交通肇事车主态度(2019河南车祸)

时间:2023-04-15 23:05:21来源:法律常识

交通肇事车主态度(2019河南车祸)


|文渊说史

编辑|文渊说史

前言:

赵大妈:“俺儿子去世你居然还笑,在你这买的保险无法理赔,你怎么笑得出来!”

2021年的夏天,来自河南省原阳县的赵大妈感到十分苦楚,因为她的宝贝儿子在一个月前因车祸不幸去世,随后她就拿着儿子的购车保险单前去理赔,可是汽车的销售人员却拒绝了赵大妈的请求,甚至还对着她嬉皮笑脸。

销售人员为什么对着赵大妈嬉笑?无法理赔的保险单究竟藏有怎样的猫腻?

嬉笑的销售人员

01.全险竟成了部分险

赵大妈:“笑、笑,俺儿子都车祸去世了你还好意思笑出来!俺儿子还没你大嘞!”

汽车销售员:“我为啥不笑,人死怪我喽?”

汽车销售员

在2021年的夏天,河南省原阳县的一家汽车销售公司传出了激烈的争吵声,而对峙的双方却有着明显的年龄差异,因为一个是上了年纪的愁苦大妈,另一个则是年纪轻轻的俊朗小伙,但是小伙的行为却与形象大相径庭。

不停斥责小伙的的妇女是赵大妈,她的宝贝儿子在一个月前因车祸去世,明眼人都能看得出来,刚刚经历丧子之痛的赵大妈伤心至极,可是站在她对面的年轻男子却在不停冷笑,仿佛是看热闹一般对众人的指责置之不理。

事情还要从一个月前说起,由于赵大妈年纪较大,各种病症也就接踵而至,连带着腿脚也变得不利索起来,所以孝顺的儿子就在当地车行购买了一辆小轿车,想着能便于老人的出行,可是天有不测风云,谁也没有想到意外会突然降临。

这天,赵大妈的儿子因为工作原因要出差一趟,于是就驾驶着刚刚购买的新车去外地办事,可是却在途中遭遇严重车祸,尽管医生们极力抢救,可悲剧还是发生了。

赵大妈在接到儿子车祸去世的噩耗后,就沉浸在莫大的悲痛之中,但还是坚持处理好儿子的后事,在经历了白发人送黑发人的痛苦后,赵大妈开始面对现实,于是就拿着儿子的购车保险单申请理赔,可来到儿子购车的汽车销售公司后,工作人员的回答却令人大吃一惊。

销售人员与赵大妈等人

据赵大妈所说,当时儿子购车时明明买的是7500元的全险,但是当她拿着理赔单来到汽车销售公司之后,负责售车的工作人员却概不承认,甚至还扭曲事实,说赵大妈儿子购车时买的就是3200元的部分险

有句老话说得好,“事不关己高高挂起”,可是汽车销售人员在这件事中明显充当着关键角色,因为赵大妈的儿子在买车的时候,汽车销售人员明明对他承诺的是全险,可现在居然变成了部分险。

赵大妈:“当时说好的是全险,目前只剩下了交强险和第三者责任险。”

模拟现场

买过车的朋友都知道,“交强险”是车辆上路必须要买的保险,而“第三者责任险”是给保险人以外的第三人的理赔服务,这些都属于较为基础的保险,但出于安全考虑,大多数车主还是会选择买一份人身意外险。

工作人员表示,赵大妈的儿子并没有买人身意外险,而保单上的第三者险和交强险加在一起也只有3200元,所以他觉得,赵大妈的此番行为完全是在无理取闹。

保险单

可是赵大妈却对这样的解释无法接受,因为当时销售人员明明对儿子承诺的是全险,如今真的遇到意外时,却将责任推卸到买车的客户身上,甚至还埋怨他们没有看清楚保单。

此时的赵大妈无法理解,为什么当初买车时给他们说好的全险,如今却变形成3200元的部分险?难道汽车销售公司存在欺骗客户的行为?

赵大妈:“俺觉得这就是恶意欺骗,销售人员肯定是吃了回扣。”

在车行的赵大妈

据赵大妈所说,当时的销售人员在卖车时一再保证,为儿子办理的保险很是齐全,还说让他们不要担心,并且当时交了整整7500元保险,可如今保单上只剩下3200元的,这怎么看都不对劲。

听完赵大妈的哭诉,汽车销售人员还是一脸冷漠,他说当时和赵大妈的儿子说得很清楚,购买的的车辆属于整车优惠,所以有部分保险金额补贴了车价,并且赵大妈的儿子也同意了这样的操作。

面对这样的情形,赵大妈也不多说什么废话,直接把当时的购车合同拿了出来,而保险金额的一栏明确写着“7500元”,并且汽车销售员也在合同上签了字,难道白纸黑字还能有假不成?

