时间：2022-11-14 18:03:15来源：法律常识
用户正常还款却被“误上征信”的乌龙事件再次上演，而这次事件发生的主角是趣店。北京商报记者注意到，近日有用户在微博发布消息爆料称，自己在趣店旗下借款平台按时还款的情况下，却被误上了征信。此事是个例还是系统性问题？具体波及多少用户？截至记者发稿，趣店方面仍未回应此事件。
用户被“误上征信”
系统衔接乌龙频发
北京商报记者注意到，6月15日，有用户在微博发布消息称，自己在趣店旗下借款平台借款，在按时还款甚至提前还款的情况下，却收到厦门银行短信，被提醒发生逾期已上报征信。这也是继小米金融用户被“误上征信”后仅一个月发生的第二起“被逾期”事件。针对上述微博用户所述事件的真实性，北京商报记者尝试多次联系进行求证，但截至发稿，始终未得到回应。北京商报记者注意到，与小米金融用户被“误上征信”事件不同的是，该举报人的微博评论区并未有其他涉事用户参与评论及回应。
对用户被“误上征信”一事，北京商报记者分别向趣店和厦门银行进行求证，但截至发稿，并未收到趣店回复。厦门银行客服人员表示，如果发生此类事件，会有相关的工作人员联系用户进行进一步处理。
值得一提的是，趣店用户“被误上征信”的事件并非首次出现，早在2019年1月，就有趣店用户在来分期吧发帖称，“按时还款，却收到厦门银行逾期一天的短信”。有不少用户纷纷跟帖表示，发生了一样的情况，并要求趣店提供解决方案。北京商报记者联系贴吧趣店用户，均未获得回应。
苏宁金融研究院特约研究员何南野认为，用户被上征信有可能是趣店和厦门银行的系统在衔接上出现了问题，此前也发生过多起类似的事件。“用户被上征信对趣店会产生一些影响，如果这个消息被广泛传播，趣店又不能给予合理解释与处理，那会影响趣店获取更多的潜在客户，毕竟现在人们对征信的认识越来越深刻、对信用的维护越来越重视。”何南野说道。
但何南野也同时强调，这也有可能是个别的案件，个别的案件对于一些急需用钱的人而言，影响并不是很大。但是这至少暴露出趣店在某些方面可能还有很大待提高的地方，如果消息属实，将对客户的权益造成重大负面影响。
除了误上征信被投诉外，记者注意到，在21CN聚投诉平台上，关于对趣店集团的投诉一直不断，截至目前共有1544条投诉帖，投诉的问题大多涉及暴力催收、频繁骚扰以及按时还款但未销账等问题。北京商报记者注意到，在近期的投诉中，一条关于“趣店集团没有申请借款操作，自动生成借款”的信息格外显眼。借款人吴佩（化名）表示，自己登录趣店旗下现金贷平台来分期App，在操作填写本人单位信息和紧急联系人信息之后，来分期系统就自动生成借款1400元，并自动生成分期6期，每期还款258.44元，到期后一共还款258.44×6=1550.64元，所有信息都是系统自动生成。自己并未进行过借款操作。
针对“自动生成借款”一事，北京商报记者向趣店发去采访提纲，但截至发稿，并未收到回复。
回归主业
缩减汽车金融业务
对于趣店而言，不管是总部南迁还是业务调整，每次均深陷舆论漩涡中。
从业务上看，经过了此前的快速扩张，近几年趣店的发展进入了发展瓶颈期，曾经让趣店引以为傲的汽车金融业务也被惨遭抛弃。5月20日，趣店在2019年一季度财报中表示，基于开放平台的巨大机会和汽车行业风险的不确定性，战略上全面收缩大白汽车分期业务，公司将于2019年5月21日起停止大白汽车分期业务的新车销售业务。作为趣店的明星产品，大白汽车分期业务上线不到一年半的时间就被官宣“抛弃”，而这一决定似乎早有矛头。北京商报记者此前在调查中就发现，2月中旬，趣店汽车金融业务门店就大规模缩水，尚在营业的仅有40多家。
在大白汽车分期业务缩减后，趣店应如何拓展新的获客渠道？何南野进一步表示，房产和汽车是居民日常消费的大头，也是贷款机构的重点布局领域。但是受宏观经济等各方面的影响，去年至今房地产、汽车市场低迷，尤其是汽车销量下滑比较严重。因此对于这些贷款机构而言，缩减汽车业务也是无奈之举。缩减汽车业务之后，对于趣店而言，要想继续保持一定的业绩和利润，无外乎就是拓展新的场景，用新的场景去填补原来汽车场景的缺失，通过与尽可能多的场景机构合作来发放贷款，获取新的业务增长点。
流量优势
与场景布局难题
从趣店近一年的发展历程中可以看出，在经历了五大股东减持、离场、砍掉大白汽车分期业务的趣店集团财报依旧亮眼，据趣店集团发布的2019年一季度未经审计的财务业绩财报显示，2019年一季度，趣店录得总收入21亿元，同比增长22%，环比增长16.3%；净利润9.5亿元，同比增长200%，环比增长242%。
趣店集团创始人兼CEO罗敏表示，这主要得益于趣店的消费金融业务保持了强劲的业绩增长。未来，趣店集团将继续在开放平台战略加大投入，持续扩展与资金合作伙伴、用户流量端的合作关系。
但仍需要注意的是，趣店开启的自主场景谋局之路频频受挫也是不争的事实。2018年四季度，趣店推出1对1在线辅导品牌“趣学习”。不过，目前在趣店官网以及App上并未有“趣学习”的推荐信息，此前曾上线的趣学习小程序也未能找到。对趣店集团未来的发展方向，零壹研究院院长于百程指出，在现金贷整顿的背景下，寻找新的业务增长点是趣店的当务之急。线上个人信贷市场依然具有广阔的前景，在合规前提下，趣店应进一步丰富产品线，加强风控能力，进行差异化定价，提升效率，强化在这一领域的优势。
何南野也进一步强调，长期来看，中国现金贷的发展肯定还是有很好的前景，足以养活一大批的现金贷款机构。但是，野蛮增长的时期也会过去，利率极高的现金贷将受到很强的约束，未来，哪家机构可以更好地控制风险、可以给予贷款者更优惠的利率将成为最终的赢家。因此对于趣店而言，由于是美股上市公司，有提升业绩和维护股价的压力，现阶段可以用新的场景去填补汽车场景的缺失，保有一定的利润，但同时更应该做的是为未来铺路，应该更多地往技术转型，把大数据收集整理应用好，建立良好的客户数据库，并在不断的实践当中修正，最后形成一个可以进行良好客户营销和风险控制的数据、客户管理系统，如此，趣店在未来才能更有竞争力。
北京商报记者 岳品瑜 宋亦桐
(责任编辑：单征宇)
