闽清:新买的别克君威数月内熄火三次!可能与线束进水有关

时间:2022-11-14 15:58:12来源:法律常识

闽清的杨先生向我们反映,称他今年2月份从福建九龙美盛汽车销售有限公司里,购买了一辆别克君威小轿车,共花费18万5左右。如今就是这辆使用才几个月的新车,给他带来了不小的心理阴影。为什么这么说呢?杨先生说,短短3个月期间,该辆车就在行驶过程中发生了3次突然熄火,并伴有方向盘刹车抱死的状况。所幸3次危险经历并未造成人员伤亡,但也足以令人后怕。新车熄火频发,也让杨先生不禁质疑,自己是不是购买到了问题车?我们一起来看看。

新车购买4个月熄火3次 车主质疑存质量问题

眼前这辆白色的别克君威小轿车,是杨先生在今年2月份从福建九龙美盛汽车销售有限公司里购买的。杨先生反映,该辆新车在提车后的第二个月就出现了异常

杨先生:"第一次在家里的时候,想倒退,突然车熄火了不走了,后来我就叫拖车来拖。"

杨先生的这次拖车记录是在今年的5月22号。杨先生说,对于熄火的原因,九龙美盛别克4S店一开始也没有找出原因,只表示将车辆系统升级后就可以解决问题。可让杨先生没想到的是,此次维修还没多久,这辆新车在6月5号再次因熄火问题被拖进了该家4S店。

杨先生:"当时是开在闽清县池园镇202国道,突然熄火,那次刹车也没法踩,后来慢慢自己溜着停下来的。"

同一问题两次出现,而这次4S店给出了车辆熄火的原因并帮忙进行了修复。

杨先生:"说是电线进水了,我具体没办法了解是什么问题,又进行了维修,跟我保证 99%没问题了。"

杨先生告诉记者,一开始他是信任4S店的,因此4S店表示能解决问题时,他也就相信了。然而,杨先生对4S店的信任并没有解决他的烦恼,到了6月30号,车辆出现了第三次熄火,而这次所带来的危险是前所未有的。

杨先生:"当时车速有80码左右,我小孩老婆在车里大叫,问我干嘛,我说没刹车没方向盘。"

别克4S店回应熄火可能与线束进水有关

采访当天,带着杨先生的疑问,我们和他一同前往福建九龙美盛汽车销售有限公司了解情况。

张经理:"第一次诊断是有一个软件需要升级,升级完后试车没有再发现他描述的故障。后来他再次反映出现故障,进站检查时发现线束插头的位置有水。第二次的处理是把水处理掉,后来车辆正常使用了。第三次说在行驶过程中,出现故障灯亮起,突然熄火,我们发现插头位置仍有水,和厂家沟通后把线束更换,目前可以正常使用。"

按照张经理的说法,经过他们的几次维修,杨先生车辆频繁熄火的原因有可能是由于线束插头进水导致的。然而,该原因在第二次就已经找到了,为何第三次还会发生呢?这些水又是从哪里来的呢?

张经理:"按正常来说线束位置一般没有进水的可能,我们目前不知道水从哪里来,因为那个线路是属于外表的,不在覆盖范围内。"

在杨先生看来,线束位置进水不是正常现象,虽然目前简单处理后,能够将车子恢复使用,然而如果4S店还找不出进水原因的话,这不就意味着线束插头还会有再次进水的可能。

张经理:"如果说没发生碰撞或是其他老鼠咬的情况,应该是产品有一定瑕疵,比如存在出厂之前有瑕疵的概率,原因目前可能没有办法追溯。"

达不到退换车条件也无法彻底解决问题

杨先生认为如果连4S店在多次维修后,都无法查明解决车辆频繁熄火的问题,又如何能让消费者再放心地使用车辆呢?想到之前的可怕经历,杨先生希望厂家能退换该车辆

福建九龙美盛汽车销售有限公司张经理:"我们三包政策的话,是车辆维修是同个故障维修5次,5次以后还再出现问题的话是退车,杨先生目前这种状况可能达不到退换车。"

按照三包法退换车的规定,4S店认为杨先生的车达不到退换条件,不过4S店提出,目前车辆已修好,杨先生可以先使用,如果再次出现这样的现象,他们也会上报给厂家。

张经理:"同样的问题概率很小,但不是完全不出现,我现在只能说已经修好了,后面还有没有可能出现,谁都没办法保证。我们会记录他的诉求,把信息上报。"

经过一番沟通,张经理表示他们会将杨先生的几次遭遇情况再向厂家进行汇报,看看是否还有别的处理方式。之后,我们也从张经理处得到了电话反馈。

张经理:"还是一样的结果,不能退换,他可以把车领回去使用。"

别克4S店表示,车辆可以正常使用,然而记者截稿前从杨先生那得知,他们启动了车子后,发现车子系统再次发出了诊断报警,需要对发动机与变速系统进行维修或保养。出于生命安全的考虑,他拒绝将这样的车辆开出维修厂。站在使用者的角度,如果车辆频繁故障,确实会丧失使用的信心。因此我们也建议别克4S店能够就车子质量进行详细的检测,解除消费者后顾之忧。关于此事,帮帮团也会持续关注。

帮帮团记者报道

随便看看
本类推荐
本类排行
热门标签

劳动者 交通事故 用人单位 劳动合同 债务人 协议 自诉 房屋 土地 补偿费 案件 债务 离婚协议书 公司 债权人 合同 甲方 最低工资标准 交通 车祸 债权 伤残 条件 鉴定 工资 程序 补助费 拆迁人 刑事案件 兵法 期限 标准 交通肇事 解除劳动合同 财产 补偿金 客户 当事人 企业 法院