时间：2022-11-11 19:21:05来源：法律常识
看过我文章的人可能知道，2020年末，我老公的网贷借款全面爆发，虽然恨其不争，但是为了家庭的完整，我只能咬着牙帮他扛。
他的网贷涉及多个平台：支付宝借呗、民生银行信用贷款、民生易贷京东金条、有钱花、360借条、微粒贷，其中支付宝借呗13万、民生银行信用贷款8万，属于金额最多的，在对家庭筹集到的资金进行规划后，我们决定先把其他平台（利息高）的借款还完，和支付宝借呗以及民生银行协商个性化分期还款。
因为他协商的结果不符合预期，而且在催收的压力下他承受不了，我只能接过来协商，民生银行比较强势，反复协商了很久，一次还3万后按照分期18期协商成功（收取利息罚息，综合年利率应该在百分之十几），因无法减免利息罚息，计划之后有钱提前还。
以下是支付宝借呗的协商过程：
1、打蚂蚁金服客服热线95188,按照提示进入借呗人工服务；
2、说明目的，客服会说按照借呗app提示进行还款，无法协商；
3、多打几次，陈述经济困难的情况，但是对方还是表示不能协商，我答：根据中国银行保险监督管理委员会发布的“自然人网络贷款金额不得超过其近3年年均收入的1/3”，你们给他贷款13万，远高于规定额度，如果你们不和我协商，反正都过不下去了，我还有什么怕的，我会向相关部门投诉，例如，重庆金融办、银监会、证监会、中国银行等，有威胁的意味在里面，但是效果很显著，当天就有客服人员给我回电，我表达了诉求以后，客服说会和领导汇报，根据反馈情况3个工作日后给我回复，我就傻傻的等了3天，结果什么都没等来；
4、第3条无果，我又接着打电话，一遍遍陈述家庭困难，如果不协商那就起诉他，因为不属于夫妻共同债务，那平台将会什么都收不回，至少短期内。
5、最终，一遍一遍的沟通后，支付宝协商成功，我们先付8万，剩下5万半年后一次性付清，减免利息和罚息。
总结：
①无论是协商减免利息和罚息还是分期还款，不要一开始就露底牌，要一遍遍陈述困难，让对方感到你真的还不起，如果不协商就可能连本金都收不回，对方开始松动的时候，你就可以慢慢露底牌了；
②每一次接电话的客服都不同，同样的困难陈述可能要说很多遍，一定要耐心，反正的欠债了，你就想光脚的不怕穿鞋的吧。
最后，希望大家都能如意吧！
