停用5年未销户欠费七千多！这算不算霸王条款？

近日，一则“停机5年未销号欠费7千多”的事件登上微博热搜，引发市民热议。很多市民表示很疑惑：停用了为什么还会继续欠费呢？这算不算霸王条款？如果欠费停机了而没有去销户，到底会有什么后果？

营业厅：

套餐是合约机活动，协议是两年

8月13日，湖北襄阳的黄女士办电信号码发现名下已有一个号且欠费7700元，黄女士这才回想起来其5年前申请过为时两个月的宽带套餐，还赠送了一张电话卡和一部手机。用了一段时间，黄女士感觉信号不怎么好，于是就没再使用，但并未销户。

电信方面称，黄女士办理的是为期两年的乐享3G套餐，每月收费189元，两年总计收费4536元。据中国电信航空路营业厅值班经理表示，黄女士当初参加的是电信的合约机活动，协议是两年，但是黄女士只用了三个多月就不再用了，也没有来营业厅办理任何相关手续，导致欠费，至于剩下的费用则是欠费所产生的滞纳金等。

黄女士质疑称，电信为什么没有对自己欠费作出任何提醒，就只管计费； 电信回应称黄女士没有留下任何其他的联系方式，他们无从通知。目前双方正在协商中。

运营商：合约购机套餐没到期不能办理销户

那么，三大运营商对于用户销号是怎样规定的呢？

紫金山记者来到中国移动南京珠江路营业厅，工作人员告诉记者，“市民如果手机号码不想用了，可以主动销户,也可以等系统自动销户。”市民可以带上身份证去营业厅办理，如果没有主动销户，后付费用户在欠费停机的92天后会被自动销户，预付费客户在账户欠费或套餐有效期到期，停机后没有继续充值，92天后也会被自动销户。

“不过办理合约购机套餐的用户，在合约没到期的情况下是无法销号的。如果还没到期，号码就不用了，会进行扣费到期满。”营业厅工作人员表示。

随后记者致电中国联通和中国电信，客服均表示，“号码如不需要使用，可以到当地营业厅办理销户手续。预付费用户如一直不充值，逾期会自动回收号码； 后付费用户如手机欠费超3个月，将会对号码进行回收。”

“合约卡在合约期间，不能办理销户。如果用户直接扔掉手机卡，或者不使用的话，还是会按月扣月租。”客服表示，如没有缴清欠费，证件号码会被列入黑名单，以致无法办理手机业务并产生相应的滞纳金。

市民：以前没想到会有这么大隐患

记者采访了解到，很多人大学毕业后将自己学生时代用的手机号弃用，他们并不知道这样做或许会给自己带来不良的信用记录。

在南京工作的小颖表示，“这个事件一出让人很害怕。我之前是在外省读的大学，毕业后就没有继续用外省的号码了，现在也办了新的手机号。真的不知道原来不销户的话，可能会有这么大的隐患，真怕会出现巨额欠款。等抽空还是去营业厅查一下，如果真的影响信用就麻烦了。”

“无论是手机号还是银行卡，只要确定以后不会用了，我是一定会去销户的。因为谁也不知道不销户会有什么后果，滞纳金事小，影响信用就事大了。”在银行上班的赵敏告诉记者。

律师：长期欠费可能

会影响个人信用

手机停机未销户为何会产生如此高昂的欠费？这算不算霸王条款？

记者就此问题咨询了国浩律师(南京)事务所杨春赣律师，杨律师指出，消费者收到的欠费通知中所称的“滞纳金”相当于违约金。与客户签订协议时，对所谓“滞纳金”条款，运营商有提示客户注意的义务，否则，这种单方面加重客户义务的条款，是无效的。现实中，很多消费者不知道有滞纳金。按照合同法，格式条款加重对方责任或者限定对方权利的，应该以合理的方式提醒对方注意。

“办理业务时，应先了解业务情况，比如合约期是多久，未到期想停用能否销户，以后不用了，是否有滞纳金等。”市民在签协议时应该看清楚合约上的条款，如果有不明白的地方应该及时要求工作人员给予解释，签名的时候一定要慎重。

律师提醒市民，手机号停用，一定要到营业厅办理销户手续，长时间欠费是很不明智的举动，除了可能引来不必要的司法诉讼以外，还可能导致个人信用上产生污点，同时被纳入银行信用体系的“黑名单”，这将对用户今后贷款、办理信用卡等带来很大的麻烦，使用户面临个人信用危机。

(责任编辑：王晨曦)