时间:2022-11-15 16:08:47来源:法律常识
新华社资料图
近日,银保监会等部门联合发布《关于加强党的领导、为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证的通知》。通知中提到,对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群,金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜,灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排,合理延后还款期限。
今日,记者了解到,部分银行已经开始制定和实施延后还款措施。其中,对于一线医护人员、肺炎感染人员、因疫情被隔离人员、因疫情暂时失去收入来源等类型的客户,明确信用卡可延期还款。对其他受疫情影响造成信用卡透支发生逾期的,提供差异化的延期还款政策,对江浙沪地区客户,最长延期15天。
童女士是武汉某健康咨询公司的职员,疫情发生后,投身疫情防控志愿服务工作,夜以继日参与募集和转运各类疫情急需物资。1月29日,得知客户情况后,浙商银行主动为童女士办理了信用卡延期30天还款手续。
同样生活在武汉的张女士,为个体从业人员,其所住小区离华南海鲜市场较近,受疫情影响较大,目前已暂时失去了收入来源。在了解情况后,客户经理通过电话耐心安抚客户情绪,提醒做好安全防护。同时,考虑到张女士自办卡以来的信用记录良好,为其办理了延期30天还款的手续。
像童女士和张女士这类信用卡延期还款情形,延缓期间的利息是免收的,客户的征信记录不受影响。
疫情防控时期,浙商银行针对个人客户推出了一系列金融服务举措:
个人信贷延期还款服务。对参与疫情救援的客户,生产、经营相关防疫用品企业的员工客户,优先予以个人信贷审批。如果因疫情而出现还贷还息临时困难的客户,经客户申请,提供延期还款服务,还可申请到期续贷或展期(按揭贷款除外)。对当地政府要求复工延迟的区域,且借款人在复工后第一个工作日足额还款的,批量调整个人信贷征信记录,不视为逾期。因疫情严重或疫情防控需要致使客户无法按时还款的,经客户申请,提供个人信贷延期还款服务,延期还款最长三个月(若疫情持续还可适当延长)。
差异化信用卡延期还款服务。对参加疫情防控的工作人员,在疫情期间的信用卡透支发生逾期的,暂不视为违约。对其他受疫情影响造成信用卡透支发生逾期的,提供差异化的延期还款政策。根据湖北、浙江、江苏、上海等各地复工时间,对暂时不能工作取得收入来源的人群,差异化合理延长还款期限。对湖北地区客户,最长延期30天;对江浙沪地区客户,最长延期15天;对其他地区客户,最长延期10天。后期根据疫情变化动态调整。95527客服中心设立疫情服务专属坐席。建立信用卡客户延期还款申请的快速处理流程。
截至2月4日,浙商银行已核准了55位客户的信用卡还款延期申请,涉及金额213万元。