科普了解一下收到交通肇事的短信,双十一快递高峰期几天驿站的咋办

双十一“血拼”之后，就是“望眼欲穿”等快递之时。11月13日，百世快递发布公告称，11月12日凌晨一辆北京开往湖南长沙的百世快递车辆，在河南安阳的路上起火，导致13吨包裹付之一炬，约7000余件包裹被毁。而就在这两天，有不少网友称，收到了快递服务平台菜鸟驿站发来的“快递在高速公路被烧毁”的短信。短信称，因快递车在高速公路（车祸）起火，网友的快递不幸被烧毁，一些短信的末尾还留下了电话号码和网址之类的联系方式，请网友联系索赔。

网友收到的短信

这些短信真是菜鸟驿站发的吗？

11月13日，菜鸟驿站官方微博发布辟谣信息，否认曾发送过类似短信：“近期，又有人假借菜鸟驿站名义，通过短信、社交媒体等散布快递车辆在不同高速路段起火等不实内容。菜鸟驿站声明，从未、也不会发布此类信息。所有物流信息以快递服务官方信息和物流详情为准，即使有类似新闻发生，包裹状态也以快递公司官方通知为准，请勿轻信以免给不法分子带来可趁之机。”

菜鸟驿站公告

在13日发布的公告中，百世快递也提醒消费者，公司未发布与（起火）事件相关的短信提醒内容，消费者要谨防电信诈骗。对于被烧毁的快递，百世快递已启动应对措施，积极与客户协商，进行货物补发处理和赔付。

记者注意到，在2018年双十一之后，也曾有不少网友收到过类似的“快递车起火”的短信，部分短信的末尾同样留了“官网地址”或“联系电话”，建议“详细情况请进一步咨询”。随后，菜鸟驿站官方微博在2018年11月15日发布辟谣声明：此类短信冒充了菜鸟驿站的名义，为恶意造谣；万一消费者真的遇到了“快递起火”这种小概率事件，菜鸟驿站不会发这种短信通知，消费者可以通过物流详情来获取最新信息。

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当时部分短信涉及的高速路段所在地的交警部门也进行了辟谣。如2018年11月13日，浙江衢州市交警大队在接受南方都市报采访时称：“今天G63高速公路衢州路段并未发生快递车烧毁车祸事故。”警方提醒，千万不要相信“快递起火”这类短信信息。如果对自己的包裹状态有疑问，可以在该快递公司的官网上查询物流信息，不要轻易点击陌生链接或者拨打陌生电话，以防上当受骗。

（本文由郑子愚协助校对）

栏目主编：宋慧 文字编辑：宋慧 题图