社会工作如何介入婚姻家庭,社工离婚调解案例

时间：2022-10-29 12:07:07来源：法律常识

婚姻是维系家庭关系的重要纽带。社工自2012年开始一直驻点广东省东莞市民政局婚姻登记处开展婚姻家庭辅导服务。在离婚调解中，社工发现有些离婚当事人并无很大的原则性矛盾，只是生活中的小事处理不当，日积月累最终导致婚姻危机，家庭破裂。遇到这样的个案，社工帮夫妻找到症结，提供针对性辅导，就有可能帮助他们挽回婚姻，拯救一个家庭。

小香（化名）就是通过社工的婚姻辅导，学习了正确的家庭沟通模式，改变了夫妻相处方式，挽回了濒临破裂的婚姻。

即时辅导冲动型离婚个案

某个工作日，社工在婚姻登记处的前台接待了来离婚的小香夫妇。两人均是一脸怒容，言辞激烈。社工马上判断这是一对冲动型离婚案例。社工首先安抚他们的情绪，借着跟他们介绍离婚流程和所需材料的机会，让他们稍微冷静一下，之后表示愿意听一听他们的想法，如果需要可进行调解。

小香说，他们婚龄12年，育有一女。平日里两人经常意见不合，争吵更是家常便饭。这天两人开车出门，为走哪条路又发生了分歧，争吵中说要离婚，于是直接来了登记处办手续。社工现场开展婚姻调解，先以理解接纳的态度，引导他们对婚姻和生活进行倾诉。

两人说夫妻矛盾由来已久，只要意见出现分歧，大到投资做生意，小到开车走哪条路，都能引发争吵。丈夫显得委屈和愤怒，因为妻子总认为他的看法和选择是愚蠢、错误的，百般指责。他一般先与妻子争辩，争辩不过便选择隐忍，但心中积压了不少怨气。丈夫说，他很想再要一个孩子，妻子却坚决不肯，他很苦恼，也争吵不过，就采取消极态度，用冷处理的方式拒绝与妻子沟通。

小香承认自己性格比较急躁，也知道很多时候引发夫妻矛盾的原因是自己发脾气，但她难以控制住对丈夫和女儿的要求、批评和指责，特别是与丈夫意见不合或者丈夫的言行不符合自己的预设时非常容易发怒。她对夫妻和母女关系紧张也感到很苦恼。

通过夫妻两人的讲述，社工分析，两人存在着日常沟通不畅和妻子自我情绪管理较弱的问题。此外，两人的包容性不够，凡事一定要争个对错、分个高低，日常生活中不断重复着“分歧-争吵-冷战-和好-再分歧-再争吵-再冷战-再和好”的循环，把他们牢牢地套在里面。

持续介入，化解婚姻危机

通过社工的现场即时辅导，小香夫妇的情绪逐渐平复，打消了离婚念头。但两人的相处模式存在问题，如果不加以改变，矛盾还是会爆发，离婚的隐患还存在。征得夫妻俩的同意后，社工为他们开展持续性婚姻家庭社会工作服务，从根源上排除危机因素。

（一）学习理性认知，学会控制情绪

认知行为理论认为，服务对象的问题不是固有的，其问题和行为都是可以通过学习改变的。小香家庭不和谐主要是因为小香和丈夫的固有性认知和习惯性思维没有随处境转变。因此，要解决他们的问题，需要帮助他们做到自我了解、自我控制，在尊重个人自主决定的基础上，改变错误认知，建立正确认知。

社工在个案服务中，发觉小香由于原生家庭、性格、观念认知等原因，存在着急躁、观念不合即爆发情绪、不善于管理情绪等情况，于是向其澄清该问题，并给出具体的建议：

一是感知情绪。社工让小香反思婚姻家庭生活中哪些事件会让自己有负面情绪，当时是怎样的情绪状态，带给自己怎样的感受。通过体验，让他们了解负面情绪如焦虑、紧张、愤怒、沮丧等，都是人内在需求没有得到满足的一种外在信号。

二是识别情绪。社工指导小香在情绪爆发时对情绪命名、给情绪强度打分、确定自己的承受范围，通过不同方式识别情绪。

三是安抚情绪。社工传授给小香安抚情绪的方法，比如使用反复深呼吸法安抚情绪。

四是接纳情绪。情绪是“我”的情绪，情绪没有好坏之分，情绪可以理解也应该被理解，情绪可以自然恢复平稳。

（二）学习相处之道，正确表达爱意

小香夫妇出现婚姻危机，究其原因是双方缺乏有效的沟通方式和技巧，遇事只会指责、批评。因此，改善夫妻沟通模式、学习沟通技巧，是夫妻俩首先要做的事情。社工主要协助夫妻双方做到如下三点。

