宿豫婚姻家庭律师多少钱,店家关门,充值卡怎么办

时间:2022-10-30 09:22:04来源:法律常识

游泳健身、美容美发、餐饮游乐、洗车家政、教育培训……预付卡销售已经逐渐成为一种新型消费方式,但随之而来的风险和麻烦,也在不断增加。2月14日,市民李先生拨打热线电话反映,自己去年在宿迁金鹰国际购物中心一家名为“谭鸭血”的餐饮店充值了2000元预付卡,目前还剩余近百元未消费完,而该店从春节前便停止营业,并于近日正式关门了。

李先生在电话中说,自己就此事多次拨打该店的客服电话,但并无工作人员接听。自己在该店微信公众号中查询充值使用情况,页面也显示错误码。而在此之前,查询充值使用情况,该店公众号是很畅通的。作为该店会员的李先生多次前往该店讨要说法,但店里一直没有人。2月11日,李先生在店中碰到了该店的负责人,负责人表示,以后会对未消费完的充值金额进行退还。

2月13日,李先生注意到,该店的门上张贴了一张二维码图片,上门还写着:退会员请联系客服。李先生扫码后,发现页面只显示着该店的部分信息,不知道如何将钱要回。2月14日上午,本报接到李先生的投诉电话后,采访组第一时间跟着李先生来到该门店了解情况,只见该店已经处于关门的状态,店的招牌也被拆除掉了一部分。该店的门上张贴着一张李先生提到过的二维码。现场扫码后,采访组发现这是一张微信名片的二维码,需要点击添加好友,待对方同意后才可以联系到客服。对此,李先生表示,自己年纪大了,不了解该如何在手机上操作,一直也没将好友申请发过去。

在记者的帮助下,李先生已经将好友请求发送了过去。等待该店客服人员通过好友后,才能进行沟通处理后续退款事宜。“当时也是为了一些优惠和折扣选择充值的,没想到现在会这么麻烦,电话天天打都没人接,店里也没人,虽然剩的钱并不多,但是我认为他们应该退钱给消费者,这是一个诚信的问题。”李先生说,这并不是自己第一次遇上这类事情,他曾经在市区一家早餐点也充值过,结果钱没花完,店就关门了。对此,李先生希望大家能从他的身上吸取教训,面对需要充值的预付卡要谨慎选择,免得遭受经济损失。

“现在到各种店里都会让你办卡,提前把钱从你口袋里‘掏’出来。他们不光会用各种折扣吸引你,有时候还会利用消费者的心理让你不得不办理。就像我经常去的一家理发店,他们给普通客人开出60元一次的理发价格,而对于充值的会员给出30元一次的价格,这叫人很是纠结……”市民张女士同时给出了自己的看法,建议大家还是要根据自己需求,细心做好选择,不要被所谓预付费优惠给“套住”。

市民徐先生曾遇到一件郁闷的是。因为方便,他经常在靠近自己小区的一家洗车店洗车。按照洗车店老板的推介,他花300元购买洗车卡,每次洗车能省5元。没想到在他刚消费100多元的时候,洗车店就转让了。在采访中,不少市民都遇到过类似购预付卡后,店家人去楼空的“闹心事”。

你会选择提前充值消费吗?现在预付卡似乎成了各行业销售的一种趋势,经营者为提前回收成本、固定客源,推出预付卡业务,以折扣吸引消费者。充值的钱没花完,店先关了,碰上这样的事情,我们又该如何维护自己的权利?为此,采访组联系到了江苏路漫(宿迁)律师事务所律师吴大惠,他说,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款等。

“根据《江苏省预付卡管理办法》第七条规定,经营者发行预付卡,应当在发行后30日内向行业主管部门办理备案,备案信息包括经营者名称、注册资本、以发行预付卡方式提供的商品或者服务的名称、预收资金、担保情况等。”吴大惠建议,消费者在购买预付卡之前,先向商家询问预付卡是否在行业主管部门进行备案,如果没有备案,建议不要购买。而一旦发生预付费纠纷,消费者可以通过协商、投诉和起诉等手段进行维权。

“实践中,相对有效和常用的方式是投诉。消费者可以拨打12312(商务举报投诉平台)和12315(消费者投诉热线)进行投诉,如果相关部门不能有效解决投诉问题,消费者最终还是要拿起法律武器,向法院提起诉讼。”吴大惠最后说。

来源: 宿迁网

随便看看
本类推荐
本类排行
热门标签

劳动者 交通事故 用人单位 劳动合同 债务人 协议 自诉 房屋 土地 补偿费 案件 债务 离婚协议书 公司 债权人 合同 甲方 最低工资标准 交通 车祸 债权 伤残 条件 鉴定 工资 程序 补助费 拆迁人 刑事案件 兵法 期限 标准 交通肇事 解除劳动合同 财产 补偿金 客户 当事人 企业 法院