购车确认单

赵大妈:“购车确认单是你们公司的吧?”

汽车销售员:“对。”

赵大妈:“这字是你签的吧?”

汽车销售员:“对。”

看到这样的铁证,销售人员突然变得不敢吭声了,随后也承认了这份合同是他签的字,不过事情远远没有结束,据销售人员表示,他当时明确告知了购买者保险费用肯定不会这么高,而“7500”是综合费用,只是有部分算在了保险里。

赵大妈这下可听明白了,原来销售人员将部分保险费算在了车款里,但没有得到客户的允许,怎么能将两种费用混用?随后赵大妈就让销售人员拿出明确告知儿子的证据,毕竟他自己的片面之词可代表不了儿子的态度。

汽车销售人员

可是销售人员却表示,当时与购车人有口头协议,而赵大妈听到这里可谓是怒火中烧,因为儿子一直觉得当初买的是全险,如今爱子已经车祸去世,“死无对证”的局面竟然真的发生了。

反观销售人员这边,他一直都是嬉皮笑脸的态度,还时不时对讨要说法的众人发出阵阵冷笑,这幅诡异的场面令人心生寒意,而赵大妈能否在这样的局面下成功维护自己的权益?

赵大妈在激动之后平复了情绪,对着售车的工作人员讲起了道理,她觉得按照常理来讲,如果汽车销售公司觉得车卖得亏,那就在车价上抬高价钱,而不是从保险里面抽出一部分钱用来补车款,毕竟车没了可以再买,人没了那损失可就无法估量。

汽车车行

赵大妈:“你拿俺儿子的保险钱当提成,你这个钱赚着舒心吗?”

面对刚刚经历丧子之痛的赵大妈和众人的斥责,销售人员也恢复了正经的模样,他对着赵大妈说了几句抱歉,随后表示自己工作上有不足之处,不过还是坚持说3200元的保险是经过投保人确认的,要不然他也不会办理保险单。

但是赵大妈表示,自己儿子是完全不知情的,甚至买完车回家时还对她讨论过此事,并且儿子当时还纳闷,保险单上的数额为何与实际交付的有出入,但还没来得及细想就散手人寰。

在车行的赵大妈

眼看事情进入了僵局,赵大妈也就不愿多说什么,于是就提出自己的解决办法,那就是让销售汽车的门店赔偿她15万元的损失费,毕竟购车合同的保险一栏确实写着7500元的保险,而她和儿子作为消费者也一直认为这就是全部的保险金额。

听到赵大妈的解决方案,销售人员也不急于表明态度,而是劝说众人先回家平复心情,同时也表示自己会将赵大妈的诉求反映到汽车总店,大概2-3个工作日就会给出答复。

看着与去世爱子同样年轻的销售人员,赵大妈竟然开始心软起来,她觉得销售人员的说法也挺有道理,于是便决定多等几天,随后就和亲友回到家中等候通知。

事已至此,失去爱子的赵大妈能否得到应有的赔偿?汽车销售人员的行为是否存在违规?

02.直营店竟成二级经销商

保险单

过了将近一个星期,相关人员还是没给赵大妈打来电话,此时的赵大妈觉得自己又受到了欺骗,于是便选择主动出击,直接来到位于新乡的汽车销售总店。

前来迎接众人的是4S店的总经理,在听完赵大妈的叙述后,他先对其儿子的不幸遭遇感到惋惜,但是并没有承认保险金一事是他们的过错,而是让赵女士找购买汽车的店面进行理赔服务。

随后总经理还表示,新乡的总店与原阳的店面只是合作关系简单来说就是内部4S店与下面二网的线性关系,原阳的汽车销售店面可以售卖汽车,但没有权限从厂家拿车,需要先将客户领到总店交完车款之后才能提车。

总店的总经理

原来,赵大妈最开始前往的门店并不是汽车销售总店的直营店,而是所谓的“二网”,也就是二级经销商的意思,所以赵大妈儿子购买的七千多元的保险在总店这里得不到承认,就目前情况看来,赵大妈的儿子或许是被无良的二级经销商给套路了。

听到这样的解释,赵大妈的情绪再次激动起来,直接瘫坐在了总店的地上,她想不通自己为何会在短短一个月内接连受到打击,难道这个“哑巴亏”自个儿吃定了吗?

崩溃的赵大妈

赵大妈:“你们是不是合伙呢?是不是欺负俺们啥也不懂?”

