重大疑难的信访案件。
2 ? 视频接访室有连通省、市、县三级检察机关的视频接访设备，群众可以通过该设备与上级检察机关工作人员进行视频交流、表达诉求。
如果不方便过来呢？还有其他途径吗？
Q 向12309反映情况有哪些渠道？
A：如果不方便亲自来访，可通过拨打12309检察服务热线（0701-12309）与我们取得联系，我们安排了专人负责接听处理；也可以通过登陆12309中国检察网、12309手机客户端、12309微信公众平台多种途径进行咨询或反映相关诉求等，我们的工作人员都会在第一时间进行处理并及时回复。
贵贵：这么方便吗，真是便民又利民呀!
小溪：是呀，我们12309检察服务中心的初衷就是让群众更省心，群众既可以到实体大厅当面反映诉求，也可以通过网络平台享受“一站式”服务；更安心，有很好的信息安全保护措施；更舒心，让群众少跑腿，让数据多跑路。近三年，贵溪市人民检察院12309服务中心办理信、访、网、电渠道信访共计300余件，均做到件件有回复。