一是遇事不指责。与丈夫相处中，凡是自己看不惯的、不符合自己观念的事情，小香都会严厉指责，希望丈夫能够按照自己的观念、标准和生活习惯去执行。社工引导她认识到经常性责备其实仅仅是为了宣泄情绪，当事情已经发生后，责备、愤怒和埋怨根本不能解决问题，只能让对方更自责、更难受，而遇事不责备是爱的体现。

二是学会沟通四部曲。小香与丈夫的家庭教育、成长环境差异较大，导致夫妻对很多事情观点不同，处理家庭琐事时分歧不断。社工引导双方认识到问题所在，鼓励他们学会包容、理解、尊重，并换位思考，在一定程度上给对方想要的生活空间和自由。当发现对方的行为不符合自己的观念时，要清楚地向对方说明这种行为给自己带来哪些感受并提出具体的请求。同时，学习沟通四部曲：描述发生的具体事件、表达该事件带给自己的感受、反思自己的哪些需要导致了那样的感受、向对方提出具体的请求，以此促进夫妻良性、有效沟通。

因婆婆等人不断施压生育二胎，婆媳矛盾升级，夫妻俩的压力也增大。在看电影时小香随意说了句“电影院的沙发坐得不舒服”，丈夫立即发脾气，说小香难伺候，本来好好的一场约会不欢而散，再次引发小香要离婚的念头。小香第一时间找到社工诉说委屈和离婚的打算，社工让小香尽情倾诉，积极回应，引导小香看待和处理目前的分歧。比如当自己说沙发坐得不舒服时，内心希望丈夫如何回应；当丈夫用发脾气的形式应对时，自己的感受以及各自的感受是怎样的；如何有效处理类似事件。

社工又引导小香的丈夫明白妻子抱怨的潜台词是希望丈夫多关心她，他应该站在妻子的角度思考，看到妻子对家庭、对丈夫的付出。双方压力大时，应当首先处理情绪，免得造成伤害和误会。丈夫承认这件事是他不对，最近的烦心事导致自己情绪不稳，社工建议他向妻子表露内心感受和感悟，诚恳地向妻子道歉。从未放低姿态的丈夫真诚地向小香道歉后，小香异常感动，两人好好沟通，就生育二孩达成了一致协议，缓解了情绪压力。夫妻两人用行动再次化解了离婚危机。

三是多肯定和赞扬。肯定和赞美是婚姻的保鲜剂。夫妻想要更好地维系感情，赞美和批评的比例要在5∶1，社工鼓励小香和丈夫学习运用赞扬的语言守护婚姻家庭。起初，他们觉得表达赞美非常别扭、困难，不好意思开口。在社工不断示范后，夫妻俩终于突破自我，说出赞美的词语，夫妻感情、亲子感情逐渐升温、和谐。

（三）感受彼此的爱，改善家庭关系

社工将服务从婚姻登记处的即时辅导延续到了服务对象家庭，鼓励双方学习夫妻相处之道，正确表达对彼此的爱，夫妻的情绪管理能力、沟通能力得到有效提升，都认识到婚姻家庭中存在的问题和原因，开始一起面对和解决。

经过社工的引导，夫妻两人能有效管理自己的情绪，在相互沟通、与孩子相处中能够做到首先处理情绪，然后再处理相关事件，避免将情绪带到具体的事件中。日常生活方面，夫妻俩认识到了婚姻中存在的问题和原因，愿意一起面对和解决，并不断学习和改善。关于孩子教育问题，夫妻俩都在学习中，与孩子的关系也越来越亲密。对于生育二胎的选择，双方亦能够站在对方的角度来考虑，这个问题不再是夫妻关系的障碍。同时，社工引导夫妻双方将在沟通、处理情绪方面的改善成果运用在除了生育、教育以外的其他事情中，两人欣然接受。

婚姻调解，社工大有可为

夫妻携手踏进婚姻殿堂之后，在平凡的生活中往往忽略了婚姻也需要用心经营。小香夫妇风雨同舟十多年，双方彼此相爱，只是一直不懂得“爱的正确打开方式”，都选择用自己认为“好”的方式经营婚姻，却差点毁掉这段感情。

在近10年的工作中，社工接触了很多类似于小香这样的家庭，在社工的辅导下，有些夫妻认识到问题并愿意改变，知行合一，最后维护了圆满的家庭。其实，很多情况下夫妻走进婚姻登记处时并没有到山穷水尽的地步，如果有专业人士介入，与他们一起找到婚姻问题的症结，帮助他们进行改变，就能够避免家庭破裂。社会工作在其中无疑能够发挥很重要的作用。《中华人民共和国民法典》规定了离婚冷静期制度，这对社工开展服务是重要利好消息，在这个阶段开展婚姻调解或婚姻家庭辅导，能够收到更显著的成效。