岱岳农商银行疫情防控、金融服务两手抓，金融服务不间断

通讯员 刘进

面对当前严峻复杂的疫情防控形势，岱岳农商银行闻令而动，坚持疫情防控和金融服务两手抓，确保金融服务不间断。

信贷资金到位，强化疫情防控重点领域信贷支持。一是主动联系对接。积极对接辖内工信局、商务、金融发展服务中心，了解医药企业分布和生产经营情况，第一时间跟进疫情防控物资保供企业、医疗单位、医药机构等，为其开通绿色信贷受理渠道，本着“特事特办、急事急办”原则，主动联系企业负责人，尽最大努力保障疫情防控重点领域企业日常经营周转，保障企业疫情防控物资生产有序。二是优化服务流程。对疫情防控专项贷款实行简易流程办理，减少审批层级、简化手续资料、加快放款速度，确保企业生产不停止、流动资金不断链。安排专人负责梳理辖内药品零售及防护用品批发行业客户，逐户走访包靠，通过上门对接、电话联系等方式，及时了解企业资金需求、生产经营等情况，加大医疗卫生企业支持的同时，及时跟进重要生活物资企业及蔬菜种养大户的贷款需求情况，确保防疫资金到位。

“预见式”管理，加大受疫情影响企业的金融纾困。一是对客户经营延续情况做好预判，充分利用续贷、展期、借新还旧及延期还本付息、调整结息周期等方式，帮助个体工商户及小微企业等客户渡过难关。集中梳理10月份间到期贷款清单，提前联系客户，了解客户还款能力变化情况，引导客户通过线上办理或协调各部门快速办理线下续贷、展期或还后再贷、延期还本付息及调整付息周期等业务，支持受疫情影响客户解决临时困难。二是落实征信保护政策。强化受疫情影响客户的政策宣传，对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的客户实施征信保护政策，相关逾期贷款可不作为逾期记录报送，已经报送的可予以调整，征信修正。

拓宽办贷渠道，提升金融服务便利化水平。一是强化服务渠道建设，践行“便捷获得信贷”活动，畅通线上申贷渠道，大力推广微信、微名片、手机银行、网上银行等渠道申贷服务，不断提升客户申贷便利性。建立申贷服务联络员制度，向社会各界公布7*24小时申贷专用电话，实现“一个电话，贷款到家”的服务目标。二是以“泰易贷”为依托，充分发挥岱岳农商银行决策链条短、经营灵活的优势，减少贷款审查、审批链条，全面推行“无纸化办贷”，进一步优化、缩短办贷流程和环节，运用人工智能、大数据和生物识别等新兴技术实现“零见面”投放。

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