信用卡逾期三个月，催收人员态度强硬要求还清全款，我该怎么办？

一个粉丝提问：老师，我交行信用卡逾期三个月金额11400元，外包公司态度强硬让明天上午还清全款，但是条件不允许，就是借不到钱，无法一次还清，我该怎么应对，跟客服协商他们就推给外包没法商量，他们会不会安排人上门催收，或者报警？我该怎么办？等着起诉吗？

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嘉禾观点：你借了信用卡的钱，确实没有能力还催收也不能对你步步紧逼，催收人员态度强硬，明天上午还清全款，那是因为催收人员有任务在身，当然会想尽一切办法给你施加压力，让你还款了。

欠了信用卡的钱还款是应该的，但你确实没有能力，这也是很无奈的事情，千万不要去借，贷款来还信用卡，否则就会以贷养贷，导致自己的债务越来越多。

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如果说遇到过分的催收行为，例如催收人员的态度恶劣，或者催收人员频繁拨打骚扰电话，那你完全可以去投诉。至于会不会安排人上门催收，这个也不需要害怕，就算真的上门了，如实告知自己的情况，银行有一套完整的流程要走，到最后最坏的结果也就是起诉你，即便到了起诉的阶段，也是有协商的余地的。

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因为你逾期的金额并不大，才1万多一点，低于5万元是不会承担刑事责任的，所以就算报警，警方也不会受理的。你现在要做的就是去协商还款，到你们当地的信用卡中心找到相关负责人进行沟通，拿出自己的诚意来，争取让银行减免一些滞纳金，一次性还清或者重新做一个新的分期还款。