多亏了身边亲友的劝说,赵大妈才逐渐恢复冷静,随后就又开始和总经理理论起来,可是总经理还是没有改变态度,坚持认为这不是总店的过错,而是二网所要担起的责任,不过总店也会在之后派人查清楚此事。

或许是总经理礼貌的态度打动了赵大妈,于是她就听从劝说离开了总店,随后再次前往儿子购车的二网门店,可是总经理却出尔反尔,并没有派人来到位于原阳的门店,这也让众人摸不清头脑,难道这两家店在互相推卸责任吗?

总店的总经理

不过赵大妈已经回到了这里,想着还是要把事情解决才行,所以就到处找卖给儿子车的那名销售人员,可是当赵大妈拨打对方电话时,却是关机的提示音,而那名销售人员的同事也都在故意躲避赵大妈的追问。

明眼人都看得出来,这是店家在逃避责任,联想到之前店家明明是二网却自称是直营店一事,赵大妈心中也确信了这家店面绝对有问题。

寻找销售人员的赵大妈

但是赵大妈还是选择继续调查此事,好在功夫不负有心人,当时卖车的销售人员终于在一天清晨出现,而他也承认了这家店面其实是合作二网,先前对客户所说的属于口误,还让赵大妈不要放在心上。

销售人员:“对于您说的二网不二网,直营不直营,跟这件事情没太大关联。”

随后赵大妈将先前的保险单再次拿了出来,让销售人员将整件事情解释清楚,但这次听到的回答却和上次不同,销售人员表示,赵大妈儿子的保险从七千多变成三千,原因就是当时投保人买了一份四千的“智选保”。

汽车销售人员

这才过了没几天,销售人员的回答却一变再变,原先说得车险补贴到车款,如今又说失去的金额买了“智选保”,面对这样的改口,让众人更加怀疑此事另有蹊跷。

据销售人员表示,他当时给出的解释与实际存在出入,也对赵大妈承认了这是自己工作上的失误,让赵大妈理解一下当时的压力,毕竟那时的他头脑不是很清醒,可能说话不是很严谨。

汽车销售人员

但是赵大妈对这样的解释根本就不信,她认为这是销售人员想摆脱责任的说辞,而销售人员各种不诚实的表现更让她气不打一处来,现在销售清单和保单金额对不上,汽车销售公司又在不停地更改说辞,这让赵大妈等人都感到头疼不已。

理论无果后,赵大妈选择走司法程序解决此事,而接手此案的市场监管人员也保证,将会以严谨的态度更加深入地调查此事。

图片来源于网络

后记

小编认为,这件事情中销售人员做法较为欠缺,同时他的服务态度着实令人寒心,并且无论整件事情孰对孰错,都不能用“踢皮球”的做法去处理事情,因为这样不仅会使客户的权益受到损伤,而且也会令商家的信誉度降低。

面对这样的离奇遭遇,赵大妈并没有选择向困难低头,而是坚持维护自己的权益,她的勇气值得我们学习,更值得我们点赞。

与众人理论的赵大妈

最后小编整理了3条购车注意事项,希望赵大妈的遭遇能让其他消费者引以为戒,也希望此类案件能减少发生。

  1. 在购车时看见优惠活动不要掉以轻心。消费者在购车时不要因为一点差价就忽略其他保障,更不要因为眼前的毛头小利放弃该有的权益。
  2. 车险出单时要多次核对相关信息,万万不可听信口头承诺。投保人要确认保单上的险种、保额、车辆信息和免责协议,如果有疑惑要当场提出,并要求相关人员给予解答。
  3. 尽量在购车前对车险条款有个大概了解。对于有车一族而言,车险的购买是必不可缺的,除了强制要求购买的险种,消费者还需结合自身情况考虑购买其他商业保险,这不仅是对爱车的保护,更是对自身安全的负责。

对于本文的事件,您有什么看法?欢迎在评论区留言,我们将一起讨论。

随便看看
本类推荐
本类排行
热门标签

劳动者 交通事故 北京征地拆迁律师事务所前十名 用人单位 劳动合同 债务人 协议 房屋 土地 自诉 案件 补偿费 债务 当事人 打官司 公司 律师 离婚协议书 债权人 刑事案件 找律师可靠吗 北京十大刑事律师事务所排名搜狐 交通 合同 甲方 律师办理建设工程法律业务操作指引二 最低工资标准 北京十大房产纠纷律师事务所排名 北京房产纠纷最好的律师事务所 律师自己打官司是不是不用找律师 鉴定 车祸 债权 补助费 工资 财产 程序 人民法院 北京房产纠纷律师事务所排名前十名 伤残